Sentimento Tuning (Designer)
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Sobre o Sentimento Tuning no Designer
Sentimento é um enriquecimento pronto para uso que avalia o quão positivo ou negativo é um comentário individual. Usando o ajuste de sentimento, você pode ajustar como sentimento é aplicado em um projeto específico. Isso ajuda a aumentar a precisão das pontuações sentimento que aparecem nos resultados de seus relatórios.
Exemplo: Até mesmo palavras que parecem positivas ou negativas podem precisar ser reexaminadas (por exemplo, “gelado” é negativo quando aplicado a “café quente”, mas positivo quando aplicado a “refrigerante”).
Qdica: a partir de 14 de agosto de 2019, as alterações nos limites de sentimento feitas no Designer não são mais refletidas nos widgets 2.0 no Studio. A melhor prática para alterar as faixas de sentimento é editar a métrica sentimento no Studio em vez de usar as configurações do projeto no Designer.
Processo de ajuste de Sentimento
Esta seção aborda um processo geral para ajustar sentimento no seu projeto. Os valores Sentimento devem ser ajustados depois que os dados forem processados, mas antes que os relatórios sejam finalizados. Por exemplo, os valores podem ser ajustados durante a criação de categorias em seu modelo de categoria e a revisão de frases durante o processo de classificação.
Qdica: as palavras são ajustadas no nível do projeto, portanto, o sentimento aplicado a uma palavra é o mesmo para todos que usam o mesmo projeto.
Ajuste o sentimento para palavras positivas e negativas.
Qdica: não ajuste palavras óbvias (como “terrível” ou “maravilhoso”).
Ajuste o sentimento para termos subjetivosneutros. Palavras como “chance”, “esticar” e “aventura” são exemplos de palavras que geralmente são usadas em contextos neutros, mas que podem ter um valor sentimento em uma frase.
Exemplo: Na frase “I took an adventure to get support”, a palavra “adventure” tem uma conotação negativa.
Ajuste o sentimento para palavras neutras. As palavras neutras podem não ser neutras para seus dados específicos. Recomendamos que você se concentre nas primeiras 10 páginas de palavras que ocorrem com frequência. Se desejar, pule as palavras que ocorrem com pouca frequência no final da lista, pois o impacto delas será menor do que o das palavras
Qdica: verifique novamente palavras ambíguas, como aquelas que têm várias classes gramaticais (verbo e adjetivo). Quanto menos vezes uma palavra ocorrer, menos benefícios você terá ao ajustá-la. Como regra geral, se uma palavra ocorrer menos de 50 vezes em um conjunto de dados, o benefício do ajuste é insignificante. Use o filtro Word Rank na página Sentimento.
Você também pode definir regras de exceção de sentimento para frases. Entre em contato com a equipe de suporte Discover ou com um de seus representantes Discover para obter mais informações.
Exemplo: Por exemplo, se o nome da sua empresa for “Bad Cat Comics”, você poderá configurar uma regra de exceção para essa frase, a fim de excluí-la do sentimento, já que “bad” é normalmente considerado negativo.
Clique em Toggle Sentimento (Alternar sentimento ) nas opções de visualização para visualizar as atribuições de sentimento individuais para as palavras em seu projeto. Isso o ajudará a entender melhor as pontuações sentimento e os possíveis ajustes que você precisa fazer.
Se você achar que o ajuste de sentimento significativo pode afetar resultados da classificação, execute a classificação novamente.
Você pode agrupar, filtro ou colorir os dados do relatório pela métrica sentimento no Studio para gerar relatórios sobre o sentimento.
Ajuste do Sentimento em nível de palavra
Você pode ajustar os sentimentos de palavras individuais em um nível projeto.
Qdica: depois de ajustar o sentimento, você pode exportá-lo e importá-lo entre projetos.
Navegue até a guia Sentimento ) do seu projeto.
