Atualização dos critérios Pontuação (Discover)
O que há nesta página
Sobre a atualização dos critérios Pontuação
Você pode fazer edições tanto no modelo de pontuação subjacente à sua pontuação quanto no próprio critério de avaliação. Esta página compila práticas recomendadas e recursos que você pode usar ao desenvolver seus critérios pontuação.
Práticas recomendadas para editar modelos Pontuação
Ao editar um modelo de categoria que está sendo usado para pontuação inteligente, tenha em mente as seguintes recomendações.
Exclusão de tópicos referenciados em um critério de avaliação
Para ter certeza de que você excluiu completamente um tópico (ou “nó”) que está sendo usado em uma rubrica:
Edição de referências de tópicos em uma rubrica
Para editar com segurança um tópico referenciado em uma rubrica:
Adição de novos tópicos a uma árvore referenciada em um critério de avaliação
Para adicionar um novo tópico a uma árvore de categorias referenciada em um critério de avaliação:
Atualização de um critério de avaliação
À medida que seu programa de gerenciamento de qualidade evolui, talvez seja necessário fazer alterações em sua rubrica. Por exemplo, você pode querer adicionar ou remover critérios, editar pesos ou editar a pontuação destino.
Resgatando dados históricos
Para aplicar a pontuação inteligente a dados históricos (ou seja, dados existentes coletados antes da criação do critério de avaliação), você precisa reavaliar os dados.
Consulte Resgatando dados históricos.
Perguntas frequentes
O que é um modelo de categoria? O que é um tópico?
O que é um modelo de categoria? O que é um tópico?
Como os modelos de categoria são a forma como o XM Discover analisa tópicos, você verá "modelo de categoria" e "tópico" usados de forma intercambiável em toda a plataforma.
O que é um nó?
O que é um nó?
Por exemplo, sua árvore de categorias pode ser Viagem aérea e inclui tópicos como Funcionalidade de reserva, Pagamento, Upgrades e muito mais, que também podem ter tópicos abaixo deles. Cada tópico de ramificação é um nó. “Viagem de companhia aérea” seria o nó raiz.
Se eu atualizei o tópico mais alto do modelo de pontuação (nó raiz), mas não atualizei meus dados (históricos) existentes, a classificação será executada automaticamente nos meus dados existentes?
Se eu atualizei o tópico mais alto do modelo de pontuação (nó raiz), mas não atualizei meus dados (históricos) existentes, a classificação será executada automaticamente nos meus dados existentes?
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