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Personalización del aspecto de Studio


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Acerca de Personalización del aspecto de Studio

Atención: Se requiere un permiso de Gestionar configuración para realizar las acciones en esta página.

Puede modificar la apariencia de Studio para reflejar la imagen de marca de su organización. La apariencia personalizada se aplica a todos los usuarios de su cuenta principal. Están disponibles las siguientes opciones de personalización:

Puede personalizar la apariencia de su estudio cambiando o eliminando el logotipo del sitio. El logotipo aparece en la cabecera de Studio y es visible en cada página. Al hacer clic en el logotipo, se abre la página de inicio de Studio. Cuando los usuarios guardan o distribuyen sus dashboards como PDF, los archivos de exportación también contienen el logotipo.

Logotipo de Qualtrics en la parte superior de un PDF

Dimensiones de logotipo recomendadas

Studio escalará automáticamente la imagen para que se ajuste al espacio reservado para una mejor visualización en las exportaciones de Studio y PDF. Recomendamos estas dimensiones para logotipos:

  • Ancho: Menor o igual a 300 píxeles.
  • Altura: Menor o igual que 60 píxeles.
  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. En la página Configuración de cuenta, seleccione la pestaña Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Cambie el conmutador Marca personalizada a Activado para habilitar la personalización de marca, si es necesario. Si la marca personalizada ya está habilitada, simplemente continúe con el siguiente paso.
    personalización de marca habilitada
  6. En la sección Marca personalizada, haga clic en el botón de carga de archivo en Modificar logotipo para cargar el archivo de imagen del logotipo.
    cambiar la sección del logotipo, el botón Cargar parece una flecha hacia arriba

Además de sustituir el logotipo por su propia imagen, puede eliminar el logotipo de Studio por completo. Cuando se elimina el logotipo, Studio muestra un título de texto de la sección actual del usuario en su lugar. Al hacer clic en el título se abre Dashboard Explorer (el mismo comportamiento que hacer clic en el logotipo).

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. En la página Configuración de cuenta, seleccione la pestaña Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. En la sección Marca personalizada, haga clic en el icono de la papelera en Cambiar logotipo para eliminar el logotipo.

Aplicación de marca personalizada

Puede personalizar la apariencia de Studio cambiando los colores de los elementos clave de la interfaz de usuario que se muestran en esta tabla:

Elemento de IU Utilizado para Color predeterminado
Encabezado Fondo de encabezado de Studio #444444
Antecedentes principales
  • Fondo del cuerpo principal del estudio
  • Fondo de dashboard
#ebebeb
Acción
  • Botones y otros elementos de IU relacionados con la acción
  • Texto en botones y enlaces activos
  • Elementos de menú resaltados
#0768dd

En la sección Personalizar marca puede cambiar el esquema de color de Studio y el logotipo. Para aprender a cambiar el logotipo, consulte Cambio del logotipo.

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. En la página Configuración de cuenta, seleccione la pestaña Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. En la sección Marca personalizada, active el conmutador Marca personalizada.
    personalización de marca habilitada
  6. Haga clic en la notación hexadecimal en Cabecera para personalizar el fondo de cabecera de Studio.
    elegir el color del código hexadecimal para el encabezado
  7. Utilice el selector de colores o especifique una notación HEX diferente.
    Consejo Q: Consulte la sección Elementos de marca personalizados a continuación para obtener detalles de los elementos de IU de Studio que se pueden personalizar y los colores predeterminados.
    Consejo Q: Antes de cambiar los colores, escriba los códigos de color existentes para que pueda volver a ellos más tarde. Puede volver a los colores predeterminados en cualquier momento haciendo clic en Restablecer valores predeterminados.
    botón Restablecer predeterminado
  8. Haga clic en Aplicar.
  9. Puede previsualizar sus cambios en la maqueta de Studio en el lado derecho de Personalización de marca.
    Modelo de página de inicio de estudio que actúa como más de un wireframe que una vista previa exacta, con colores y formas solamente y sin texto o imágenes
  10. Haga clic en la notación hexadecimal en Acción para personalizar los botones de Studio y otros elementos de UI relacionados con la acción, texto en botones activos y enlaces y elementos de menú resaltados.
    Color hexadecimal seleccionado para la acción
  11. Utilice el selector de colores o especifique una notación HEX diferente.
  12. Haga clic en Aplicar.
  13. Haga clic en la notación hexadecimal en Fondo primario para personalizar el fondo del cuerpo principal de Studio y el fondo del panel.
    campo de antecedentes principal
  14. Utilice el selector de colores o especifique una notación HEX diferente.
    color hexadecimal
  15. Haga clic en Aplicar.
  16. Marque la casilla de selección Usar color más accesible para que XM Discover pueda mejorar automáticamente su color de acción para garantizar un contraste de color adecuado en toda la interfaz.
    campo de antecedentes principal y otras opciones de configuración

