PESQUISA DE MERCADO

Percepções rápidas para mercados que não ficam parados

Quando você deseja que seus produtos sejam tão inovadores quanto os artistas que os usam, você precisa de uma plataforma de ideias que seja rápida e flexível o suficiente para colocar a voz do cliente em cada etapa do processo de desenvolvimento. Ler mais

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Quer você esteja utilizando a Qualtrics para pesquisas rápidas ou estudos altamente complexos, nenhuma outra ferramenta oferece mais flexibilidade ou facilidade de uso. Para a Yamaha, a rápida adoção da Qualtrics em toda a organização proporcionou a habilidade de conduzir projetos com tempos de resposta incrivelmente rápidos.

A Yamaha usa a Qualtrics para executar centenas de estudos rápidos durante o desenvolvimento do produto para garantir que potencias falhas sejam detectadas antes de o protótipo ser totalmente desenvolvido ou antes de o produto final ser comercializado.

Por exemplo, quando uma questão foi levantada durante o desenvolvimento do teclado Yamaha Montage—em relação a onde usar as teclas vs. atenuadores deslizantes—a Yamaha usou a Qualtrics para fazer uma pesquisa com seus clientes e recebeu 400 respostas em questão de horas. O que teria levado uma semana ou mais para ser discutido internamente foi resolvido em menos de um dia com ideias de ação de músicos reais. E o mais importante é que a Yamaha fez isso certo.

“A Qualtrics é a diferença entre o sucesso e o fracasso. Simples assim.” – YAMAHA

Mais de 8.500 marcas e 99 entre as 100 principais escolas usam a Qualtrics para coletar informações detalhadas
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Poder de nível profissional

A Qualtrics dá suporte aos métodos que definem as pesquisas superiores e entrega informações detalhadas em tempo real. Com a Qualtrics, é possível construir pesquisas de fluxo avançado, enviá-las e divulgar resultados por toda a empresa em apenas uma semana.

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Simplicidade inacreditável

Nossa interface arrastar-e-soltar é tão fácil de usar quanto qualquer e-mail, e não exige codificação, o que significa que você estará atualizado num instante, especialmente com a ajuda de nossa premiada equipe de suporte.

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Flexibilidade inigualável

Use a Qualtrics de infinitas formas. Monitore o comportamento dos consumidores em diversos segmentos, compare sua empresa a concorrentes, conduza pesquisas acadêmicas complexas e faça todos os seus testes publicitários e de produtos por uma fração do preço que pagaria por uma pesquisa terceirizada.

Qualtrics office

Uma plataforma com infinitas aplicações

Segmentação de mercado

Monitore o comportamento do consumidor em diversos segmentos únicos. Realize ações específicas com base no valor associado a cada tipo de cliente.

Desenvolvimento e preços de produtos

Colete feedback de clientes sobre novos produtos e serviços logo de início e ao longo do ciclo de desenvolvimento para economizar tempo e dinheiro.

benchmarking competitivo

Analise todos os pontos obtendo um entendimento de sua posição em relação a seus concorrentes. Capitalize nos principais diferenciadores dos negócios e identifique as falhas em produtos e serviços.

PESQUISA ACADÊMICA

A Qualtrics é a principal fornecedora mundial de produtos para coleta e análise de dados para pesquisas acadêmicas, proporcionando a professores e alunos uma plataforma unificada para capturar percepções em tempo real e gerar conclusões sólidas.

Comportamento de compra

Leve seu nível de compreensão do cliente de “quem está comprando” para “por que estão comprando”. Aprofunde-se no estilo de vida, comportamentos e hábitos que influenciam as decisões de compras dos clientes.

tendências de mercado

Onde está a liderança do seu setor? Monitore as tendências do mercado e do setor para manter sua empresa à frente.

Análise conjunta

Compreenda o valor que seus clientes vinculam a atributos de produtos e serviços únicos oferecidos por sua empresa. Otimize a experiência do cliente sem prejudicar seu orçamento.

Testes e experimentos A/B

Vá de “nós achamos” para “nós sabemos” e tome decisões fundamentadas em dados realizando testes A/B em todos os segmentos de pesquisa. Teste perguntas, produtos, estilos, experiências, promoções ou recursos para compreender totalmente os efeitos das mudanças.

Gestão de painel

Transforme listas de e-mails, visitantes do site, membros de seus grupos em mídias sociais e outros em seus painéis de pesquisa. Um painel pronto e disposto aumenta índices de resposta e diminui tempos de conclusão de qualquer pesquisa.

testes publicitários

Como o conteúdo do anúncio influencia a maneira que os clientes reconhecem sua marca e/ou incentiva as compras? Responda a essas perguntas e muitas outras conduzindo testes detalhado de anúncios nos principais segmentos de clientes on-line e diretos.

OTIMIZAÇÃO DE EXPERIÊNCIA
ON-LINE E MÓVEL

Compreenda como os clientes interagem com suas experiências em PC e dispositivos móveis e faça melhorias com base em seu feedback.

