A principal plataforma de experiência do cliente
Crie experiências de clientes inovadoras as aperfeiçoe constantemente com o Qualtrics CustomerXM. Ouça a voz do cliente com feedbacks de todos os canais, revele automaticamente insights usando um poderoso pacote de análise e tome medidas baseadas em fluxos de trabalho e integrações automáticas com os recursos que a empresa já utiliza. Coloque os clientes no centro de todas as decisões.
As melhores marcas do mundo confiam na Qualtrics para oferecer
experiências inovadoras aos clientes
Adorada por analistas. Adorada pelos clientes.
CustomerXM foi nomeada pelo Gartner como líder em voz do cliente. Nossos clientes também estão muito felizes…
Veja como funciona
Três serviços inseparáveis. Uma poderosa plataforma de CX.
Ouvir + lembrar
Obtenha feedback dos clientes em tempo real em todos os canais e registre cada interação
entre vocês.
Analisar + entender
Aplique automaticamente análises de texto, estatísticas, voz e preditivas poderosas e envie as recomendações de ações para equipes em
toda a organização.
Construa uma cultura de ação
Vá além de simplesmente avaliar a experiência do cliente. Tome medidas para melhorá-la com alertas automatizados, fluxos de trabalho e ações integradas às ferramentas que suas equipes
usam diariamente.
Potencializando experiências do cliente inovadoras para as marcas mais emblemáticas do mundo
O sistema operacional para experiências
do cliente inovadoras
- Criador de pesquisa sem código, é só
arrastar e soltar - Distribuição em todos os canais, inclusive: celular, web, e-mail, rede sociais e mais
- Projetos e programas pré-construídos por setor e caso de uso
- Painéis intuitivos e em tempo real personalizáveis por função
- Alertas automáticos por web, dispositivos móveis e ferramentas de terceiros
- Análises poderosas de texto, estatísticas,
voz e preditivas - Ações recomendadas com base em
insights profundos - Ferramentas integradas de tíquetes closed-loop
- Integrações em suas ferramentas e
processos existentes - Ações e fluxos de trabalho automatizados
- Segurança de nível empresarial como padrão
- Acesso a serviços de consultoria da Qualtrics e mais de 120 parceiros