    Consejo Q: Recomendamos activar esta opción para mejorar la accesibilidad.
  17. Active el conmutador Permitir a los usuarios activar el tema oscuro si desea dar a los usuarios de Studio la opción de cambiar al tema de color oscuro en las preferencias del usuario, lo que anula toda la marca personalizada en Studio.
  18. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
  19. Haga clic en Restablecer cambios para cancelar los cambios y restaurar la última versión guardada de los colores de su marca.
  20. Haga clic en Restablecer predeterminado para restaurar los colores listos para usar.
  21. Actualice su navegador para que las modificaciones surtan efecto.

Personalización de la visualización de la conversación

Puede ajustar las opciones de visualización de conversación para personalizar la forma en que se muestran las interacciones en el explorador de documentos y los widgets de opinión. Puede fijar las opciones de visualización en 2 niveles: valores predeterminados de toda la cuenta y opciones específicas del proyecto. Las opciones específicas de proyecto sustituyen los valores predeterminados de toda la cuenta.

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. En la página Configuración de cuenta, seleccione la pestaña Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Ir a Visualización de conversación.
    sección de visualización de conversación
  6. Para establecer las opciones específicas del proyecto:
    campos en la sección de visualización conversacional

    • Seleccione el proveedor de contenido del proveedor de contenido
      Consejo Q: Solo debe seleccionar un proveedor de contenido, una cuenta y un proyecto si es miembro de más de uno de estos.
    • Seleccione la cuenta del menú Cuenta.
    • Seleccione el proyecto del menú Proyecto.
    • Haga clic en la sección Nueva visualización.
  7. Para fijar valores predeterminados para toda la cuenta:
    editar los valores predeterminados de toda la cuenta

    • Expanda el menú de acciones para un proyecto predeterminado o un proyecto personalizado.
    • Seleccione Editar.
  8. En la ventana Visualización de conversación, en Visualizar nombres, puede personalizar las etiquetas para los siguientes participantes de la conversación. Este paso es opcional.
    configuración de visualización de participante

