Qualtrics Customer Satisfaction (CSAT)
Customer satisfaction surveys zijn een krachtige manier om de klantervaring te optimaliseren en klantloyaliteit en groei aan te sturen.
Meer dan 11,000 toonaangevende merken en 99 van de top 100 business schools gebruiken Qualtrics technologie
Customer satisfaction is een krachtige voorspeller van klantretentie, loyaliteit en product herkoop. Customer satisfaction surveys helpen bedrijven te ondervinden was klanten willen, niet willen of wat ze willen zien verbeteren.
Qualtrics Customer Experience Drijft Tevredenheid
Qualtrics Customer Satisfaction surveys (CX) is ‘s werelds meest geavanceerde platform voor de verbetering van de klanttevredenheid, waarbij het voor bedrijven makkelijk wordt gemaakt om elk punt in het klanttraject te meten, te beantwoorden en te verbeteren.
- Meet customer satisfaction via SMS, email, website, MR, in-app, en andere kanalen via integraties met alle meest gebruikte communicatiesystemen
- Creer een uniek, omnichannel zicht op het klanttraject
Met een wijde selectie van customer satisfaction feedback kanalen en integraties, help Qualtrics Customer Experience organisaties met het creëren van conversaties met klanten, het meten van klantervaringen in elk punt in het klanttraject, prioriteren en voorspellen van cruciale drijfveren, en het drijven van verbeteringen.
Meet & Refereer
Meet klantervaringen in elk punt in het klanttraject en meet basislijnwaarden voor toekomstige ontwikkelingen.
Voorspel & Prioriteer
Voorspel en prioriteer klantbehoeften en trends, identificeer klantbetrokkenheid en ervaringsdrijfveren, en drijf resultaten met dashboards en actieplannen.
Volg & Optimaliseer
Volg klantgedrag over diverse segmenten, benchmark uw organisatie tegen concurrenten, voer complex academisch onderzoek uit, en voer advertentie en product tests uit in een fractie van de prijs en tijd vergeleken met onderzoeksbureaus.
Geavanceerde Capaciteiten met Ongelooflijke Eenvoudigheid
Als uw organisatie afhankelijk is van externe partners om uw klantervaring te beheersen, kost niet alleen elke verandering tijd en geld, maar ook staat u verder van uw klanten af. Qualtrics geeft u de controle terug met het meest betrouwbare onderzoeksplatform om kosteloos verbeteringen in uw organisatie real-time door te voeren.
Eenvoudig
Creer, test, en pas enquêtes eenvoudig aan. Geen training of codering is hierbij nodig.
Geavanceerd
100+ vraagtypes, embedded gegevens, geavanceerde logica, quotas, emails, mobiele compatibiliteit, randomisatie, en welke functie u maar wilt.
Aanpasbaar
Intuitief, eenvoudig en betrouwbaar zodat u zo aan de slag kan.
