Gestion des attributs personnalisés (Designer)

À propos de la gestion des attributs personnalisés

Vous pouvez créer vos propres attributs personnalisés que vous pouvez appliquer aux documents. Cette page explique comment créer, modifier et supprimer vos propres attributs personnalisés.

Vous pouvez également organiser les attributs en ensembles d’attributs, ce qui facilite le reporting sur ces attributs.

Création d’un attribut personnalisé

1. Accédez à la page Attributs.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Configurez les options suivantes :
   • Nom de l’attribut : nom du système de l’attribut. Cette zone est obligatoire. Voir Attributs d’appellation pour plus d’informations sur cette zone.
   • Nom d’affichage de l’attribut : nom d’affichage de l’attribut. Ce champ est obligatoire. Voir Attributs d’appellation pour plus d’informations sur cette zone.
   • Description de l’attribut : description de l’objectif de l’attribut. Cette zone est facultative.
   • Type : type d’attribut.
   • Activer pour le reporting : lorsqu’il est activé, vous permet d’utiliser cet attribut comme chemin d’exploration dans les rapports.
     Astuce Qualtrics : si un attribut est numérique et que vous souhaitez l’utiliser comme mesure supplémentaire dans un rapport, désactivez cette option.
   • Sensible à la casse : cette option est disponible uniquement pour les types d’attributs de texte. Lorsque cette option est activée, l’attribut est traité comme sensible à la casse.
     Astuce Qualtrics : pour vous assurer que tous les liens contenus dans les commentaires des clients fonctionnent correctement, stockez-les comme attributs sensibles à la casse.
     Exemple : par exemple, lorsque cette option est activée, « Qualtrics » et « qualtrics » seront traités comme 2 valeurs distinctes.
   • Chemin d’exploration : sélectionnez un attribut que les visualiseurs de rapports doivent explorer lorsqu’ils double-cliquent sur cet attribut dans les rapports. Laissez cette option vide pour un chemin d’exploration par défaut.
   • Zone E-mail : cette option est disponible uniquement pour les types d’attributs de texte. Activez cette option si la valeur d’attribut est un e-mail.
   • Activer DocValue : cette option vous permet d’effectuer une recherche par cet attribut lorsqu’elle est activée.
   • Activer les valeurs multiples délimitées : cette option est disponible uniquement pour les types d’attributs de texte. Activez cette option si l’attribut peut avoir plusieurs valeurs. Pour plus d’informations, voir Attributs multivaleurs.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Attributs d’appellation

Lors de la création d’un attribut personnalisé, vous devez donner à l’attribut à la fois un nom d’affichage et un nom de système. Ces noms ont des exigences différentes. Il existe également des noms de champs réservés que vous ne pouvez pas utiliser. Cette section couvre ces exigences d’attribution de noms d’attributs.

Les noms de systèmes sont uniquement exposés via l’API XM Discover, tandis que les noms d’affichage sont affichés dans les rapports, les alertes, etc.

Les noms de systèmes doivent remplir les conditions suivantes :

• Caractères autorisés : lettres anglaises (a-z, A-Z), chiffres (0-9), traits de soulignement (_)
• Longueur maximale : 21 caractères
• Doit commencer par une lettre.

Les noms d’affichage doivent remplir les conditions suivantes :

• Caractères autorisés : lettres, chiffres, espaces vides, guillemets et autres signes de ponctuation
• Longueur maximale : 99 caractères
• Ne doit pas commencer par une lettre, sauf pour les attributs dérivés de la catégorie.

Noms d’attributs réservés

Les noms d’attributs suivants sont réservés et ne peuvent pas être utilisés pour vos attributs personnalisés :

