Qualtrics voor teams

Experience management voor elk team dat groei stimuleert.

Alle teams werken met ervaringsdata. Teams die hier het snelst op inspelen, hebben een voorsprong. Qualtrics maakt het voor elke functie, van klantenservice tot onderzoek, makkelijker om feedback om te zetten in resultaat.

Klantenservice

Elke niet-opgeloste klacht van de klant brengt de klantrelatie én omzet in gevaar.

Met Qualtrics is je contactcenter geen kostenpost meer, maar een motor voor klantloyaliteit. Het legt X- en O-data vast via elk kanaal (telefoon, chat, sms en IVR) en geeft elke medewerker, teamlead en manager de realtime inzichten om te handelen voordat klanten afhaken.

500k

Employees providing regular feedback

15%

Improvement in number of customers automatically assigned to their optimal journey

25%

Increase in account value

Meer informatie
klantenserviceteams

Alle teams

Qualtrics-meldingen die een frictiesignaal laten zien in het contactcenter en via chat, waarbij een AI-ervaringssysteem automatisch proactieve opvolging start voor drie risicoklanten.
Klantenservice
Maak van elk contact een moment van loyaliteit

Luister naar je klanten via elk kanaal. Voorspellende analyses brengen problemen aan het licht voordat ze escaleren. Sluit de feedbackloop, coach agents en maak van service een groeimotor.

Meer informatie
De Onderzoekshub van Qualtrics toont een door AI aanbevolen onderzoek naar klantvoorkeuren, gebaseerd op een zoekopdracht naar markttrends.
Oplossingen voor marktonderzoek
Onderzoek dat meebeweegt met het tempo van je business

Breng kwalitatief, kwantitatief en synthetisch onderzoek samen in één platform. AI-gedreven analyses maken van elk onderzoek je volgende strategische voorsprong.

Meer informatie
Qualtrics-onderzoeksplatform met een live gebruikerstest voor een herontwerp van het onboardingproces, met drie varianten en 200 beoogde SaaS-kopers. 147 antwoorden ontvangen, waarbij variant B als winnaar naar voren komt met 71% voorkeur.
Productonderzoek
Begrijp wat gebruikers nodig hebben. Lever wat werkt.

Van verkenning tot gebruikerstesten: ga snel van gebruikersvraag naar gevalideerd inzicht en stuur direct je volgende ontwikkelingscyclus bij zonder van tool te wisselen.

Meer informatie
AI-prioritering in Qualtrics die 14 digitale knelpunten ordent op basis van hun impact op omzet, waarbij fouten bij adrescontrole tijdens het afrekenproces als hoge impact worden gemarkeerd en time-outs bij mobiel inloggen als middelmatige impact.
Digitaal
Identificeer knelpunten. Los ze op voordat ze je geld kosten.

Luister via web, mobiel en app. Signaleer waar de ervaring stokt, voorspel gedrag van klanten en bepaal welke acties conversie en klantbehoud versterken.

Meer informatie
Qualtrics-scherm voor gepersonaliseerde aanbevelingen met klantprocessen als weinig gunstig gebied (65%), me drie voorgestelde HR-acties om onduidelijke verwachtingen en ontbrekende hulpmiddelen aan te pakken.
Human Resources
Geef elke manager het inzicht om te handelen voordat het te laat is.

Een compleet beeld van de volledige medewerkersreis met AI-gedreven inzichten die elke manager helpen om betrokkenheid, ontwikkeling en behoud te verbeteren.

Meer informatie

17

enquêtetrajecten die draaien over bedrijfslijnen heen

31

actieworkflows

10.000+

automatische vervolgacties

Gerelateerde hulpmiddelen

Ontdek de trends die de klantbeleving in 2026 vormgeven
Rapport over consumententrends in klantbeleving in 2026

Ons meest recente onderzoek schetst een roadmap richting 2026 waarmee organisaties vertrouwen kunnen herstellen door betrouwbaarheid en transparantie centraal te stellen.

Download het rapport
De 3 trends in medewerkersbeleving die werk in 2026 herdefiniëren
Rapport Marktonderzoektrends 2026

Waar staat jouw team met AI? Ontdek 4 trends die het marktonderzoek in 2026 veranderen, van AI-platforms tot digitale onderzoeksassistenten.

Download het rapport
Rapport Marktonderzoektrends 2026. Inzichten van meer dan 3.000 onderzoekers uit 15 landen
Wereldwijde trends in medewerkersbeleving 2026

Uit ons onderzoek blijkt welke veranderingen werknemers motiveren en wat hen net uitput, waar Shadow AI voor verborgen risico's zorgt en waarom je klantgerichte ervaring een rechtstreekse impact heeft op je klanttevredenheid.

Download het rapport

De beste merken ter wereld werken met Qualtrics. Ontdek hoe dat ook voor jou kan.

Of je nu de klantenservice verbetert, onderzoek versnelt of werkt aan een sterkere medewerkersbeleving, Qualtrics geeft elk team de data, AI en tools om te handelen.

Demo aanvragen

Door deze informatie te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken in overeenstemming met onze Privacyverklaring