Configurazione di domande congiunte

Informazioni sulla configurazione delle domande congiunte

L’analisi congiunta dipende dalla corretta configurazione delle caratteristiche e dei livelli in domande coerenti tra le quali gli intervistati possono scegliere facilmente. Da questo strumento, definirai anche le esclusioni, sceglierai il formato della presentazione delle domande congiunte e altro ancora.

Dove vengono configurate le domande congiunte

Esistono due diversi modi per accedere agli attributi congiunti e iniziare a modificarli.

Dalla scheda Sondaggio, puoi selezionare Configura domande congiunte nel blocco Conjoint.

Nella scheda Riepilogo, è possibile fare clic su Definisci funzionalità per accedere a questa pagina.

Se sono già state definite funzionalità, il pulsante cambierà in un collegamento che indica Modifica funzionalità.

Funzioni

La prima sezione su cui si finisce è costituita dalle funzionalità. Qui è possibile definire le funzionalità e i relativi livelli.

Funzioni

Le funzionalità sono le categorie più ampie di funzionalità esaminate per ciascun prodotto, pacchetto o pacchetto. Se si desidera determinare la vacanza migliore da offrire, le funzionalità potrebbero includere durata, località e prezzo.

Inserire la caratteristica nel campo del nome della caratteristica.

Per aggiungere un’altra funzionalità, fare clic su Aggiungi funzionalità.

Per rimuovere una funzionalità, fare clic sul segno meno ( – ) accanto al nome della funzionalità.

Livelli

Una volta definita una funzionalità, è il momento di aggiungerne i livelli. I livelli sono le diverse scelte per ogni funzionalità. Se la posizione è la vostra caratteristica, i livelli possibili includono Bermuda, Giamaica e Bahamas.

Inserire i livelli sotto il nome della funzionalità.

Fare clic su Aggiungi livello per aggiungere un altro livello o sul segno meno ( – ) per rimuovere un livello.

Aggiunta di immagini ai livelli

L’aggiunta di immagini all’analisi congiunta può aiutare gli intervistati a visualizzare l’esperienza e a raggiungere compromessi più accurati. È possibile aggiungere immagini ai singoli livelli per visualizzare il contenuto di ciascuna opzione. Si noti che queste immagini sostituiranno la descrizione testuale di un livello; ad esempio, non si otterrà più “Aruba” come opzione, ma una mappa di Aruba, per la quale è possibile visualizzare il nome del file se l’immagine è chiaramente nominata.

1. Fare clic sull’icona dell’immagine accanto a un livello.
   
2. Scegli la tua libreria. Questa potrebbe essere una libreria di gruppo se stai condividendo immagini con i colleghi, ma di solito questa è la libreria con il tuo nome su di essa.
   
3. Fare clic su Carica nuova grafica.
4. Scegliere un’immagine dal computer.
5. Selezionare Visualizza etichetta immagine per visualizzare il nome dell’immagine. In questo esempio, si tratterebbe di map_of_aruba.jpg.
   
6. Se dopo tutto non si desidera questa immagine, fare clic sul segno meno ( – ) per rimuoverla.

Per visualizzare un’immagine specifica che rappresenta un pacchetto nel suo complesso, anziché solo livelli di funzionalità specifici, vedere Immagini pacchetto.

Aggiungi prezzo

Se Prezzo è una delle funzioni che vorresti esaminare con la tua analisi congiunta, non consigliamo di utilizzare il pulsante Aggiungi funzionalità. È invece necessario utilizzare l’opzione Aggiungi determinazione del prezzo. Ciò consente di impostare un simbolo di valuta e di calcolare la disponibilità a pagare al momento della raccolta delle risposte.

Aggiungi prezzi è utile se desideri vedere i compromessi che gli intervistati faranno a fronte di diverse offerte di prezzo e valutare l’importanza del prezzo rispetto ad altre funzionalità del tuo pacchetto.

1. Passare a Funzionalità.
   
2. Selezionare Aggiungi Determinazione del prezzo.
3. Assegnare un nome alla funzionalità. Questo dovrebbe essere qualcosa come Prezzo o Costo.
   
4. Selezionare la divisa.
   Qtip: la modifica della valuta riformatterà o arrotonderà il numero in base al fatto che la valuta consenta o meno i decimali. Si noti che la modifica della divisa non comporta una conversione di prezzo, ma solo una conversione del formato; ad esempio, 100,00 USD diventeranno 100 yen, quando 100 USD sono effettivamente pari a 10831 yen.
5. Aggiungere i possibili prezzi per i pacchetti.

