Cálculo da contribuição de um grupo para as pontuações gerais (Studio)

Sobre as contribuições de grupos individuais para as pontuações gerais

Você pode usar métricas matemáticasfiltradas e personalizadas para calcular a contribuição de um grupo individual para uma pontuação geral.

Exemplo: Você trabalha em um aeroporto. Em seus dados, você diferencia entre diferentes tipos de viajantes, como os que viajam a negócios e os que viajam a lazer. Ao analisar o desempenho do sentimento do seu aeroporto, você quer saber como os viajantes a lazer contribuíram para o sentimento geral do seu aeroporto.

Para calcular a contribuição desse grupo para o sentimento geral, você precisará concluir três etapas:

Etapa 1: Sentimento de grupo para viajantes a lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule o sentimento do grupo para viajantes a lazer.

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Etapa 2: Sentimento total dos viajantes a lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule o sentimento total dos viajantes a lazer.

Duplicar a métrica filtrada que você criou na etapa anterior.

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Qdica: essas métricas devem ter as mesmas condições e ser baseadas em sentimento.

Clique em Advanced Options (Opções avançadas).

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Defina Nível cálculo como Total.

Etapa 3: Contribuição dos viajantes a lazer

Agora é hora de determinar a contribuição dos viajantes a lazer para o sentimento geral.

Crie uma métrica matemática personalizada que mostre a diferença entre o Sentimento do grupo de lazer e Sentimento total de lazer.

Exemplo: A fórmula pode variar de acordo com a forma como você nomeou suas métricas. No entanto, foi assim que calculamos o nosso:

métrica[ Sentimento do grupo de lazer]-métrica[ Sentimento total do lazer]

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Agora você pode usar essa métrica para criar widgets em seus painéis do Studio.

Exemplo: Aqui está uma tabela que mostra sentimento do grupo, sentimento total e a diferença, dividida. Esses resultados são detalhados por tipo de interação.

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