Opzioni processo (connettori)

Informazioni sulle opzioni processo

Nella scheda Processi, è possibile eseguire varie azioni sui processi esistenti tramite il menu delle opzioni del processo, tra cui:

• Modifica dei dettagli del job, inclusi il nome del job, la mappatura dei dati, le condizioni di filtro e altro
• Copia ed eliminazione di job
• Osservazione dei job e aggiunta di notifiche
• Visualizzazione del riepilogo del job e del registro delle modifiche
• Interruzione di un job in esecuzione
• Visualizzazione del registro e del riepilogo delle modifiche di un job

Opzioni job disponibili

Per accedere alle opzioni del processo, fare clic sul menu accanto al nome del processo. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Recupera dati: recupera manualmente i dati per i job pianificati.
• Nome e descrizione: modificare il nome e la descrizione del job.
• Mappatura dati: modificare il mappaggio dati utilizzato per il job. Consultare Mappaggio dati per ulteriori informazioni.
• Filtro dati: modificare il filtro del connettore del job e il limite di record.
• Filtro origine dati: modificare il filtro origine dati del processo.
• Gestione duplicati: determinazione del modo in cui vengono gestiti i documenti duplicati. Consultare Gestione duplicati per ulteriori informazioni.
• Statistiche ultima esecuzione: visualizzare le statistiche sull’ultima esecuzione del job. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione delle statistiche di esecuzione del processo.
• Sostituzione e redazione dei dati: crea regole per nascondere o sostituire automaticamente le informazioni sensibili nei dati importati. Per ulteriori informazioni, consultare Sostituzione e riduzione dei dati.
• Riepilogo: visualizzare un riepilogo del job che fornisce informazioni sui dati elaborati dal job. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione di un riepilogo del processo.
• Registro modifiche: visualizza un registro di tutte le modifiche apportate a questo job. Per ulteriori informazioni, consultare il registro delle modifiche del job.
• Configurazione notifiche: scegliere quando gli osservatori dei processi ricevono una notifica. Per ulteriori informazioni, consultare Notifiche job.
• Avvia/Arresta processo di osservazione: ricevere una notifica quando il job non riesce o scade. Per ulteriori informazioni, consultare Osservazione di un processo.
• Gestisci osservatori: assegnare altri utenti come osservatori per il processo. Per ulteriori informazioni, consultare Osservazione di un processo.
• Job duplicato: copiare il job. Vedere Copia di & Eliminazione di processi per ulteriori informazioni.
• Elimina processo: eliminare il processo. Vedere Copia di & Eliminazione di processi per ulteriori informazioni.
• Pianificazione dell’esecuzione: per i job pianificati, modificare la pianificazione del job. Per ulteriori informazioni, consultare Pianificazione job.
• Aggiorna percorso e maschera file: questa opzione è disponibile solo per il connettore di entrata file. Dopo aver creato un processo, è possibile aggiornare il percorso e la maschera del file.
• Aggiorna configurazione campione: questa opzione è disponibile solo per i connettori che consentono di caricare un file campione, ad esempio il connettore in entrata dei file. Dopo aver aggiornato il mapping dei campi, è possibile utilizzare questa opzione per caricare un nuovo file di esempio.
• Aggiorna decodifica e compressione: questa opzione è disponibile solo per i connettori che consentono la decodifica e la compressione, come il connettore in entrata dei file.
• Aggiorna impostazioni di conservazione: cambia il modo in cui XM Discover gestisce i file elaborati. Questa opzione è disponibile solo per i connettori in entrata dei file in entrata e della gerarchia dell’organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di un job.
• Configurazione query: consente di modificare la configurazione delle query per determinati connettori in entrata.

Azioni di massa

Le seguenti opzioni sono disponibili nel menu Azioni di massa. Queste opzioni funzionano come le opzioni del processo standard, ad eccezione del fatto che si applicano a tutti i processi visualizzati nella pagina anziché solo a un singolo processo. È possibile filtrare i job per modificare quali job vengono visualizzati nella pagina.