Reporting sulla disponibilità a pagare

Una volta raccolte risposte sufficienti per il simulatore e il report per mostrare i risultati, sarà possibile passare dal tipo di calcolo alla disponibilità a pagare.

L’importanza della funzionalità e il pacchetto ottimale vengono calcolati allo stesso modo per la disponibilità a pagare. Tuttavia, mentre le opzioni Valore utilità relativo e Utilità di livello medio scompaiono, la disponibilità a pagare aggiunge nuovi report.

Consultare Disponibilità a pagare per ulteriori informazioni su come questa opzione influisce sui simulatori e consultare Differenza di prezzo per maggiori informazioni su come questa opzione influisce sui report.

Immagini pacchetto

Dopo aver definito le funzioni dell’analisi congiunta, è possibile caricare immagini da associare a ogni funzione all’interno della scheda Immagini pacchetto.

1. Selezionare le funzionalità da associare per ogni immagine. Selezionare solo le funzionalità visibili nelle immagini pianificate per il caricamento.
   
   Esempio: quando si crea un progetto di immagini dinamiche congiunte per i controlli, è possibile caricare immagini che mostrano diversi colori e materiali delle bande. L’utente è anche interessato a confrontare prezzi diversi, ma poiché il prezzo è un attributo non visibile, non ha senso associarlo a nessuna delle proprie immagini.
2. Fare clic su Sfoglia immagini per selezionare le immagini da caricare. Se sono già state caricate immagini, selezionare Sfoglia altre immagini.
3. Selezionare una libreria per sfogliare le immagini.
   
   Qtip: in alternativa, è possibile fare clic su Scegli file per caricare un’immagine direttamente dal computer.
4. Selezionare un’immagine, o immagini, da caricare.
5. Fare clic su Carica.
6. Seleziona una combinazione univoca di funzionalità da associare a questa immagine. È necessario scegliere un livello per ogni funzionalità.
   
   Attenzione: assicurarsi che ogni combinazione di funzioni selezionata non sia già stata associata a un’altra immagine nel progetto.
7. Una volta caricate le immagini per tutti i pacchetti, fare clic su Salva. Assicurati di caricare immagini per ogni possibile pacchetto, in quanto agli intervistati non verranno mostrati pacchetti a cui non è associata un’immagine.

Visualizza

La sezione Visualizza contiene opzioni sul modo in cui le domande congiunte vengono presentate ai partecipanti.

1. Inserisci le istruzioni che appariranno sopra ogni domanda congiunta.
   
2. Determinare l’etichetta della confezione utilizzata. A seconda delle esigenze, è possibile utilizzare opzione, pacchetto, pacchetto, prodotto o altro.
3. Determinare le funzionalità dell’immagine del pacchetto da visualizzare come testo. Per impostazione predefinita, tutte le funzionalità che fanno parte delle immagini pacchetto non verranno visualizzate come testo. Tutte le funzionalità non visibili non associate a immagini verranno automaticamente visualizzate come testo.
   
   Qtip: questa opzione è disponibile solo all’interno dei progetti Immagini dinamiche congiunte.
4. Determina in che modo le domande congiunte vengono presentate agli intervistati. La Vista a schede consente agli intervistati di fare clic su un pacchetto preferito ed è la più mobile friendly, mentre la Vista tabella è la classica presentazione congiunta e verrà fornita con i pulsanti di opzione in basso.
   

Esclusioni

Le esclusioni sono combinazioni di attributi che non possono essere presentate insieme in pacchetti. Ad esempio, alcune località di vacanza possono avere prezzi diversi e alcuni resort potrebbero non essere in grado di promettere la stessa durata del soggiorno. Sono disponibili due opzioni per la creazione di esclusioni: Pacchetto (Esclusioni tradizionali) e Funzionalità (Design specifico alternativo).

È possibile utilizzare un solo tipo di esclusione alla volta. Selezionare il tipo di esclusione da utilizzare per attivarla.

Pacchetto

Le esclusioni del pacchetto consentono di selezionare combinazioni di pacchetti specifiche che non possono essere combinate. Questa è l’opzione migliore se non si dispone di molte esclusioni, se le esclusioni non seguono un modello correlato a un attributo principale o se è necessario specificare approfonditamente i pacchetti in cui non è possibile combinare il livello di più di 2 funzioni.

