アプリレビューの依頼
アプリレビューの依頼について
モバイルアプリプロンプトクリエイティブを使用して、アプリのレビューを募ることができます。モバイルアプリプロンプトを使用して、アプリユーザーのアプリに対する満足度を確認し、入力に応じて、ユーザーは条件付きでアプリストアのレビューを終了するか、Qualtrics 調査を介してフィードバックを送信するように指示されます。
ヒント:この機能は、SDKバージョン1.6以降でのみサポートされます。
Qualtrics Mobile App Feedback の設定および使用に関する背景情報については、Mobile App Feedback Project ページを参照してください。
アプリ設計の確認プロンプト
まず、モバイルアプリプロンプトクリエイティブを作成します。
ボタンアクションのボタンセクションで、使用を選択してアプリレビューを依頼する必要があります。
例:モバイルアプリプロンプトのカスタマイズ方法に関するインスピレーションを得たい場合、一般的な設定は以下のようになります。
アプリユーザ表示
上記の設定を完了すると、モバイルアプリプロンプトでアプリのユーザーからのレビューを求められます。これにより、ユーザは以下のオプションを利用できるようになります。
- アプリを評価ボタンをクリックすると、以下の動作が表示されます。
- [フィードバックを共有]ボタンをクリックすると、エクスペリエンスフィードバックを提供するためのQualtricsアンケートが表示されます。
プロンプトの頻度の制御
アプリレビューに求めるタイミングについて、以下のような考慮事項が数多くあります。
- ユーザにアプリのレビュープロンプトをどのくらいの頻度で表示しますか?
- 基礎となる OS プロバイダ (iOS または Android) で、アプリレビュープロンプトをユーザに表示できる頻度はどのくらいですか。
アプリのレビュープロンプトを設計するときには、これらの両方の要因を十分に考慮する必要があります。
以下に、アプリをレビューするためのプロンプトをユーザに表示する頻度を制御できるオプションをいくつか示します。
反復表示を防止
モバイルアプリインターセプトでは、[反復表示を防止]ロジックがサポートされており、ユーザーにインターセプトを表示する頻度を設定できます。
ボタンクリックイベント
また、アプリユーザが最後にエンゲージしたタイミングに応じて、アプリレビュープロンプトを表示するかどうかをプロンプトでアプリまたはフィードバック共有ボタンで選択することもできます。これは、最後にアプリユーザーがアプリを評価またはフィードバック共有をクリックしたときに考慮される[インターセプトのターゲット設定]基準を追加することで有効になります。これを行うには、以下の手順に従います。
- モバイルアプリインターセプトオプション内で、最初のボタンを最後にクリックしたときのロジックステートメントを追加します([評価]ボタン)。[クリエイティブ ID]、[インターセプト ID]、[ボタン識別子]を使用してこのボタンを一意に識別するには、特定の形式を使用する必要があります。この書式は以下のとおりです。
- 2 番目のボタンが最後にクリックされたときに別のロジックステートメントを (必要に応じて) 追加します (フィードバック共有ボタン)。
API および SDK 文書
アプリレビューの統合を有効化するために呼び出す必要がある新しい API はありません。アプリレビュー機能がある最新バージョンの SDK と統合する必要があります。
新しい API はありませんが、iOS の場合は info.plist に新しいエントリを入力する必要があります。この新規エントリにはキー:QualtricsAppStoreIDが含まれ、値はAppStoreのアプリIDである必要があります。Android には、追加のステップはありません。