Uso de Google Analytics con Información sitios web y aplicaciones
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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.
Acerca de Google Analytics
Google Analytics es una potente herramienta de análisis web que rastrea e informes sobre el tráfico del sitio web y los patrones de comportamiento en línea. Al combinar los datos de Google Analytics y Qualtrics Website/App Información , puede obtener una imagen integral de la experiencia del usuario final en sus sitios web y asegurarse de mostrar una intercept al usuario correcto en el momento correcto en su recorrido digital.
La capa de datos de Google Analytics se puede utilizar para la segmentación en tiempo real y la captura de datos embebidos . Tan pronto como se actualice un valor dentro de la capa de datos, Qualtrics reevaluará automáticamente el lógica de intercept . Esto permite que Qualtrics se vuelva a cargar tan pronto como se actualicen los valores sin tener que esperar a que se cargue la siguiente página.
Puede combinar datos de Google y Qualtrics de distintas maneras según sus necesidades específicas.Consejo Q: Para obtener documentación detallada sobre el uso de Google Analytics, visite el sitio Sitio de asistencia de Google . Para obtener documentación detallada sobre la capa de datos de Google, visite el sitio Página de soporte de la capa de datos de Google .
Atención: Las funciones de codificación personalizadas se proporcionan tal cual y requieren conocimientos de programación para implementarlas. El soporte técnico de Qualtrics no ofrece asistencia o consultoría sobre codificación personalizada. En su lugar, puede preguntar a los usuarios especializados de nuestra comunidad.
Consejo Q: Qualtrics también admite una integración más avanzada de Google Analytics mediante servicios de ingeniería personalizados. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta Para más información.
Integración con la capa de datos de Google
Debes tener acceso a ambos Capa de datos de Google y Gerente de etiquetas de Google para utilizar esta función.
Para utilizar la capa de datos de Google con Qualtrics, deberá proporcionar a Qualtrics información sobre su ID de contenedor de Google. Esto puede ser agregado por un administrador de Marca/organización dentro de las configuraciones de la Organización para que se aplique a todos los proyectos de Website/App Información , o puede ser agregado a un proyecto de intercept específico.
Cómo agregar el ID de contenedor de Google en la configuración de la Organización
Estos pasos sólo los puede realizar un Administrador de Marca/organización .
Atención: Los ID de contenedor de Google agregados aquí se aplicar a todos los proyectos de Website/App Información . Si hay diferencias entre lo que se ingresa aquí y lo que se ingresa dentro de un proyecto de intercept , se utilizará el valor del proyecto.
Obtén el ID de contenedor de Google para tu organización de tu equipo web o de Analytics.
Navegar hasta el Administración pestaña.
Seleccionar Configuración de la Organización .
Hacer clic Proyectos .
Ingresa tu ID de Google Container en el ID de contenedor de Google Tag Gerente cuadro de texto en la sección “ Información del sitio web/aplicación”.
Cómo agregar el ID de contenedor de Google dentro de un proyecto de Intercept
Obtén el ID de contenedor de Google para tu organización de tu equipo web o de Analytics.
Navegue hasta su proyecto de Website & App Información .
Ir a la Intercepta pestaña.
Ir a Configuraciones de intercepciones.
Desplácese hacia abajo hasta la Almacenamiento del navegador sección.
Pegue su ID de contenedor de Google en el ID de contenedor de Google Tag Gerente cuadro de texto.
Aplique las modificaciones.
Uso de variables de la capa de datos de Google en la lógica de segmentación de visitantes
Google Analytics puede ayudarle a garantizar que su intercept se muestre al usuario correcto en el momento correcto de su recorrido digital. Añadiendo lógica de orientación o lógica del conjunto de acciones a tu intercept con un condición de la capa de datos de Google , puede determinar los criterios correctos de Google Analytics que los usuarios deben cumplir antes de que se les presente la intercept.
Consejo Q: Solo los últimos valores clave que se enviaron al objeto de capa de datos se utilizan para evaluar la lógica de intercept . Por ejemplo, si los pares clave-valor{"currentPage": "carrito de compras"}y{"currentPage": "pagar"}se envían a la capa de datos en este orden, luego al consultar el objeto de la capa de datos para la clave “currentPage” se devolverá “checkOut”, el último valor enviado para esta clave. Si desea que se devuelva un valor diferente, envíe ese par clave-valor nuevamente a la capa de datos.
Expresiones de Google Analytics en la lógica de segmentación
Agregue una intercept usando creación de intercept guiadas o por Creando una intercept independiente .
Consejo Q: Creación de intercept guiadas Le brindaremos asistencia durante todo el proceso. Si utiliza la configuración guiada, se le solicitará que agregue un diseño, conecte su encuesta y configure su intercept.
Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
Consejo Q: Haciendo clic Añadir lógica de segmentación agrega la lógica a toda la intercept, por lo que no es necesario agregar la lógica a cada conjunto de acciones individual.
Suelta el primer campo hacia abajo.
Pase el cursor sobre Sitio web , y seleccione Capa de datos de Google .
Ingrese el nombre de la variable de la capa de datos que desea utilizar para su lógica.
Ejemplo: La lógica en las capturas de pantalla anteriores, configurada como “Variable de capa de datos “contentTitle” igual a “El futuro de la telesalud””, solo permitirá que esta intercept aparezca para los visitantes que estén en la página configurada en Google Analytics como “El futuro de la telesalud”.
Indique si se dirige a visitantes cuyo valor es Igual a o No es igual a lo que especifique en el siguiente paso.
Introduzca el valor que debe devolver la capa de datos.
Ejemplo: En el ejemplo que se muestra arriba, la lógica de segmentación se establece en “El título del contenido de la capa de datos es igual al futuro de la telesalud”.
Consejo Q: Puede trabajar con su equipo de desarrollo web o inspeccionar la página web dentro de su navegador para determinar qué variables de la capa de datos puede usar para el conjunto lógico.
Cómo pasar datos de Google Analytics a Qualtrics
Los Datos embebidos pueden capturar los valores de las variables de Google Analytics de su sitio y agregarlos a su conjunto de datos de Qualtrics . Una vez que estos datos se hayan transferido a Qualtrics, podrá usarlos con otras funciones a las que tenga acceso, como CX Dashboards y Stats iQ.
Consejo Q: Solo los últimos valores clave que se enviaron al objeto de capa de datos se pueden agregar a su conjunto de datos de Qualtrics . Por ejemplo, si los pares clave-valor{"currentPage": "carrito de compras"}y{"currentPage": "pagar"}se envían a la capa de datos en este orden, luego, al consultar el objeto de la capa de datos para la clave “currentPage”, se obtendrá “checkOut”, el último valor enviado para esta clave. Si desea que se devuelva un valor diferente, envíe ese par clave-valor nuevamente a la capa de datos.
En cualquier acción, haga clic en Opciones .
Seleccionar Datos integrados.
Escriba el nombre de variable que elija. Este nombre de variable aparecerá como el nombre del campo de datos embebidos en los datos de su encuesta de Qualtrics .
Seleccionar Capa de datos de Google como el valor.
Ingrese el valor de la expresión de la capa de datos para su variable de Google Analytics.
Consejo Q: Puede trabajar con su equipo de desarrollo web o inspeccionar la página web dentro de su navegador para determinar qué valores están disponibles dentro de la capa de datos de Google.
Haga clic en Guardar.
Seleccionar Ver encuesta .
Serás llevado al objetivo de la encuesta de intercepción.
Abrir el Flujo de la Encuesta .
Hacer clic Agregar un nuevo elemento .
Seleccionar Datos integrados.
Para el nombre del campo, ingrese el nombre que eligió en el Paso 3. Asegúrese de que todo el formato del nombre del campo sea idéntico aquí al nombre que estableció en las opciones de intercept .
Haga clic y mantenga presionado Mover para arrastrar el elemento a la parte superior del flujo de la encuesta.
Hacer clic Aplicar .
Una vez configurado esto, tendrá un campo en los datos de la encuesta que almacena la información capturada de la intercept. Puede utilizar este campo al generar informes dentro de Qualtrics y estará presente cuando exporte los datos de su encuesta.
Preguntas frequentes
¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?
¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?
El conjunto de acciones logicis se utiliza para determinar cuándo desea visualizar el Intercept. Puede ser útil para cuando tiene varios conjuntos de acciones con diferentes condiciones para visualizar.
Por ejemplo, dado que los creativos no responden al tamaño de la pantalla, a muchos usuarios les gusta implementar una lógica de conjunto de acciones centrada en si un visor de sitios web está utilizando o no un dispositivo móvil o si el sitio web se muestra en un determinado tamaño de pantalla. Al utilizar la lógica en este caso, puede dirigir un diseño con el formato y el tamaño adecuados a la persona adecuada.
La lógica del conjunto de acciones basada en la ubicación incluso se puede utilizar para asegurarse de que los espectadores del sitio web están viendo un diseño que está escrito en el idioma que más probablemente se aplica a ellos.
Por ejemplo, dado que los creativos no responden al tamaño de la pantalla, a muchos usuarios les gusta implementar una lógica de conjunto de acciones centrada en si un visor de sitios web está utilizando o no un dispositivo móvil o si el sitio web se muestra en un determinado tamaño de pantalla. Al utilizar la lógica en este caso, puede dirigir un diseño con el formato y el tamaño adecuados a la persona adecuada.