• ACCÈS
• AJOUTER
• TOUS les
• ALTER
• ET
• L’UN des
• AS
• ASC
• AUDIT
• ENTRE
• PAR
• CB_BC_BRAND
• CB_BC_COMPANY
• CB_BC_DETECTED
• CB_BC_EMAIL
• CB_BC_EMOTICON
• CB_BC_EVENT
• CB_BC_INDUSTRY
• CB_BC_PERSON
• CB_BC_PHONE
• CB_BC_PRODUCT
• CB_CONTENT_SUBTYPE
• CB_CONTENT_TYPE
• CB_SENTENCE_QUARTILE
• CARACTÈRE
• CONTRÔLE
• CLUSTER
• CMP_COMPONENT_ID
• CMP_SRC_NAME
• CMP_STATUS
• COLONNE
• COMMENTAIRE
• COMPRESSE
• CONNECTER
• CRÉER
• ACTUEL
• DATE
• DATE_LAST_UPDATED
• DATE_LAST_UPDATED_ID
• DÉCIMAL
• PAR DÉFAUT
• DELETE
• DESC
• DISTINCT
• DOCUMENT
• DOCUMENT_DATE
• DOCUMENT_DATE_ID
• DOCUMENT_ID
• DROP
• ELSE
• EXCLUSIF
• EXISTE
• FICHIER
• FLOAT
• POUR
• DE
• OBLIGATOIRE
• GROUPE
• AVEC
• IDENTIFIÉ
• IMMÉDIATE
• IN
• AUCRÉMENT
• INDEX
• INITIAL
• INSÉRER
• INTEGER
• INTERSECT
• ENTRÉE
• SI
• NIVEAU
• LIKE
• VERROUILLER
• LONG
• MAXEXTENTS
• MINUS
• MLSLABEL
• MODE
• MODIFIER
• NATUREL
• NATURAL_ID
• NOAUDIT
• NOCOMPRESSE
• PAS
• NOWAIT
• NUL
• NUMÉRO
• OF
• HORS LIGNE
• ACTIVÉ
• EN LIGNE
• OPTION
• OU
• COMMANDE
• PCTFREE
• PRINCIPAL
• PRIVILEGES
• PUBLIC
• RANK
• RAW
• RENAME
• RESSOURCE
• REVOKE
• RANGÉE
• ROWID
• ROWNUM
• RANGÉES
• SÉLECTIONNER
• SENTIMENTINDEX
• SENTIMENTNEGCOUNT
• SENTIMENTPOSCOUNT
• SENTIMENTPOSNEGDELTACOUNT
• SESSION
• SESSION_ID
• SET
• PARTAGER
• TAILLE
• SMALLINT
• SOURCE
• SOURCE_ID
• DÉMARRER
• SUCCÈS
• SYNONYME
• SYSDATE
• TABLE
• ALORS
• HEURE
• HORODATAGE
• OT
• DÉCLENCHER
• UID
• UNION
• UNIQUE
• METTRE À JOUR
• UTILISATEUR
• VALIDER
• VALEURS
• VARCHAR
• VARCHAR2
• VERBATIM_TYPE
• VERBATIM_TYPE_ID
• AFFICHER
• WHENEVER
• WHERE
• AVEC

Modification des attributs

Pour modifier un attribut personnalisé :

1. Accédez à l’onglet Attributs.
2. Cliquez sur Modifier en regard de l’attribut que vous voulez modifier.
3. Apportez les modifications souhaitées à l’attribut. Pour plus d’informations sur chaque option, voir Création d’un attribut personnalisé.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Suppression d’attributs

Vous pouvez supprimer les attributs personnalisés dont vous n’avez plus besoin. Tenez compte des points suivants lors de la suppression d’attributs :

• Si un attribut a des attributs dérivés, vous devez d’abord supprimer les attributs dérivés.
• Si un attribut est utilisé dans des alertes, vous devez d’abord supprimer ces références en modifiant ou en supprimant les alertes correspondantes.
• Si un attribut est défini comme chemin d’exploration pour un autre attribut, le chemin d’exploration sera réinitialisé sur la valeur par défaut après la suppression de l’attribut.
• Si un attribut fait partie d’un ensemble d’attributs, la suppression de l’attribut le supprimera de l’ensemble. Si le dernier attribut d’un set est supprimé, le set est également supprimé automatiquement.

1. Accédez à l’onglet Attributs.
2. Cliquez sur le bouton Supprimer en regard de l’attribut que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur OK.

Groupes d’attributs

Vous pouvez organiser les attributs numériques en ensembles pour faciliter le reporting.

1. Accédez à la section Ensemble d’attributs.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un nom de groupe d’attributs et une description d’ensemble d’attributs qui sont utilisés pour vos propres objectifs organisationnels.
4. Sélectionnez les attributs que vous voulez inclure dans votre groupe d’attributs. Vous pouvez sélectionner plusieurs attributs en maintenant la touche CTRL (PC) ou CMD (Mac) enfoncée lorsque vous cliquez sur les noms des attributs.
   Astuce Qualtrics : un ensemble d’attributs peut contenir le score de satisfaction ou l’attribut source à partir duquel ce score a été dérivé, mais pas les deux.
5. Cliquez sur la flèche vers la droite (> ).
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez ensuite générer un rapport sur ces groupes d’attributs en exécutant un programme d’ensemble d’attributs.

Attributs multivaleurs

Par défaut, les attributs contiennent une valeur individuelle pour chaque enregistrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer un attribut pour stocker plusieurs valeurs pour un seul enregistrement.

1. Suivez les instructions de la section Création d’un attribut personnalisé pour créer un nouvel attribut.
2. Assurez-vous que l’option Activer valeurs multiples délimitées est sélectionnée.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Lors du chargement de données avec un connecteur de fichiers, vous pouvez désormais inclure plusieurs valeurs pour cet attribut, séparées par des virgules. Les phrases ne doivent pas être placées entre guillemets doubles, sauf si vous voulez qu’une phrase contienne une virgule.

Exemple : L’exemple ci-dessous montre un fichier avec plusieurs valeurs pour le champ « tags ».