ENTREVISTADOS SOB DEMANDA

Compre acesso a milhões de entrevistados para coletar feedback das pessoas exatas que você precisa para sua pesquisa. Nós podemos até executar seu projeto para você para garantir suas metas.

Vamos começar

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Pesquisas sofisticadas podem ser simples

“No meu primeiro dia usando a solução Qualtrics, fui capaz de fazer minhas pesquisas na metade do tempo que teria levado usando outras ferramentas de pesquisa – e eu ainda não tinha sido treinado na Qualtrics.”

Recursos turbinados que movem projetos de sucesso

Mais de 100 tipos diferentes de perguntas

Pergunte exatamente e somente o que deseja para garantir que esteja apresentando uma experiência envolvente e obtendo os dados corretos e não tendenciosos.

Ordenação arrastar-e-soltar

Nunca foi tão fácil alterar a ordem de suas perguntas.

Rotulagem em escala inteligente

A Qualtrics pode reconhecer suas perguntas e autocompletar as respostas com rótulos de escalas comprovados.

Lógica de fluxo avançada

Permita que entrevistados saltem perguntas individuais ou blocos inteiros de perguntas para maximizar índices de conclusão, aumentar a qualidade dos dados e apresentar uma experiência interativa e envolvente.

Edição de texto formatado

Ajuste facilmente o estilo e formatação de suas perguntas e opções de resposta, assim como faria diariamente em seu editor de textos.

Imagens, vídeo e áudio

A capacidade de incluir mídias facilmente em sua pesquisa abre um mundo de possibilidades – teste anúncios, apresente novos produtos ou ideias e ajude entrevistados a compreender conceitos complexos.

Randomização

Reduza dados tendenciosos e aumente a precisão de sua pesquisa oferecendo respostas, perguntas ou até páginas de pesquisa aleatórias. A Qualtrics pode embaralhar tudo que você desejar.

Layouts e designs personalizáveis

Combine suas pesquisas com o visual e estilo de sua marca. Use nossos modelos de início rápido ou construa um modelo de pesquisa do zero em nosso Editor de Visual e Estilo, que é tão fácil de usar quanto o PowerPoint, mas tão poderoso quanto uma ferramenta de edição de imagens.

Cotas

Defina o número total de respostas exigidas e exclua automaticamente entrevistados adicionais, desative blocos de perguntas ou feche a pesquisa.

Autenticação

Exija credenciais de logon exclusivas para cada entrevistado e verifique suas informações antes de conceder acesso a seções específicas.

Pontuação e nivelamento

Atribua facilmente valores em pontos a entrevistados em uma pesquisa; pontue tudo, da satisfação à personalidade. Recodifique quaisquer respostas antes ou após coletá-las.

Alertas por e-mail

Envie alertas por e-mail a todos quando surgirem informações com prazo sensível (por ex. cotações, respostas) para garantir que você nunca perca informações importantes e possa reagir rapidamente quando necessário.

Ferramentas de tradução

Nós facilitamos as pesquisas em diversos idiomas com traduções lado a lado, detecção automática de idioma e mais de 40 idiomas.

Integração com CRM

Com o Qualtrics Salesforce Integration, é possível acionar pesquisas a partir de eventos da equipe de vendas e salvar dados de respostas a pesquisas na equipe de vendas para garantir que as informações detalhadas sejam entregues a seu CRM.

Recurso de visualização de pesquisa

Com um clique, visualize a aparência de sua pesquisa em um PC ou dispositivo móvel; também é possível preencher a pesquisa como se você fosse um entrevistado.

Recurso de colaboração de pesquisa

Compartilhe suas pesquisas facilmente com seus colegas, mas limite o que eles podem ver e fazer conforme necessário.

Mensagem de fim de pesquisa personalizada

Crie diferentes finais para entrevistados, como a exibição de mensagens, redirecionamento a URLs ou finalizações baseadas nas respostas.

Serviços on-line e feeds RSS

Use conteúdos de websites externos em suas pesquisas, incluindo feed RSS de outros websites. É possível, por exemplo, importar as 10 manchetes principais para uma pesquisa de eventos atuais. É possível até escrever seu próprio programa on-line e integrá-lo conforme necessário.

Prevenção contra enchimento de caixa de respostas

Evite que entrevistados respondam a pesquisas mais de uma vez ao inserir um cookie em seu navegador ao enviarem uma resposta. Isso é especialmente útil quando se oferece um incentivo ou ao conduzir uma votação importante.

Links anônimos ou individuais

A Qualtrics pode gerar uma lista de links exclusivos para pesquisas e monitorar qual resposta pertence a cada destinatário, ou usar links anônimos que não vinculem dados a entrevistados específicos. Links anônimos são especialmente úteis em pesquisas de funcionários para garantir que as pessoas se sintam confortáveis fornecendo feedback.