    • Agente: un participante identificado como representante de la empresa.
    • Cliente: un participante identificado como cliente.
    • Bot: un participante identificado como un chatbot o un bot de respuesta de voz interactiva (IVR).
    • Participante: un participante no identificado como uno de los tipos anteriores.
  9. Desmarque la casilla de selección Utilizar título automático junto al participante de la conversación para personalizar la etiqueta.
  10. Introduzca una etiqueta personalizada de hasta 20 caracteres en el cuadro.
  11. Para utilizar la etiqueta predeterminada para un participante de conversación, mantenga marcadas las casillas de selección Utilizar título automático.
  12. Active el Enriquecimiento de banda de participante para activar los enriquecimientos en el lane de conversación principal.
    Enriquecimiento de banda de participante
  13. Seleccione un enriquecimiento del menú.
  14. En Color de visualización, seleccione la representación de color para el enriquecimiento seleccionado en el menú.
    Mostrar lista desplegable de colores
  15. En la sección Líneas de transporte, puede añadir hasta 3 vías con enriquecimientos adicionales para aportar más contexto a la conversación.
    configurar lanes
  16. Para añadir una banda, haga clic en el icono más (+).
  17. Para eliminar una banda, haga clic en el icono menos ( )).
  18. Expanda el menú en Solo los valores predeterminados y de métricas del sistema están disponibles para la selección para el proyecto predeterminado. Estos valores se aplicarán a todos los proyectos de forma predeterminada. Los valores Predeterminado del sistema, Temas, Métricas y NLP están disponibles para su selección para un proyecto personalizado.
    Lista desplegable de agrupación de bandas
  19. Seleccione Predeterminado del sistema en el menú.
    icono predeterminado del sistema fijado en un diamante blanco
  20. Seleccione un estilo de icono del menú bajo Estilo de banda para resaltar frases que coincidan con un determinado tipo de frase. Esto incluye las menciones del cliente de Tenure, Churn, Cry for Help, Not Recommend; las menciones del agente de Don’t Know, Disclosure, Mini-Miranda, Transfer, Hold; y las menciones de cualquier persona de Request.
  21. Seleccione Temas en el menú.
    menú de enriquecimiento de banda de participante
  22. Seleccione un modelo de categoría para resaltar frases que contengan temas relacionados.
    buscar modelos de categoría desde el menú
  23. Como alternativa, puede introducir un modelo de categoría en el cuadro Buscar para buscar un modelo de categoría.
  24. Haga clic en el icono de rueda dentada junto al modelo seleccionado para seleccionar manualmente los temas que desea mostrar.
    marcha junto al campo de agrupación
  25. En la ventana Opciones, seleccione Hoja en el menú Nivel.
    nueva ventana en la que puede configurar las parametrizaciones
  26. Puede marcar la casilla de selección junto a un tema para mostrarlo.
  27. De forma alternativa, puede hacer clic en Seleccionar todo para seleccionar todos los temas.
  28. Haga clic en Actualizar.
  29. Seleccione un estilo de icono del menú bajo Estilo de banda para resaltar frases que coincidan con el tipo de frase.
    seleccionar un icono de círculo blanco
  30. Haga clic en el cuadrado de color en Color de visualización.
  31. Utilice el selector de colores o especifique un código HEX para su color personalizado.
    elegir un color de código hexadecimal
  32. Haga clic en Aplicar.
  33. Seleccione Métricas en el menú.
    menú de métricas
  34. Seleccione una de las siguientes métricas para resaltar oraciones con una banda de métrica relacionada (por ejemplo, con sentimiento negativo o esfuerzo duro):
    elementos enumerados a continuación

    • Esfuerzo (3 bandas)
    • Esfuerzo (5 bandas)
    • Intensidad emocional
    • Opinión (3 bandas)
    • Opinión (5 bandas)
  35. Haga clic en el icono de rueda dentada junto a la métrica seleccionada.
    marcha junto a la agrupación
  36. En la ventana Configuración, seleccione el nivel o niveles de intensidad emocional que desea incluir.
    ventana de ajustes de intensidad emocional
  37. Haga clic en Actualizar.
    botón de actualización
  38. Seleccione un estilo de icono del menú bajo Estilo de banda para resaltar frases que coincidan con el tipo de frase.
    elegir de nuevo un icono de círculo
  39. Seleccione NLP en el menú.
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  40. Seleccione una agrupación NLP para resaltar frases que contienen valores relacionados derivados automáticamente de opiniones no estructuradas por el motor XM Discover Natural Language Processing (NLP).
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  41. Haga clic en el icono de rueda dentada junto a la agrupación seleccionada.
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  42. En la ventana Parametrizaciones, seleccione los valores que desea incluir de la agrupación NLP seleccionada.
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  43. Haga clic en Actualizar.
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  44. Haga clic en el cuadrado de color debajo Color de visualización.
    cuadrado azul
  45. Utilice el selector de colores o especifique un código HEX para el color personalizado que desea utilizar para mostrar un enriquecimiento seleccionado.
    imagen de interfaz de usuario descrita en pasos
  46. Haga clic en Aplicar.
  47. Active Puntuación inteligente (no cuenta para el límite de 3 lanes).
    Botón Guardar en la parte inferior de la ventana

    Consejo Q: Esto solo está disponible para cuentas con Puntuación inteligente.
  48. Haga clic en Guardar en la parte inferior derecha de la pantalla de conversación.
    Consejo Q: Para restablecer la configuración de visualización de la conversación a los valores predeterminados, despliegue el menú de acciones junto al proyecto predeterminado y seleccione Restablecer valores predeterminados.

