Software om het klantentraject in kaart te brengen
Qualtrics is het meest flexibele platform ter wereld om uw customer experience naar een hoger niveau te tillen. Met dit platform wordt het gemakkelijk om elk sleutelmoment in het klantentraject te volgen, erop te reageren en het te verbeteren, en om de feedback van klanten mee te nemen in elke beslissing.
Benieuwd hoe u met Qualtrics uw klantentraject kunt volgen? Vraag vandaag nog een demo aan.
13.000 merken en 99 van de top 100 business schools gebruiken Qualtrics
Het meest geavanceerde platform voor customer experience ter wereld
Meet en stel referentiewaarden vast
Meet de customer experience op elk contactpunt van het klantentraject en bepaal de referentiewaarde om toekomstige prestaties te meten.
Voorspel en prioriteer
Voorspel en prioriteer klantbehoeften en -trends, identificeer de belangrijkste factoren voor betrokkenheid en customer experience en stuur resultaten aan met rolgebaseerde dashboards en actieplannen.
Volg en optimaliseer
Volg het gedrag van consumenten in verschillende segmenten, vergelijk uw bedrijf met de concurrentie, voer complex academisch onderzoek uit, en doe al uw reclame- en producttests voor een fractie van de prijs die u zou betalen als u het zou uitbesteden.
Luister naar iedere klant en zet stappen die impact maken
Kom met klanten in contact via de kanalen waar ze zich bevinden en leg realtime feedback vast op de cruciale momenten. Met 27 kanalen en 128 gegevensbronnen op één platform, krijgt u een volledig beeld van wat klanten denken en voelen.
Ga verder dan meten en onderneem acties die echte bedrijfswaarde zullen opleveren. CustomerXM is schaalbaar en duurzaam en helpt u om in het hele bedrijf actie te ondernemen.
Ontdek hoe u met Qualtrics uw klantentraject kunt volgen
Ontdek in detail hoe u klanten kunt behouden
Ontdek trends, patronen en belangrijke drijfveren van klantentrouw met iQ, onze oplossing voor voorspellende intelligentie. Krijg direct toegang tot voorspellende inzichten, zodat u zich kunt concentreren op de gebieden die de impact maximaliseren.
Leg aanbevolen acties voor aan de mensen in uw organisatie die ze het best kunnen oppakken
CustomerXM stuurt de aanbevolen acties automatisch door naar de juiste teams, in de tools die ze gebruiken, zodat ze de stappen kunnen nemen die de klanttevredenheid, uitgaven en loyaliteit zullen verbeteren.
Drag-and-drop- integraties activeren automatisch acties in uw CRM, ticketsystemen, berichten-apps en meer, om één actiesysteem te creëren dat de klant in het middelpunt van de organisatie plaatst.
Best beoordeelde software om het klantentraject in kaart te brengen