Selecione o idioma para o qual você deseja sintonizar sentimento. Para conjuntos de dados em vários idiomas, você pode ajustar separadamente sentimento da mesma palavra em diferentes idiomas.
Recomenda-se que você inicie o processo de ajuste de sentimento ajustando as palavras nas guias sentimento positivo e Negativo.
Qdica: a guia Neutro contém palavras com pontuação 0. A guia Subjetivo neutro mostra palavras da guia Neutro que são de natureza subjetiva e que podem ser pontuadas como positivas ou negativas, dependendo dos seus dados. O valor Rank é ignorado nessa guia.
Clique em uma palavra sentimento específica para visualizar as ocorrências dessa palavra em frases de seus dados.
Ajuste o sentimento para essa palavra arrastando o controle deslizante até a nova pontuação.
Clique em Recalcular para recalcular seus dados usando as novas pontuações sentimento.
Qdica: Você também pode definir regras de exceção de sentimento para frases. Entre em contato com a equipe de suporte Discover ou com um de seus representantes Discover para obter mais informações.
Opções de visualização de Sentimento
Ao ajustar o sentimento de uma palavra, você pode visualizar instâncias individuais de quando essa palavra aparece em seu conjunto de dados. Você pode personalizar a aparência da visualização usando as opções de visualização abaixo.
Essas opções incluem:
- Alternar Sentimento: Ativar ou desativar o ícone de sentimento no início do comentário.
- Destaque palavras: Destaque as palavras que contribuem para o sentimento do comentário.
- Exportar: Exportar as visualizações de frases para a palavra selecionada. Você pode optar por exportar apenas as frases ou exportar os campos de dados de sentimento de sua opção de resposta.
- Classificar: Classifique as visualizações de frases por:
- Indexação de dados decrescente: Classifique por quando a frase foi indexada no XM Discover, com as frases mais recentes no topo.
- Sentimento descendente: Classificar por sentimento da frase, do maior para o menor.
- Sentimento ascendente: Classificar por sentimento da frase do menor para o maior.
Recalculando Sentimento
Sempre que você fizer alterações nas configurações sentimento do projeto, como ajustar palavras ou adicionar regras de exceção de sentimento, será necessário executar o recálculo sentimento para que as alterações entrem em vigor nos dados históricos. As ações a seguir exigem que sentimento seja recalculado:
- Ajuste do sentimento em nível de palavra
- Importação de sentimento
- Ativação, desativação, edição ou exclusão de regras de exceção de sentimento
Atenção: O recálculo Sentimento aplica todas as alterações sentimento em todos os dados atualmente no projeto (dados históricos). Há uma distinção entre dados históricos (já processados no projeto) e fluxos de dados futuros. Quaisquer alterações no sentimento serão aplicadas aos dados futuros (fluxos de dados futuros), mas para que as alterações aplicar aos dados históricos, é necessário recalcular sentimento.
Para recalcular sentimento:
Vá para a guia Sentimento ).
Clique em Recalculate (Recalcular).
Selecione o escopo do recálculo:
- Recálculo incremental: Recalcular sentimento para todas as alterações sentimento desde o recálculo incremental anterior. Essa é a opção padrão, pois recalcula sentimento apenas nos registros em que as alterações de regras precisam ser aplicadas.
- Recálculo completo: Recalcular sentimento de todo o projeto.
- Recálculo completo com o filtro compartilhado aplicado: Recalcular sentimento para um conjunto de dados definido por um filtro sentimento compartilhado ou predefinido. Qdica: recomendamos o uso dessa opção ao criar ou alterar regras de exceção de sentimento se você puder identificar o conjunto de dados afetado pela regra.
Clique em OK.
O sistema mostrará o número de registros que serão recalculados. Clique em OK para confirmar sua ação.
Após a conclusão do trabalho de recálculo sentimento sentimento, as novas pontuações de sentimento são refletidas em relatórios e visualizações.
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