1. Passare alla sezione Basato su pacchetto.
2. Fare clic su Aggiungi gruppo di esclusione.
3. Selezionare la prima funzionalità e il relativo livello.
4. Selezionare la caratteristica e il livello con cui non può verificarsi.
5. Se è necessario aggiungere altre funzionalità a questa esclusione, fare clic su Aggiungi esclusione a questo gruppo.

Funzione

Le esclusioni di funzioni sono le migliori se avete una funzione principale attorno alla quale possono applicarsi determinate esclusioni, o se le vostre esclusioni sono centrate intorno all’intersezione dei livelli di due funzioni. Dopo aver scelto una funzionalità principale e una funzionalità associata, verrà visualizzato un grafico in cui è possibile selezionare rapidamente molte esclusioni contemporaneamente.

1. Selezionare una funzionalità principale che funga da colonne.
2. Selezionare una funzionalità associata che funga da righe.
3. Deselezionare una casella di spunta in cui due livelli non possono essere accoppiati insieme.
   Esempio: in questo screenshot, i viaggi di Aruba non possono costare $ 2000, i viaggi alle Bermuda non possono costare $ 1500 e le Bahamas non possono costare $ 2500.
4. Fare clic su Funzionalità associata per scegliere un’altra funzionalità associata e generare un nuovo grafico da cui è possibile effettuare l’esclusione. Si selezionerà una nuova funzione associata, ma la funzione principale rimarrà la stessa.

Avanzato

Nella sezione Avanzate, dovete decidere tra quanti pacchetti i partecipanti devono scegliere alla volta o se è presente l’opzione “Nessuno”. È inoltre possibile importare ed esportare progetti sperimentali.

1. Determina quante domande dovrà rispondere l’intervistato (per l’analisi congiunta, nello specifico; ciò esclude domande supplementari che potresti aggiungere).
2. Determinare quanti pacchetti compaiono in ogni domanda.
3. Decidere se attivare la determinazione del prezzo condizionale. Per ulteriori informazioni, vedere Prezzi condizionali.
4. Determina se desideri consentire ai tuoi intervistati di avere un’opzione “Nessuno”.
   Qtip: curioso quando includere un’opzione “Nessuno”? Consultare la pagina Personalizzazione delle nozioni introduttive.
5. Decidere se includere un’opzione a scelta doppia. Per ulteriori informazioni, vedere Includi una domanda a scelta doppia.

Importa/Esporta

L’opzione Importa/Esporta consente di esportare un progetto di analisi congiunta per l’importazione in un altro progetto. Per saperne di più, consulta la pagina di supporto Esportare e importare progetti congiunti.

Includi una domanda a scelta doppia

Quando si seleziona Includi una domanda a scelta doppia, al partecipante verrà chiesto se avrebbe acquistato il pacchetto appena selezionato. Questa domanda di acquisto viene visualizzata dopo ogni domanda congiunta.

Lo scopo di una domanda a doppia scelta è quello di rendere l’articolato una doppia scelta (detta anche a due fasi) invece di quella basata sul coro.  Le combinazioni a doppia scelta sono simili nella struttura a quelle basate sulla scelta, ma con l’obiettivo di ottenere una stima più realistica della preferenza di un intervistato per un dato pacchetto. Quando scelgono tra i pacchetti, gli intervistati faranno compromessi dove devono, ma i pacchetti che non sono disposti ad acquistare non possono essere realisticamente descritti come la loro preferenza principale.

Simulatore

Se includi una domanda a scelta doppia, il simulatore avrà un’opzione aggiuntiva quando calcola la quota di preferenza.

Quando si seleziona Opzione a scelta doppia, la preferenza verso le opzioni principali verrà ricalcolata. Ci sarà anche un’opzione aggiuntiva chiamata Non acquisterebbe, che rappresenta la probabilità che i clienti non acquistino nessuna delle opzioni offerte. Se questo numero è elevato, è possibile che sia necessario rivalutare gli attributi offerti.

Prezzi condizionali

L’approccio tradizionale alla determinazione del prezzo in uno studio congiunto consiste nell’aggiungere un attributo per Price. Tuttavia, alcuni pacchetti con le caratteristiche migliori potrebbero essere mostrati agli intervistati ai prezzi più bassi, mentre altri pacchetti di base saranno presentati con prezzi più elevati. Queste combinazioni sembrano illogiche perché non c’è correlazione tra le caratteristiche del pacchetto e il prezzo, portando a ovvie preferenze per l’intervistato. (Dopo tutto, se riesci a ottenere tutti i vantaggi del prodotto premium per il prezzo più base del prodotto, non lo faresti?)  È comune nel risultato finale vedere che il pacchetto migliore complessivo ha tutte le caratteristiche migliori con il prezzo più basso, il che non è molto realistico.