La lógica del conjunto de acciones basada en la ubicación incluso se puede utilizar para asegurarse de que los espectadores del sitio web están viendo un diseño que está escrito en el idioma que más probablemente se aplica a ellos.
Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
Existen numerosas causas potenciales por las cuales una intercept podría no aparecer una vez que se ha implementado. Estas causas pueden provenir de la configuración de la propia intercept o de la implementación del código.
- Lógica: lógica de objetivo de intercept y lógica del conjunto de acciones son las condiciones que deben cumplirse para que una intercept se muestre a un visitante. Comprobar esta lógica será útil para descubrir por qué Intercept no se muestra en una página.
- Conjuntos lógicos que utilizan “Contiene”:Una causa común de error lógico es el uso de “Contiene” vs. "Es." Decir que una condición “Contiene” significa que el parámetro en el que se basa la lógica (es decir, URL actual) tendrá presente el valor especificado además de más información. Por ejemplo, si tuviera una lógica que dijera que la URL actual contiene ' qualtrics', esto provocaría que la intercept se mostrara en cualquier URL que tenga la palabra qualtrics presente. La otra opción que tienes es usar la URL actual es [URL]. Esta condición depende de que la URL visitada coincida exactamente. Cualquier diferencia o carácter adicional impedirá que pase la lógica de intercept .
- Revisiones de Intercept:Al realizar modificaciones en las intersecciones, los cambios no se realizan en vivo hasta que Se publica la intercept. Al publicar una Intercept, se guarda una versión de la intercept, o una “revisión”. Revisando las revisiones que se han realizado es muy útil para identificar cualquier cambio que pueda haber impedido repentinamente que aparezca la intercept .
- Ventana de depuración:La ventana de depuración es una herramienta invaluable para probar por qué una intercept no se muestra en una página particular.
Para intersecciones cuyas código de implementación Se implementó antes de marzo de 2019 para habilitar la ventana de depuración y agregar una cadena de consulta a cualquier URL dada llamada Q_DEBUG. Esto debe tener como prefijo un ? o un & como en los siguientes ejemplos: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Para las intercepciones cuyo código de implementación se implementó después de marzo de 2019, ejecute el siguiente fragmento de JavaScript en la consola de su página web:QSI. API.descargar(); QSI.isDebug = verdadero; QSI. API.cargar(); QSI. API.ejecutar();La ventana de depuración desglosa todas las condiciones necesarias para que aparezcan las intercepciones que se ejecutan en la URL . Si descubre que no aparece una intercept , ubíquela en la ventana de depuración e identifique las advertencias de error en rojo.Consejo Q:El depurador de Website Información no funciona si el código se implementó mediante un gerente de etiquetas. Además, si la URL ya tiene una cadena de consulta con un ?, entonces el depurador requerirá un & en su lugar. - Solicitud de red:La mayoría de los navegadores poseen un menú de herramientas para desarrolladores que permite al usuario ver el código fuente, los recurso, las cookies y las llamadas de red de un sitio. Website Información tiene una presencia destacada en la sección Red de estas herramientas. Para comprobar si estos scripts se están ejecutando, abra las herramientas para desarrolladores y navegue a la sección Red. Una vez aquí, vuelva a cargar la página web y el menú debería comenzar a llenarse con todas las solicitudes de red realizadas por el sitio web. Para identificar el código de Website Información , busque llamadas que comiencen con ?Q_ZID o ?Q_SID. Este es el código en sí mismo ejecutando comprobaciones en la lógica sofisticada. Si no puede encontrar nada que coincida con este formato, entonces hay un problema con la implementación del código de su proyecto. Puede consultar nuestra página de soporte en implementación para obtener asesoramiento sobre dónde es mejor colocar el código.
- Cuestiones de política de seguridad de contenidos:Si recibe un registro de consola que viola una Política de seguridad de contenido, lo más probable es que exista una restricción en su sitio web que impide la implementación de nuestras intercepciones. Le recomendamos ponerse en contacto con su equipo de desarrollo web para resolverlo. Para garantizar que sus intercepciones funcionen, generalmente recomendamos incluir en la lista de permitidos los siguientes elementos en los encabezados de su Política de seguridad de contenido:
- connect-src https: qualtrics
- fuente del marco qualtrics://*.qualtrics.com
- Fuente de la imagen: qualtrics
- fuente del script qualtrics://*.qualtrics.com
- Manejo de URL de SPA: Si su sitio utiliza un marco de aplicación de página única (SPA), asegúrese de que su código se active history.pushState() Al navegar entre vistas. Algunos marcos pueden volver a renderizar o actualizar la URL sin enviar una nueva entrada de historial, lo que puede impedir que se activen las intercepciones. Si estas usando useEffect o ganchos de lifecycle similares, asegúrese de que su lógica de intercept se ejecute después La navegación está completa.
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