Distribua pesquisas através de qualquer canal, em qualquer momento, a qualquer pessoa

DIRETOR DE PESQUISA

Gere um link dinâmico que lhe ofereça controle sobre o que ocorre quando é clicado por um usuário. O link pode, por exemplo, direcionar a uma pesquisa de segunda a quarta, mas de quinta a domingo direcionar a um relatório público. É possível até direcionar entrevistados a preencherem diferentes pesquisas com base em local, dados demográficos ou outros critérios dinâmicos – tudo através do mesmo link.

PESQUISAS POR SMS

A forma mais fácil de engajar e interagir com seus entrevistados é através de seus dispositivos móveis. As pesquisas costumam ser difíceis de concluir nesse tipo de dispositivo. Com a Qualtrics, não. Seus clientes sempre terão uma experiência de pesquisa móvel limpa, consistente e com a cara de sua marca, aumentando índices de resposta e capturando feedback instantâneo.

SITE MÓVEL E WEBSITE

Envolva visitantes e clientes que estejam navegando em qualquer de seus sites digitais em uma forma continuamente integrada com sua experiência. Foque em segmentos específicos com base em aproximadamente 20 critérios comportamentais e de localidade para garantir que as perguntas corretas alcancem as pessoas certas no momento perfeito.

PESQUISAS COM RECIBOS

Permita que lojas coletem inteligência sobre clientes através de recibos digitais ou em papel, abrangendo desde a qualidade do serviço até ideias para novos produtos.

PESQUISAS OFF-LINE

Capture feedback diretamente em seu tablet ou smartphone sem uma conexão com a Internet. Perfeito para usar no campo e em qualquer lugar onde sua equipe interaja com clientes para coletar feedback pessoalmente.

PESQUISAS POR E-MAIL

Envie convites personalizados por e-mail a seus entrevistados, monitore seu progresso e evite fraudes e abuso em suas pesquisas. Visualize o histórico de e-mails agendados, envie e-mails de lembrete e agradecimento e baixe o histórico de e-mails.

IVR

Evite as despesas com chamadas a associados usando IVR e enviando pesquisas personalizadas por telefone para coletar informações e observações de clientes.

SOCIAL

Integre quaisquer pesquisas às mídias sociais em três cliques ou menos. Melhor para pesquisas curtas ou pesquisas sobre tópicos em tendência com potencial para serem amplamente compartilhados.

CÓDIGOS QR

Direcione pessoas a pesquisas usando códigos QR. Uma ótima opção para recibos, pôsteres e outras mídias impressas.

Recrute e gerencie seu próprio
painel de entrevistados

Qualtrics screen

Melhorar índices de resposta e tentar atravessar burocracias para executar um estudo pode causar dores de cabeça em pesquisadores – dores de cabeça que podem ser aliviadas com um painel de entrevistados pronto e disposto. Para montar e gerenciar seu próprio painel, a melhor solução que existe é o Qualtrics Panel Management.

O software de gerenciamento de painel da Qualtrics oferece um nível inigualável de automação. Foque nos entrevistados corretos de seu painel para seu projeto com base em informações de perfil, respostas a pesquisas anteriores e estatísticas importantes. Controle a frequência de contato e gerencie desistências globais para manter a frequência aprovada pelos entrevistados. E, com gerenciamento de incentivos, entregue códigos de cupons automaticamente assim que os membros do painel os ganharem.

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Analise e compartilhe
seus dados minutos
após recebê-los

Qualtrics office

Analise respostas

Baixe dados

Baixe automaticamente dados em SPSS, XML, Excel ou HTML com um clique.

Visualize, edite e gerencie respostas

Exiba ou oculte quaisquer colunas de respostas ou perguntas para que você possa focar os conjuntos de dados desejados. Além disso, a marcação de respostas permite que você adicione informações a suas respostas individuais após elas terem sido gravadas.

Detalhar

Visualize diversos relatórios para cada pergunta lado a lado. Compare-as para conferir diferenças e similaridades entre grupos de entrevistados diversos.

Tabulação cruzada

Analise a relação entre duas variáveis e estude contagens, porcentagens e meios de frequência observados e esperados, tudo com a Qualtrics.

Meça o alcance e engajamento da pesquisa

Estatísticas abrangentes permitem a revisão de tempos de conclusão, índices de desistência, porcentagens de conclusão, perguntas problemáticas e mais.

Compartilhe resultados

Exporte relatórios

Exporte para Word, Excel, PowerPoint ou PDF para criar apresentações profissionais em poucos segundos.

Acione relatórios por e-mail

Agende o envio automático de relatórios a colegas, clientes, gerentes e outros.

Compartilhe painéis de baixa manutenção

Com a Qualtrics, é possível criar e compartilhar relatórios on-line personalizados que são atualizados automaticamente em tempo real.

Exiba seus resultados

Formate e personalize facilmente belos gráficos e tabelas em poucos cliques; os relatórios têm fácil navegação e podem ser rapidamente compartilhados com todos, sendo publicados na web, entregues a colegas ou enviados por e-mails agendados.

Pesquisa de mercado de classe mundial na
plataforma Qualtrics Insight

Todas as informações detalhadas de clientes, funcionários e mercado em um único lugar. Bem-vindo ao futuro das percepções.


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