Con la determinazione del prezzo condizionale, associamo un prezzo a ogni livello per determinare i prezzi effettivi da mostrare nel questionario, in base ai livelli selezionati per ogni pacchetto.

Configurazione del prezzo condizionale

1. Configurare le domande congiunte.
2. Passare alla sezione Avanzate.
   
3. Selezionare Prezzi condizionali.
4. Selezionare un prezzo di base. Si tratta dell’importo minimo dei costi del prodotto, senza add-on o upgrade.
5. Selezionare un simbolo di valuta.
6. Selezionare il testo del prezzo. Questo sarà il nome dell’attributo del prezzo quando i rispondenti selezioneranno i propri pacchetti.
7. Passare alla sezione Funzionalità.
   
8. In ogni Costo livello, impostare un prezzo supplementare da aggiungere al prezzo di base. È possibile andare fino a 2 decimali. Non è possibile utilizzare le virgole.
   Esempio: qui, 1GB è presumibilmente la quantità minima di RAM che questo computer può avere. Pertanto, il prezzo di 1GB di RAM è di $0, in quanto non costa extra. Tuttavia, è possibile aumentare il prezzo complessivo del computer di $100 per ottenere 2GB o aumentare il prezzo di $200 per ottenere 4GB.
9. Assicurati che tutte le impostazioni congiunte siano complete in tutte le sezioni prima di fare clic su Salva.
   
10. Il prezzo che gli intervistati vedono nel sondaggio sarà il prezzo di base + eventuali costi aggiuntivi dei livelli.
    

    Esempio: l’opzione 1 è $1550 perché il prezzo base è $750, 4GB di RAM è $100, un disco rigido da 160 MB è $200 e un processore da 3,0 GHz è $400. ( 750 + 100 + 200 + 400 = 1550)

    Questo prezzo totale verrà visualizzato all’intervistato nel sondaggio, nel simulatore e nella pagina del rapporto di analisi congiunta.

Il prezzo condizionale viene eseguito al meglio con una valuta alla volta. Le valute non sono intercambiabili nella ricerca di mercato, poiché esistono fattori culturali e relativi alle risorse che è necessario considerare quando si passa da un segmento che utilizza una valuta a un segmento che ne utilizza un’altra.

Utilizzo della variazione di prezzo

Quando esegui il tuo studio congiunto, potresti voler sapere in che modo il prezzo del tuo pacchetto influisce sulla probabilità che gli intervistati lo acquistino. La variazione del prezzo consente di verificare in che modo il prezzo influisce sulla quota di preferenza. Per utilizzare la variazione di prezzo, abilitare i prezzi Vary per ottenere un feedback sulla sensibilità al prezzo nella sezione dei prezzi condizionali.

Dopo aver abilitato questa opzione, è possibile determinare i diversi moltiplicatori di prezzo. Questi moltiplicatori vengono applicati in modo casuale al prezzo del pacchetto per verificare come i rispondenti reagiscono alla variazione di prezzo. Ciò avviene nel back-end e il rispondente non sa che il prezzo viene modificato da un moltiplicatore.

Per aggiungere un moltiplicatore di prezzo, fare clic sul segno più (+) e immettere il moltiplicatore desiderato nella casella. Per rimuovere un moltiplicatore, fare clic sul segno meno accanto al moltiplicatore.

Per rimuovere un moltiplicatore, fare clic sul segno meno (–) accanto al moltiplicatore che si desidera rimuovere.

Modifica di un’analisi congiunta attiva

Se stai raccogliendo dati nell’analisi congiunta, è meglio non salvare le modifiche ai tuoi attributi. Non appena si salvano le modifiche – anche quelle estetiche, come la formulazione delle domande – l’analisi congiunta verrà resettata. Sarà quindi necessario raccogliere più dati per accedere nuovamente ai report e al simulatore.

L’analisi congiunta si reimposta per consentire la modifica di livelli, funzionalità, numeri di domande o scelte. Cambiando il numero di domande e scelte cambia drasticamente il numero di risposte necessarie affinché i tuoi dati siano validi, mentre la modifica delle offerte stesse invalida le risposte raccolte in precedenza perché gli intervistati stavano prendendo decisioni basate su altro. Pertanto, questa funzionalità consente di garantire la massima qualità dei dati.

Una volta resettata l’analisi congiunta, i dati precedenti sono irrecuperabili. Non modificare le articolazioni attive a meno che non sia assolutamente necessario!