• Recupera dati: rileva manualmente i dati per più job pianificati. Per i dettagli, vedere Recupero dei dati.
• Esporta riepiloghi lavoro: scarica un riepilogo dei tuoi lavori.
• Guarda Jobs: inizia a guardare più lavori contemporaneamente per ricevere notifiche in caso di errore. Per ulteriori informazioni, consultare Osservazione di un job.
• Arresta job di osservazione: smetti di guardare i job per non ricevere più notifiche in caso di errore. Per ulteriori informazioni, consultare Osservazione di un job.
• Elimina processi: elimina più processi contemporaneamente. Per ulteriori informazioni, consultare Eliminazione di un job.
• Aggiorna mappaggi dati: aggiorna la configurazione mappaggio dati per diversi job dalla stessa sorgente. Per ulteriori informazioni, consultare Mappaggio dati.
• Aggiungi osservatori: consente di aggiungere e rimuovere utenti dall’elenco di osservatori dei processi. Ciò consente di controllare chi deve ricevere notifiche nel caso in cui un job fallisca o si verifichi un timeout. Per ulteriori informazioni, consultare Osservazione di un job.
• Scarica mappatore di dati: scarica il mappatore di dati per i tuoi progetti e lavori per verificare le mappature tra origini utilizzando un’unica fonte di informazioni affidabile generata automaticamente. L’output è un foglio elettronico di mappatura dati. Per ulteriori informazioni, consultare Data Mapper Report.

Qtip: Quando esegui un’azione di massa, riceverai una finestra pop-up che ti chiederà di confermare il numero di job che saranno interessati dall’azione. Inserire il numero visualizzato nella finestra per confermare l’azione.

Recupero dati in corso

È possibile recuperare manualmente i dati per qualsiasi processo pianificato per importare immediatamente i dati in sospeso.

1. Selezionare Recupera dati accanto al processo per cui si desidera importare i dati.
   
   Consiglio Q: è possibile recuperare i dati per più processi contemporaneamente tramite il menu Azioni di massa.
2. Scegliere la modalità di gestione dei documenti duplicati:
   
   • Rifiuta duplicati per documenti esistenti e crea nuovi record per nuovi documenti: questa è l’opzione predefinita. Quando viene trovato un documento duplicato, questo viene rifiutato. I documenti non duplicati vengono elaborati come nuovi record.
   • Aggiornare gli attributi strutturati per i documenti esistenti e creare nuovi record per nuovi documenti: Quando viene trovato un documento duplicato, si verifica quanto segue:
     • Gli attributi strutturati attuali vengono aggiornati con valori non vuoti.
     • I nuovi attributi strutturati vengono aggiunti al documento corrente.
     • I campi verbatim esistenti non vengono aggiornati.
     • I nuovi campi testuali non vengono aggiunti.
     • I documenti non duplicati vengono elaborati come nuovi record.
   • Aggiornare gli attributi strutturati per i documenti esistenti e non creare record per i nuovi documenti: Quando viene trovato un documento duplicato, si verifica quanto segue:
     • Gli attributi strutturati attuali vengono aggiornati con valori non vuoti.
     • I nuovi attributi strutturati vengono aggiunti al documento corrente.
     • I campi verbatim esistenti non vengono aggiornati.
     • I nuovi campi testuali non vengono aggiunti.
     • I documenti non duplicati vengono rifiutati.
3. Fare clic su OK.

Modifica di un lavoro

Le seguenti opzioni consentono di modificare varie parti della configurazione del processo.

• Nome e descrizione: modificare il nome e la descrizione del job. Inserire un nuovo Nome job e una nuova Descrizione job.
  