Paletas de colores

Además de utilizar paletas de colores del sistema listas para usar, puede personalizar sus informes de Studio creando paletas de colores personalizadas de hasta 10 colores diferentes.

Puede realizar estas acciones utilizando paletas de colores:

Crear una paleta de colores personalizada

Consejo Q: Puede crear un máximo de 20 paletas de colores personalizadas en Studio.
  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
    crear una paleta nueva
  6. Haga clic en Paleta nueva.
  7. En la ventana Crear, introduzca un nombre descriptivo para la paleta de colores en el cuadro Nombre de paleta.
    crear un nombre de paleta
  8. Haga clic en el botón más (+ ) para añadir un color a la paleta de colores.
    Consejo Q: Puede añadir hasta 10 colores a su paleta de colores.
  9. Haga clic en el cuadrado negro.
    cuadrado negro bajo el nombre de la paleta
  10. Utilice el selector de colores o especifique un código HEX para su color personalizado.
    elegir un color hexadecimal
  11. Haga clic en Aplicar.
  12. Arrastre y suelte los cuadrados de color para cambiar su orden en una paleta. Este paso es opcional.
    paleta creada

    Consejo Q: Los colores más a la izquierda aparecen en los informes con más frecuencia y se utilizan para elementos más destacados.
  13. Para copiar los códigos HEX de los colores seleccionados actualmente, haga clic en el botón Copiar paleta en el portapapeles. Puede reutilizar estos colores importando una paleta. Este paso es opcional.
  14. Haga clic en Guardar. Esto agrega su nueva paleta de colores a la sección Paletas de colores. Para utilizarla, debe activar la paleta de colores.

Importar una paleta de colores

Puede importar una paleta de colores proporcionando hasta 10 códigos HEX separados por comas.

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccionar Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta Paletas de colores.cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores
  6. Localice la paleta de colores que desea importar.
    Consejo Q: Puede introducir el nombre de la paleta de colores en el cuadro Buscar paletas de colores para buscarla.
  7. Expanda el menú de acciones para la paleta de colores.
    El botón de 3 líneas abre un menú junto a una paleta
  8. Seleccione Editar.
  9. En la ventana Editar, haga clic en Copiar paleta en el portapapeles para copiar los códigos de color HEX.
    icono del portapapeles en el botón
  10. Haga clic en Cancelar.
  11. Para importar los códigos de color HEX a una paleta de colores, expanda el menú de acciones junto a esa paleta de colores.
    El botón de 3 líneas abre un menú junto a una paleta
  12. Seleccione Editar.
  13. Pegue los códigos de color HEX en Importar paleta.
    importar una paleta

    Consejo Q: Los códigos de color HEX deben estar precedidos por un hashtag (#). Se ignorarán los códigos no válidos.
  14. Haga clic en Aplicar.
  15. Haga clic en Guardar.

Activar y desactivar una paleta de colores

Cuando crea por primera vez una paleta de colores personalizada, está desactivada, lo que significa que puede continuar editándola sin afectar a otros usuarios. Una vez que la paleta de colores esté lista, puede habilitarla para que esté disponible en la configuración de color del informe.

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
    cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores
  6. Introduzca el nombre de la paleta de colores que desea activar en el cuadro Buscar paletas de colores para localizarla.
  7. Active la paleta de colores para activarla.
    Los interruptores azules junto a las paletas le permiten encenderlos y apagarlos
  8. Desactive la paleta de colores para desactivarla. Cuando desactiva una paleta de colores, ya no está disponible en la configuración del widget, pero cualquier widget configurado para utilizarla continúa haciéndolo.
    Consejo Q: No puede desactivar las paletas del sistema ni una paleta de colores definida por el usuario que esté fijada como predeterminada.

