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Diga adeus à
pontuação subjetiva
Pontue 100% das interações em vários idiomas em cada chamada, bate-papo, texto, postagem de mídia social e pesquisa. Obtenha uma pontuação objetiva, holística e transparente em relação às suas medidas mais importantes, avaliando critérios como conhecimento do agente, empatia e esforço do cliente.
Sinalize automaticamente oportunidades, comportamentos e tópicos de coaching em tempo real, acionando alertas e ações com as pessoas certas.