  Consiglio Q: questa opzione non aggiorna le esecuzioni storiche. Solo le esecuzioni appena create avranno il nuovo nome e la nuova descrizione. Per rielaborare i dati e aggiornare le esecuzioni dei job storici, selezionare Recupera dati dopo aver aggiornato il nome e la descrizione del job.
• Aggiorna impostazioni di conservazione: questa opzione è disponibile solo per i file in entrata e per la gerarchia dell’organizzazione in entrata È possibile utilizzare questa opzione per modificare il periodo di conservazione di XM Discover sui dati elaborati prima di eliminarli. Immetti un valore compreso tra 1 e 365 per scegliere per quanto tempo XM Discover mantiene i file elaborati prima di eliminarli.
  
  Qtip: Se i file vengono conservati, vengono spostati in 1 delle seguenti posizioni sul server SFTP, a seconda del tipo di file: files-location-folder/archive/job-specific-subfolder o files-location-folder/bad/job-specific-subfolder.

Gestione duplicati

XM Discover può riconoscere i documenti duplicati e quindi elaborarli in base alle tue impostazioni. I documenti vengono identificati dal relativo campo ID naturale. Se 2 documenti hanno lo stesso valore ID naturale, vengono considerati duplicati.

1. Selezionare Gestione duplicati accanto al job per il quale si intende configurare il rilevamento duplicati.
   
2. Scegliere la modalità di gestione dei documenti duplicati:
   
   • Rifiuta duplicati per documenti esistenti e crea nuovi record per nuovi documenti: questa è l’opzione predefinita. Quando viene trovato un documento duplicato, questo viene rifiutato. I documenti non duplicati vengono elaborati come nuovi record.
   • Aggiornare gli attributi strutturati per i documenti esistenti e creare nuovi record per nuovi documenti: Quando viene trovato un documento duplicato, si verifica quanto segue:
     • Gli attributi strutturati attuali vengono aggiornati con valori non vuoti.
     • I nuovi attributi strutturati vengono aggiunti al documento corrente.
     • I campi verbatim esistenti non vengono aggiornati.
     • I nuovi campi testuali non vengono aggiunti.
     • I documenti non duplicati vengono elaborati come nuovi record
   • Aggiornare gli attributi strutturati per i documenti esistenti e non creare nuovi record per i nuovi documenti: Quando viene trovato un documento duplicato, si verifica quanto segue:
     • Gli attributi strutturati attuali vengono aggiornati con valori non vuoti.
     • I nuovi attributi strutturati vengono aggiunti al documento corrente.
     • I campi verbatim esistenti non vengono aggiornati.
     • I nuovi campi testuali non vengono aggiunti.
     • I documenti non duplicati vengono rifiutati.
3. Fare clic su OK.

Osservazione di un job

È possibile guardare un job per ricevere una notifica ogni volta che il job non riesce o scade. Per osservare un processo, selezionare Avvia processo di osservazione dal menu delle opzioni del processo. Se si sta già guardando il processo e non si desidera più ricevere notifiche, è possibile selezionare Interrompi processo di osservazione.

Gestione osservatori job

È possibile assegnare altri utenti come osservatori per un processo:

1. Nel menu delle opzioni del processo, selezionare Gestisci osservatori.
   
2. Fare clic sul segno più ( + ).
   
3. Immettere l’indirizzo di posta elettronica dell’utente che si desidera ricevere una notifica quando il processo non riesce o scade.
   
   Qtip: Gli utenti appena aggiunti avranno accanto un’etichetta “Nuovo osservatore”, mentre gli utenti esistenti avranno accanto un’etichetta “Osservatore esistente”.
4. È possibile aggiungere ulteriori osservatori facendo clic sul segno più ( + ) o rimuovere gli osservatori facendo clic sul segno meno ( – ).
5. Fai clic su Salva.

Notifiche job

Dopo aver aggiunto osservatori, è possibile specificare quando gli osservatori devono ricevere una notifica. Per gestire le impostazioni di notifica, selezionare Configurazione notifiche dal menu delle opzioni del processo.

