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Cosa puoi trovare in questa pagina
Consiglio Q: se non avete accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contattate il vostro Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.
Informazioni sulle condizioni di Data e Ora
Con le condizioni Data/Ora, è possibile impostare le intercettazioni in modo che vengano eseguite automaticamente a orari specifici, risparmiando il fastidio di attivarle e disattivarle manualmente. Ad esempio, per una promozione natalizia, si potrebbe impostare l’intercetta tra il 12 e il 26 dicembre.
Data
Con una Serie DI CONDIZIONI, è possibile impostare date specifiche per la visualizzazione delle creatività. Per un progetto con una data di inizio e di fine specifica, si utilizzano due dichiarazioni logiche di Data in combinazione.
Per creare una Condizione data
A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Data Ora, quindi selezionare Data.
Selezionare se si desidera che l’Intercetta venga eseguita il giorno, dopo, prima o non in quella data.
Fare clic sulla casella di testo della data per selezionare una data dal calendario.
Facoltativamente, è possibile specificare la zona oraria selezionando Seleziona zona oraria. Se non viene selezionato alcun fuso orario, la logica verrà eseguita in base al fuso orario del visitatore.
Esempio: In questa azione, vengono utilizzate due dichiarazioni Data per specificare che la creatività verrà visualizzata solo tra il 30 novembre e il 1° gennaio per una promozione natalizia.
Giorno
Con una condizione Giorno, è possibile impostare l’intercetta in modo che venga eseguita solo in determinati giorni della settimana. Ad esempio, si potrebbe impostare una promozione per il fine settimana che mostri automaticamente le intercette nei weekend, in modo da non doverle attivare e disattivare manualmente ogni settimana.
Per creare una Condizione giornaliera
A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Data Ora, quindi selezionare Giorno.
Con le opzioni Is e Is Not, specificare se si desidera destinare i visitatori in quel giorno della settimana o escludere quel giorno della settimana.
Selezionate il giorno della settimana che desiderate destinare.
Facoltativamente, selezionare la Zona oraria da utilizzare per la valutazione logica. Se non viene selezionato alcun fuso orario, la logica verrà eseguita in base al fuso orario del visitatore.
Ora
La condizione Tempo è appropriata quando si desidera individuare un’ora specifica del giorno in cui mostrare le proprie creazioni. Per un progetto con un orario specifico di inizio e fine, si utilizzano due dichiarazioni logiche di Timing in combinazione.
Per creare una condizione temporale
A livello di destinazione dell’intercetta o di serie di azioni, aggiungere la logica.
Abbassare il primo campo.
Selezionare Data e ora, quindi selezionare Ora.
Con le opzioni Is Before o Is After, specificare se si desidera destinare i visitatori prima o dopo l’orario specificato.
Immettere un orario nel formato HH:MM 24 ore.
Facoltativamente, selezionare la Zona oraria da utilizzare per la valutazione logica.
Consiglio Q: se non viene selezionato alcun fuso orario, la logica verrà eseguita in base al fuso orario del visitatore.
FAQs
Quando dovrei usare la logica nei miei set di azioni?
Quando dovrei usare la logica nei miei set di azioni?
Il set di azioni logicis viene utilizzato per determinare quando vuoi visualizzare l’intercettazione. Può essere utile quando si dispone di più set di azioni con condizioni diverse per la visualizzazione.
Ad esempio, dal momento che i creativi non sono reattivi alle dimensioni dello schermo, a molti utenti piace implementare la logica del set di azioni incentrata sul fatto che un visualizzatore di siti Web stia o non utilizzi un dispositivo mobile o se il sito Web venga visualizzato su una determinata dimensione dello schermo. Utilizzando la logica in questa istanza, è possibile indirizzare un editor di intercetta formattato e di dimensioni appropriate alla persona appropriata.
La logica dell'insieme di azioni basata sulla posizione può anche essere utilizzata per garantire che i visualizzatori di siti web vedano un editor di intercetta che è scritto nella lingua che più probabilmente si applica loro.
Ad esempio, dal momento che i creativi non sono reattivi alle dimensioni dello schermo, a molti utenti piace implementare la logica del set di azioni incentrata sul fatto che un visualizzatore di siti Web stia o non utilizzi un dispositivo mobile o se il sito Web venga visualizzato su una determinata dimensione dello schermo. Utilizzando la logica in questa istanza, è possibile indirizzare un editor di intercetta formattato e di dimensioni appropriate alla persona appropriata.
La logica dell'insieme di azioni basata sulla posizione può anche essere utilizzata per garantire che i visualizzatori di siti web vedano un editor di intercetta che è scritto nella lingua che più probabilmente si applica loro.
Ho attivato la mia intercetta, ma non è visibile sul mio sito. Perché no?
