Passo 2: Criando um Projeto de Website Feedback

O que está nesta página:

Uma vez que tenha criado a sua pesquisa, a próxima etapa é criar um novo projeto de Website Feedback (EN) na sua conta. Cada projeto de Website Feedback pode ter vários Criativos e Interceptores.

Um x Vários projetos de Website Feedback

Sempre que criar um projeto, você precisará implementar o código de implementação (EN) desse novo projeto separadamente no seu site. Como um projeto pode conter muitos Criativos e Interceptores interconectados, usar apenas um projeto para conter todos eles é uma maneira excelente para reduzir o número de vezes que o código do site é atualizado. Ao usar apenas um ou poucos projetos, você garante que, sempre que ativar ou publicar alterações, elas entrarão em vigor no seu site sem nenhuma ação adicional, pois o código foi adicionado quando o projeto foi criado.

Geralmente, é melhor criar vários projetos de Website Feedback quando você quiser implementar Interceptores em sites diferentes. Por exemplo, você talvez queira manter o feedback e os redirecionamentos do seu site de suporte separados do seu site de marketing.

Qdica: Também é útil separar qualquer conteúdo que você não queira misturar. Se o departamento de marketing e a equipe de RH forem usar a plataforma de Website Feedback, é recomendado criar um projeto “Marketing” e um projeto “RH” separado. Dessa forma, é possível separar com facilidade os Criativos e os Interceptores.

Adicionando o Código de Implementação do Projeto ao Seu Site

Depois de criar o projeto de Website Feedback, é hora de obter o código de implementação do projeto (EN) para colocá-lo no seu site.

A implementação do código requer que você tenha acesso ao código HTML do seu site. Se você não tiver acesso, um membro da sua equipe de TI precisará implementar o código. Você precisará enviar a eles o trecho completo do código que começa com <!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> e termina com <!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.

Recomendamos que o Código de implementação do projeto seja colocado no cabeçalho global ou no rodapé global do seu site. Se houver Interceptores que devem aparecer somente em algumas páginas, use as condições apropriadas do URL atual (EN) nos Conjuntos de ações.

Qdica: Se você não souber ao certo se a equipe de TI colocou o código na página, clique com o botão direito no seu site e escolha “Exibir código-fonte da página”. Se ela tiver colocado o código no cabeçalho ou rodapé, você o verá no Page Source HTML (HTML de origem da página). A implementação do código por meio de um Gerenciador de tags pode afetar a possibilidade de usar esse método para ver se o código está na página. Confira a página Uso de gerenciadores de tags (EN) para obter mais informações.

PRECISO SUBSTITUIR MEU CÓDIGO DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROJETO ALGUMA VEZ?

Você precisará adicionar o código de implementação do projeto ao site apenas uma vez. Depois disso, você não precisará editar o código, mesmo se quiser adicionar ou remover elementos. A única exceção seria se você decidir adicionar Amostragem (EN) ao Código de implementação.

Assim que o Código de implementação do projeto estiver no site, as alterações publicadas no projeto aparecerão imediatamente no seu site. Por exemplo, você pode desativar os Interceptores (EN) que não está mais usando para removê-las imediatamente do site sem alterar o código.

Se você tiver criado vários projetos, será necessário encontrar e implementar o Código de implementação em cada projeto do site.

Considerações Importantes

Veja algumas perguntas que você deve se fazer antes de colocar o código. Em cada cenário, explicamos a melhor maneira de proceder.

VOCÊ USA UM GERENCIADOR DE TAGS?

O código pode ser adicionado com um Gerenciador de tags, em vez de diretamente ao seu site. Em vez de copiar e enviar o código para a sua equipe de TI, você pode colá-lo em um gerenciador de tags. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre gerenciadores de tags (EN).

VOCÊ ESTÁ INTEGRANDO A ALGUMA OUTRA PLATAFORMA?

Normalmente, as equipes de TI sabem a melhor maneira de integrar ao Adobe Analytics (EN) e a outras plataformas de dados, ou como capturar outros dados em JavaScript ou cookies diretamente na página da web. Peça a recomendação delas sobre a melhor maneira de usar os dados do site. Você pode aprimorar o conjunto de dados usando Dados integrados (EN) para capturar esses valores.

QUANTO TEMPO LEVA PARA ADICIONAR O CÓDIGO AO SITE?

Cada empresa tem um ciclo diferente de liberação do código. Como o código de implementação do projeto é necessário para qualquer projeto de Website App Feedback funcionar no seu site, quanto mais rápido o código for adicionado, melhor. Normalmente, recomendamos pedir para as equipes de TI adicionarem o código enquanto você trabalha na elaboração do conteúdo. Você não precisa esperar o código ser adicionado ao site para começar a projetar Criativos ou Interceptores porque os projetos de Website Feedback só são ativados quando os Interceptores criados são ativados (EN). Se o código for adicionado antes da criação do conteúdo, ele será executado somente em segundo plano e não mostrará nada até o conteúdo ser ativado na Qualtrics. Assim, você tem tempo para esperar os ciclo de liberação do código da equipe de TI, se necessário.