Widget de tableau de distribution (CX)
À propos des widgets de tableau de distribution
Le widget de tableau de distribution affiche un résumé des distributions qui ont été envoyées pour toutes les enquêtes qui sont mappées au tableau de bord.
Ce widget va automatiquement extraire des informations des distributions d’enquêtes mappées au tableau de bord. Il ne nécessite pas le mappage manuel des champs de données.
Colonnes affichées
- Date d’envoi : date d’envoi de la distribution.
- E-mail envoyé : nombre d’e-mails de la distribution ayant quitté le serveur Qualtrics.
Astuce Qualtrics : les e-mails de rappel ne sont pas inclus dans ce nombre.Astuce Qualtrics : une fois qu’un e-mail a quitté notre serveur, nous ne pouvons garantir que l’e-mail ne sera pas affecté par les filtres ou listes de blocage configurés par le destinataire.
- E-mails retournés : nombre d’e-mails qui n’ont pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
- Enquêtes commencées : nombre d’enquêtes pour lesquelles le destinataire a cliqué au moins sur le lien, mais n’a pas envoyé l’enquête.
- Taux de réponse : pourcentage de réponses qui ont été complétées, et non pas seulement commencées.
Vous ne pouvez pas personnaliser les colonnes dans ce widget. Pour plus de liberté sur les rapports de distribution, tenez compte du Parcours d’un répondant XM Directory .
Personnaliser un widget
Activer les seuils
Sélectionnez cette option pour choisir la couleur du pourcentage d’e-mails renvoyés lorsqu’il atteint certains seuils. Le seuil inférieur doit être défini sur une valeur de pourcentage inférieure à celle du seuil supérieur. Lorsque le pourcentage d’e-mail renvoyé atteint le seuil inférieur, il passe à la couleur sélectionnée. La couleur changera à nouveau lorsque le pourcentage d’e-mail renvoyé atteint le seuil supérieur.