Sono disponibili i seguenti tipi di avviso:

• Notificare quando vengono caricati zero record nel progetto: ricevere una notifica se il job elabora almeno un file ma non carica alcun record nel progetto.
  Consiglio Q: i documenti duplicati ignorati non invieranno una notifica.
• Notificare quando vengono trovati valori mancanti consecutivi: ricevere una notifica se il job rileva un campo mappato con valori nulli per tutti i documenti.
• Notifica quando l’esecuzione del job non riesce: ​​Ricevere una notifica se il job non riesce o viene terminato.
• Notifica quando l’esecuzione del job riesce parzialmente: ricevere una notifica se il job riesce solo parzialmente. Ad esempio, ciò può accadere se il processo non riesce a decomprimere o decrittografare determinati file.
• Invia una notifica quando i file contengono intestazioni errate: ricevere una notifica se il processo trova almeno un file con un’intestazione errata.
  Consiglio Q: questa opzione è disponibile solo per i processi dei connettori di file che utilizzano formati Excel o CSV.
• Notifica quando i file contengono una struttura di conversazione JSON errata: ricevi una notifica se il processo trova almeno un file JSON che non corrisponde al formato conversazionale Qualtrics per le interazioni digitali o le trascrizioni delle chiamate.
  Consiglio Q: questa opzione viene visualizzata solo per i job del connettore dei file durante l’importazione di dati conversazionali tramite formato JSON.
• Notificare quando non sono stati trovati file per l’elaborazione: ricevere una notifica quando il processo non trova file da elaborare e il processo non riesce. Se non si seleziona questa casella di spunta, il job riesce e l’osservatore del job non riceve una notifica.
  Consiglio Q: questa opzione si applica solo ai processi del connettore dei file.
• Notificare quando il job termina con un timeout: ricevere una notifica se il job impiega tempo in eccesso per caricare record e timeout.
• Notifica al supporto quando questo processo non riesce: quando l’opzione è abilitata, il team di supporto XM Discover riceverà una notifica se il processo non viene completato correttamente. Ogni giorno verrà inviato un singolo ticket di supporto con informazioni consolidate per tutti i processi non riusciti per l’account e al team di supporto.

Copia di & eliminazione di processi

È possibile copiare un job per duplicarne rapidamente le impostazioni per un nuovo job o eliminare i job non più necessari.

Copia di un job

Per copiare un processo, selezionare Duplica processo nel menu delle opzioni del processo. Il job appena copiato avrà lo stesso nome del job originale con “Copia” aggiunto al suo nome.

Eliminazione di un processo

Per eliminare un processo, selezionare Elimina processo nel menu delle opzioni del processo.

Se necessario, è possibile ripristinare i processi eliminati nel cestino. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione di & Ripristino di processi.

Interruzione di un job

È possibile arrestare un job attualmente in esecuzione.

1. Fare clic sul menu delle opzioni del processo accanto al processo da terminare.
   
   Consiglio Q: i processi in esecuzione hanno lo stato In corso.
2. Fare clic su Termina esecuzione corrente.
3. Fare clic su Sì.
   

Una volta terminato, un job smette di rilevare i record rimanenti e il suo stato viene impostato su “Non riuscito”.

Registro modifiche job

Selezionare Registro modifiche dal menu delle opzioni del job per visualizzare una tabella contenente informazioni su ogni azione eseguita sul job. Questa tabella include:

• Configurazione: la modifica eseguita sul processo (modifica dei dettagli del processo, eliminazione del processo, aggiunta di osservatori e così via).
• Autore aggiornamento: l’indirizzo di posta elettronica dell’utente che ha eseguito l’azione.
• Ora di aggiornamento: la data e l’ora in cui è stata eseguita l’azione.

Visualizzazione del riepilogo di un processo

È possibile visualizzare un riepilogo job per rivedere i dati elaborati da tale job. Ciò è particolarmente utile se desideri esaminare il modo in cui i tuoi campi di dati vengono importati in XM Discover. Per visualizzare il riepilogo, selezionare Riepilogo nel menu delle opzioni del processo o fare clic sul nome del processo.