Markenverfolger mit mehreren Kategorien
Informationen zu Multi-Category-Marken-Trackern
Mit Multi-Category Brand Trackers können Sie eine umfassende, kontinuierliche Bewertung der Gesundheit Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern durchführen. Diese Programme werden für Sie von Qualtrics-Serviceteams erstellt, die durch Fachkenntnisse informiert werden, sodass Sie sie nicht selbst erstellen oder bearbeiten müssen.
Multi-Category Brand Trackers sind Programme, mit denen viele verschiedene an einer Lösung beteiligte Projekte in einem Container zusammengefasst werden können. Zu diesen Markenprogrammen gehören:
- Ein vollständig aufgebautes Umfrageprojekt mit Fragen, die von Fachexperten entwickelt wurden.
- Ein Dashboard-Projekt, das beim Sammeln von Daten mit Informationen gefüllt wird.
- Exklusive Widgets werden an keiner anderen Stelle auf der XM-Plattform angezeigt.
Je nach den individuellen Anforderungen Ihres Programms unterscheiden sich die Namen der Umfrage und des Dashboards. Auf der Seite Projekte ist ein Markenprogramm als Multi-Category Brand Tracker gekennzeichnet.
Verwalten von Marken-Trackern mit mehreren Kategorien
Sie können kein Markenprogramm kopieren. Sie können jedoch Folgendes tun:
- Zusammenarbeiten: Laden Sie jemanden aus Ihrer Organisation ein, an diesem Programm mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Dies umfasst sowohl das Umfrage- als auch das Dashboard-Projekt. Sie können nur mit anderen Qualtrics-Benutzern in derselben Organisation teilen.
- Kann bearbeiten/löschen: Dies ist dieselbe Zugriffsebene wie der Ersteller des Projekts, d. h. Benutzer mit dieser Berechtigung können die Umfrage und das Dashboard bearbeiten, das Programm löschen, die Daten anzeigen, andere Benutzer zur Zusammenarbeit am Programm einladen usw.
- Diesen Benutzer entfernen: Heben Sie die Freigabe dieses Programms für diesen Benutzer auf.
- Umbenennen: Benennen Sie das Projekt um.
- Verschieben nach: Verschieben Sie das Programm in einen anderen Ordner auf der Seite Projekte.
- Löschen: Löschen Sie das Projekt. Sobald ein Brand Tracker gelöscht wurde, kann er nicht mehr abgerufen werden. Seien Sie daher sicher, bevor Sie dies tun!
Markenumfragen
Wenn Sie die Fragen in Ihrer Umfrage anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Umfrageprojekt. Sie können dies entweder auf der Seite Projekte oder innerhalb des Programms tun.
Im Umfrage-Builder können Sie neue Fragen hinzufügen, den Wortlaut vorhandener Fragen anpassen, das Umfragedesign bearbeiten und vieles mehr. Wenn Sie bestimmte Funktionen hinzufügen möchten, suchen Sie nach der Support-Site, oder verwenden Sie das Menü der Supportseite auf der linken Seite, um eine Seite auszuwählen. In diesem Abschnitt werden einige der Grundlagen der Bearbeitung von Umfragen behandelt.
Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen
Sie können beliebig viele zusätzliche Fragen hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass je kürzer die Umfrage ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Kunden sie ausfüllen.
Leitfäden zum Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen finden Sie unter:
Fragen löschen und wiederherstellen
Wenn Sie eine Frage an den Papierkorb gesendet haben, können Sie ihn wiederherstellen. Um viele Änderungen auf einmal rückgängig zu machen, lesen Sie auch, wie Sie eine Umfrage auf eine vorherige Version zurücksetzen.
Sichern und Veröffentlichen
Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gesichert. Sie werden jedoch nicht in die Live-Version der Umfrage übertragen. Wenn Sie alle Ihre Änderungen abgeschlossen haben und bereit sind, einen Link zu generieren und die Umfrage mit Ihren Kunden zu teilen, klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Veröffentlichen von Umfragen und Versionen.
Dashboard
Zu den Markenprogrammen gehört ein Dashboard, das von Fachexperten entwickelt wurde. Wenn Sie das Dashboard anzeigen oder ein neues Dashboard erstellen möchten, klicken Sie auf das Dashboards-Projekt. Sie können dies entweder auf der Seite Projekte oder innerhalb des Programms tun.
Dort sehen Sie einen Link zum vorhandenen Dashboard (oder zu den vorhandenen Dashboards).
Marken-Tracker-Dashboard
Sie müssen Daten erfassen, bevor das vorkonfigurierte Dashboard mit Daten gefüllt wird. Andernfalls sind die Widgets leer, wenn Sie das Dashboard bearbeiten.
Sie können dieses Dashboard wie jedes andere bearbeiten – neue Felder zuordnen, neue Widgets hinzufügen, Inhalt entfernen oder sogar das Dashboard umbenennen.
Dashboard-Bearbeitung
Das Bearbeiten von Marken-Dashboards funktioniert genauso wie das Bearbeiten von CX-Dashboards. Schauen Sie sich diese Einführungsseiten an, um zu beginnen.
- Erste Schritte mit CX-Dashboards
- Schritt 1: Projekt anlegen und Dashboard hinzufügen
- Schritt 2: Dashboard-Datenquelle zuordnen
- Schritt 3: Dashboard Design planen
- Schritt 4: Dashboard erstellen
- Schritt 5: Zusätzliche Dashboard-Anpassung
- Teilen Ihres CX-Dashboards
Nicht verfügbare Dashboard-Funktionen
- Registerkarte “Benutzeradministration”
Tipp: Auch ohne diese Funktion können Sie das Dashboard mit anderen Benutzern teilen!
- Aktionsplanung
- Ticket-Reporting
- Projektadministratoren werden durch Collaboration ersetzt, die ähnlich funktioniert.