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Génération d’une hiérarchie basée sur les niveaux (CX)
À propos des hiérarchies basées sur les niveaux
Les hiérarchies basées sur les niveaux sont une bonne option si vos données du personnel incluent chaque niveau vers lequel le salarié dépend, du haut de la hiérarchie jusqu’à l’emplacement du salarié. Avec les hiérarchies basées sur les niveaux, vous n’avez pas nécessairement besoin de savoir qui est le responsable du salarié ; il vous suffit de connaître la chaîne de commande pour chaque salarié que vous incluez dans le projet. Ce format de données est souvent plus courant avec les sociétés qui organisent les données des employés selon des niveaux, des sites ou des découpages fonctionnels distincts.
Génération d’une hiérarchie basée sur les niveaux
- Préparez un fichier d’utilisateurs pour une hiérarchie basée sur les niveaux.
- Importez votre fichier d’utilisateurs en suivant les étapes indiquées sur la page d’assistance liée.
- Accédez à l’onglet Administrateur utilisateurs.
- Accédez à la section Hiérarchie organisationnelle.
- Cliquez sur Créer une hiérarchie d’organisation.
- Saisissez un Nom pour votre hiérarchie.
- Sous Type, sélectionnez Basé sur le niveau.
- Si vous voulez que vos unités aient des managers, activez l’option Affecter managers à activé.
- Sous Zone Type de manager, sélectionnez la zone de métadonnées dans laquelle vous indiquez les gestionnaires dans votre hiérarchie.
- Sous Niveaux organisationnels, sélectionnez la zone de métadonnées dans laquelle vous définissez votre premier niveau.
- Si vous affectez des responsables, sélectionnez la valeur indiquant qu’une personne est un gestionnaire de ce niveau. Dans cet exemple, nous avons indiqué des gestionnaires avec la valeur “Oui”. Il en était de même pour toutes les colonnes de niveau.
Astuce Qualtrics : si vous choisissez plutôt des métadonnées de type Niveau du responsable, vos niveaux peuvent ressembler davantage à l’image d’exemple ci-dessous, où les managers de niveau 1 ont la valeur « 1 » et les responsables de niveau 2 ont la valeur « 2. »
- Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre niveau.
- Sélectionnez la zone de métadonnées dans laquelle vous définissez votre deuxième niveau.
- Si vous affectez des responsables, sélectionnez la valeur indiquant qu’une personne est un gestionnaire de ce niveau.
- Ajoutez des niveaux et des valeurs de gestionnaire supplémentaires si nécessaire.
- Une fois tous vos niveaux ajoutés, cliquez sur Créer.
Utiliser l’ID d’entité de l’organisation
Si vous avez un ID d’entité organisationnelle chargé avec vos utilisateurs, vous pouvez l’intégrer dans votre hiérarchie basée sur le niveau.
- Activez le paramètre Utiliser l’ID entité organisationnelle.
- Lors de la définition de vos niveaux organisationnels, sélectionnez les métadonnées dans lesquelles vous avez sauvegardé l’ID d’entité organisationnelle.
Limiter les personnes incluses
Activez l’option Limiter les personnes incluses pour limiter les utilisateurs inclus dans la hiérarchie en fonction des attributs utilisateur supplémentaires que vous avez chargés avec vos utilisateurs. Dans l’exemple ci-dessous, seuls les utilisateurs d’un pays donné sont inclus dans la hiérarchie.