Ho attivato la mia intercetta, ma non è visibile sul mio sito. Perché no?
Esistono numerose cause potenziali per cui un'intercetta potrebbe non apparire una volta implementata. Queste cause possono derivare dall'impostazione dell'intercetta stessa o dall'implementazione del codice.
- Logica: la logica di destinazione dell'intercetta e la logica dell'insieme di azioni sono le condizioni che devono essere soddisfatte affinché un'intercetta venga visualizzata da un visitatore. La verifica di questa logica sarà utile per scoprire perché l'Intercetta non viene visualizzata nella pagina.
- Insiemi logici che utilizzano "Contiene": Una causa comune di errore logico è l'uso di "Contains" rispetto a "Contain". "È" Dire che una condizione "Contiene" significa che il parametro su cui si basa la logica (ad esempio, l'URL corrente) avrà il valore specificato, oltre a ulteriori informazioni. Ad esempio, se avessi una logica di visualizzazione del tipo L'URL corrente contiene 'qualtrics', l'intercettazione verrebbe visualizzata su qualsiasi URL in cui è presente la parola qualtrics. L'altra possibilità che avete è quella di utilizzare l'URL corrente è [URL]. Questa condizione dipende dalla corrispondenza esatta dell'URL visitato. Eventuali differenze o caratteri aggiuntivi impediranno il passaggio della logica di intercettazione.
- Revisioni delle intercettazioni: Quando si apportano modifiche alle intercettazioni, le modifiche non vengono rese effettive finché l'intercettazione non viene pubblicata. Quando si pubblica un'Intercetta, viene salvata una versione dell'intercetta, o una "revisione". Valutare le revisioni effettuate è molto utile per individuare eventuali modifiche che potrebbero aver improvvisamente impedito la comparsa dell'intercetta.
- Finestra di debug: La finestra di debug è uno strumento prezioso per verificare perché un'intercetta non viene visualizzata in una determinata pagina.
Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato prima di marzo 2019, per abilitare la finestra di debug, aggiungere una stringa query a qualsiasi URL chiamata Q_DEBUG. Il prefisso deve essere preceduto da un ? o da una &, come negli esempi seguenti: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Per le intercette il cui codice di distribuzione è stato implementato dopo marzo 2019, eseguire il seguente frammento JavaScript nella console della pagina web:QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();La finestra di debug scompone tutte le condizioni necessarie per la visualizzazione delle intercette in esecuzione sull'URL. Se si scopre che un'intercetta non viene visualizzata, individuarla nella finestra di debug e identificare eventuali avvisi di errore rossi.Consiglio Q: il debugger di Website Insights non funziona se il codice è stato implementato con un tag manager. Inoltre, se l'URL ha già una stringa query con un ?, il debugger richiederà invece un &. - Richiesta di rete: La maggior parte dei browser possiede un menu di strumenti per sviluppatori che consente all'utente di vedere il codice sorgente, le risorse, i cookie e le chiamate di rete di un sito. Website Insights ha una presenza distinta nella sezione Rete di questi strumenti. Per verificare l'esecuzione di questi script, aprire gli strumenti per sviluppatori e navigare nella sezione Rete. Una volta qui, ricaricare la pagina web e il menu dovrebbe iniziare a popolarsi con tutte le richieste di rete effettuate dal sito web. Per identificare il codice di Website Insights, cercare le chiamate che iniziano con ?Q_ZID o ?Q_SID. È il codice stesso che esegue i controlli sulla logica di visualizzazione. Se non si trova nulla che corrisponda a questo formato, c'è un problema nell'implementazione del codice del progetto. È possibile consultare la nostra pagina di supporto sull'implementazione per avere consigli su dove è meglio posizionare il codice.
- Problemi relativi ai criteri di sicurezza dei contenuti: Se si riceve un log della console che viola un criterio di sicurezza dei contenuti, è molto probabile che vi sia una restrizione sul vostro sito web che blocca la distribuzione delle nostre intercettazioni. Si consiglia di contattare il team di sviluppo web per risolvere il problema. Per garantire il funzionamento delle intercettazioni, in genere si consiglia di consentire l'inserimento dei seguenti elementi nelle intestazioni dei criteri di sicurezza dei contenuti:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.qualtrics.com
- Gestione degli URL SPA: Se il vostro sito utilizza un framework per applicazioni a pagina singola (SPA), assicuratevi che il vostro codice faccia triggerare history.pushState() durante la navigazione tra le viste. Alcuni framework possono renderizzare o aggiornare l'URL senza inserire una nuova voce nella cronologia, impedendo così l'attivazione delle intercettazioni. Se si utilizza useEffect o ganci simili per il lifecycle, assicurarsi che la logica di intercettazioni venga eseguita al termine della navigazione.
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