Duplicar una paleta de colores

Puede duplicar una paleta de colores existente, lo que puede ser útil si desea editar varios colores o cambiar su orden.

Consejo Q: Las copias de la paleta estándar de Studio se tratan como paletas de colores personalizadas y no tienen un cambio de color dinámico entre los modos de vista previa del dashboard (predeterminado u oscuro).
  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
    cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores
  6. Localice la paleta de colores que desea duplicar.
    Consejo Q: Introduzca el nombre de la paleta de colores en el cuadro Buscar paletas de colores para buscarla.
  7. Expanda el menú de acciones junto a la paleta de colores que desea duplicar.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  8. Seleccione Duplicar. Esto agrega una copia desactivada de la paleta de colores a la sección Paletas de colores.

Sustituir una paleta de colores

Puede sustituir una paleta de colores por otra en todos los widgets que la utilicen.

Consejo Q: Puede eliminar todas las referencias a la paleta de colores del diseñador sustituyéndola por una paleta de colores de Studio.
  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
    cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores
  6. Localice la paleta de colores que desea reemplazar.
    Consejo Q: Introduzca el nombre de la paleta de colores en el cuadro Buscar paletas de colores para buscarla.
  7. Expanda el menú de acciones junto a la paleta de colores.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  8. Seleccione Sustituir.
  9. En la ventana Sustituir, seleccione la paleta de colores de sustitución del menú Sustituir por.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  10. Haga clic en Sustituir. Esto aplica la paleta de colores de sustitución a cualquier widget que estuviera utilizando la paleta original.

Configuración de una paleta de colores predeterminada

Puede establecer una paleta de colores predeterminada para todos los paneles de instrucciones nuevos en su cuenta maestra.

Atención: Una paleta de colores debe estar activada antes de poder utilizarla como paleta de colores predeterminada.
Consejo Q: Para encontrar una paleta de colores definida actualmente como predeterminada, busque la palabra Predeterminado en la columna Cuenta predeterminada.
  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
    cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores
  1. Localice la paleta de colores que desea utilizar de forma predeterminada.
    Consejo Q: Introduzca el nombre de la paleta de colores en el cuadro Buscar paletas de colores para buscarla.
  2. Haga clic en el enlace Utilizar como predeterminado en la columna Cuenta predeterminada para la paleta de colores que desea utilizar como predeterminada.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  3. Como alternativa, expanda el menú de acciones junto a la paleta de colores que desea utilizar de forma predeterminada.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  4. Seleccione Utilizar como valor predeterminado de cuenta.

Eliminar una paleta de colores

Atención: las paletas de colores del sistema no se pueden eliminar.

Puede eliminar paletas de colores personalizadas que ya no necesite.

  1. Inicie sesión en Studio.
  2. Expanda el menú de avatar de usuario en el área de navegación superior.
    Haga clic en el icono de perfil, se abre el menú y tiene una opción de configuración de cuenta
  3. Seleccione Configuración.
  4. Seleccione la ficha Apariencia.
    Ficha Apariencia de la página de configuración de la cuenta
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Paletas de colores.
  6. Localice la paleta de colores que desea eliminar.
    cuadro de búsqueda en la sección de paletas de colores

    Consejo Q: Introduzca el nombre de la paleta de colores en el cuadro Buscar paletas de colores para buscarla.
  7. Expanda el menú de acciones junto a la paleta de colores que desea eliminar.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  8. Seleccione Eliminar.
  9. En la ventana Eliminar, seleccione la paleta de colores de reemplazo del menú Reemplazar con.
    interfaz de usuario descrita en los pasos
  10. Haga clic en Sustituir. Esto elimina la paleta de colores y aplica la paleta de sustitución a cualquier widget que estuviera utilizando la paleta de colores eliminada.

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