アンケート参加者向け情報

アンケートへの参加について

クアルトリクスソフトウェアで作成されたアンケートに回答しようとしていて、次に何をすべきかわからない場合は、このページの情報をご確認ください。

クアルトリクスについて

クアルトリクスは、シンプルなフォームから無作為調査まで、あらゆる種類のアンケートを作成できるサイトです。

クアルトリクス自体がアンケートを作成することはありません。アンケートを作成するために必要なツールを提供するだけです。したがって、当社はアンケート回答者への報酬の支払いや、アンケートデザインの問題の修正に対する責任を負いません。この責任はアンケートを作成して送付した人が負います。

アンケート作成者に連絡する方法については、以下の「アンケート作成者への連絡」セクションを参照してください。

アンケート回答時によくある問題

次の質問に進めない

アンケートで次の質問に進めないことがあります。

画面にメッセージが表示された場合は、注意深く読んで指示に従い、もう一度試してみてください。たとえば、上の画像では「thirty」ではなく「30」と入力します。

アンケートを開始できない

アンケート画面を開くと次のようなメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示された場合、アンケートはすでに終了しています。この場合、回答できる別のアンケートを見つける必要があります。アンケートの回答を引き続き受け付けているとメールまたは広告に記載されている場合はアンケート作成者まで連絡してください。

アンケートセッションが早く終了した

アンケートが思っていたよりも早く終了する場合があります。年齢、人種、性別、収入、その他のデモグラフィック情報に関するいくつかの質問に答えてからアンケートが終了した場合、アンケートの対象ではなかった可能性があります。つまり、アンケート作成者が調査したいターゲットグループではなかったということになります。

通常は、アンケートの対象外であることを説明するメッセージを受け取りますが、参加に対するお礼のメッセージを受け取る場合もあります。アンケートの対象外になったことについて質問がある場合は、アンケート作成者まで連絡してください。

うっかり間違った回答を入力してしまった

うっかり間違った回答を入力してしまうこともあります。

その場合はまず［戻る］ボタンを探します。

［戻る］ボタンがない場合、またはすでに回答を送信している場合はアンケート担当者に連絡してください。回答をやり直すのを担当者がサポートしてくれます。

秘密情報ウィンドウ

「質問に秘密情報を入力した可能性があるようです。続行しますか？」というウィンドウが表示されることがあります（似たような意味で別のメッセージが表示される場合もあります）。

個人情報、機微情報、個人を特定できるその他の情報をフィールドに入力していることをアンケートで検知した場合にこのメッセージが表示されます。アンケート作成者は、プライバシーの権利を侵害する情報を回答者が提供しないように、回答を送信する前に警告を表示するようにしています。

このメッセージが表示された場合、データはまだアンケートに記録されていないのでご安心ください。アンケートを完了する前に、回答を変更することができます。

記入した内容を削除または編集するには、［回答を変更］をクリックします。どの質問に秘密情報を入力したのか、および警告を表示する要因となった可能性があるのはどの情報なのか、アンケートで表示されます。

Employee Experience参加者向けの情報

Employee Experienceプロジェクトにクアルトリクスを使用している場合、これらのプロジェクトのアンケートに参加するよう招待される場合があります。このセクションには、従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査、または360プロジェクトに招待された参加者向けの情報が含まれます。

EX参加者にはクアルトリクスのアカウントがあります。つまり、Customer Success Hubのアカウントにログインすると、サポートチームに連絡できます。

360プロジェクト

360評価への参加依頼を受け取ると、参加者ポータルにログインするよう指示されます。参加者ポータルには、参加者がアクセスできるレポートもあります。

参加者ポータルの詳細については、こちらのサポートページを参照してください。

招待された360アセスメントを完了できない場合は、アンケートの所有者に連絡して問題について報告してください。

従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査プロジェクト

従業員エンゲージメント、従業員ライフサイクル、アドホック従業員調査プロジェクトは、通常、ログインせずに回答できます。標準のクアルトリクスリンクを使用して実施できます。招待されたアンケートのいずれかを完了できない場合は、アンケートの所有者に連絡して問題について報告してください。

EXプロジェクトが終了すると、プロジェクト所有者は従業員が結果を確認できるダッシュボードを配信します。ダッシュボードには、参加者のアカウント認証情報でログインできます。ダッシュボード閲覧者としてダッシュボードへアクセスする方法の詳細については、こちらのサポートページを参照してください。

アンケート作成者への連絡

自分でクアルトリクスアンケートを作成している場合を除き、アンケート作成者が悪意のある活動を行っている疑いがある場合にのみ、クアルトリクスサポートにご連絡ください。詳細については「クアルトリクスサポートの連絡先」セクションを参照してください。

質問や懸念事項についてはアンケート作成者までお問い合わせください。クアルトリクスでは何百万ものアンケートをホスティングしており、回答中のアンケートを特定したり、作成者の同意なしに変更したりすることができません。まずは、アンケート所有者に問題について連絡してください。アンケート所有者は必要に応じて、問題についてクアルトリクスに直接問い合わせることができます。

アンケートへの招待メールを受け取っている場合は、懸念事項を記載して招待に返信してください。

メールを受け取っていない、またはアンケートの招待に応答しても返信がない場合は、アンケートにクアルトリクス以外の会社が記載されているかを確認してください。この会社のサポート電話番号を検索して、担当者と直接話をすることができます。

アンケート所有者に連絡する必要がある一般的なシナリオ

• アンケートの指示通りにやっているが、次に進めない。
• 参加したことに対する報酬がない。
• 質問の言い回しや意図することがよくわからない。
• 他のアンケートにも参加したい。
• アンケートの見た目や動作に対するフィードバックを送りたい。
• アンケートでミスをしたためやり直したい。

クアルトリクスサポートの連絡先

アンケート作成者が悪意のある活動をしている疑いがある場合にのみ、アンケートについてクアルトリクスにご連絡ください。クアルトリクスのクライアントが悪意のある活動のためにプラットフォームを使用しているかどうかを特定し、できるだけ早くそうした活動を停止できるようにします。皆さんの安全と快適性が当社の最優先事項です。

悪意のある活動には次のようなものが含まれます。

• 社会保障番号を尋ねる
• クレジットカード情報を尋ねる
• フィッシングの試み
• 暴力的または脅迫的な言葉
• 暴力的または脅迫的な画像

以下は悪意のある活動に含まれません。

• アンケート回答中の技術的な問題

技術的な問題がある場合は、まずアンケート作成者に連絡してください。クアルトリクスサポートでは、アンケート作成者から連絡をいただかない限り、技術的な問題をトラブルシューティングできません。

悪意のあるアクティビティの証拠が見つかり、クアルトリクスサポートに連絡する必要がある場合は、Customer Success Hubに移動し、［ログインできない、またはアカウントがない］を選択してください。

アンケート作成者への連絡

アンケート作成者に連絡する必要がある場面としてクアルトリクスが想定していないものもあります。それでも、カスタマーサービス電話番号またはウェブサイトから会社に連絡していただく必要があります。クアルトリクスサポートでは、アンケート作成者への直接連絡に対するリクエストに対応していません。クアルトリクスではなく、カスタマーサービス電話番号またはウェブサイトを通じてアンケート作成者に連絡することをおすすめします。