Registros sem texto (Descobrir)

Sobre registros sem texto (Descobrir)

O feedback do cliente, especialmente os dados da pesquisa, muitas vezes pode conter registros sem texto (também chamados de campos textuais vazios). Você pode escolher incluir ou não registros vazios em todo o XM Discover.

Por exemplo, este conjunto de dados contém algumas células vazias:

Filtragem de contextos vazios

Você pode filtrar facilmente para excluir resultados sem texto e outros conteúdos de baixo valor, como respostas extremamente curtas e respostas contendo anúncios e outros spam.

Filtrando por contextos específicos

Para filtrar documentos onde apenas o texto específico está vazio, crie um filtro usando a condição literal específica e o operador “tem qualquer valor”.

Exemplo: queremos ver todas as respostas em que o atributo Revisar foi preenchido.

Filtrando por “N/A” e outras respostas desse tipo

Às vezes, em vez de deixar um registro em branco, os entrevistados deixam feedback como “sem resposta”, “N/A”, “nada”, etc. Para filtrar esses documentos, selecione sua literalidade específica, use o operador “não é” e digite o conteúdo específico que você deseja excluir.

Filtrando por contagem de palavras

Você pode excluir documentos abaixo de uma determinada contagem de palavras. Use o atributo Contagem de palavras do documento CB e defina-o como “maior ou igual” à contagem mínima de palavras escolhida.

Filtrando por tipo de conteúdo

O filtro CB Content Type reconhece verbatims que contêm informações menos úteis, como anúncios, cupons e links de artigos. Defina o operador como “não é” e o valor como “satisfeito”.

Filtrando registros sem texto integral

Registros onde cada coluna está vazia são sinalizados com um tipo literal de “no_verbatim_text”.

No Studio e no Designer, você pode filtrar para incluir apenas registros vazios ou excluir todos os registros vazios. Para isso, selecione Tipo integral e defina-o como “no_verbatim_text.”

Texto de caractere de preenchimento para registros vazios

Ao visualizar frases no Designer, os registros com verbatim vazio são exibidos com o seguinte texto: “Registro de feedback sem textualidade”.

Ao visualizar registros vazios no iluminador de origem ou no explorador de documentos, o texto diz: “Não há texto associado a esse registro de feedback”.

Impacto no volume

No Studio, você pode reportar sobre o volume, que é o número de registros que se ajustam a uma determinada métrica ou filtro. Aqui estão algumas regras a ter em mente em relação ao volume e registros vazios:

• O volume inclui registros com textos em branco, exceto se você estiver relatando Palavras e Palavras Associadas.
• Ao gerar relatórios sobre atributos, textuais vazios são sempre incluídos.
• Ao reportar atributos e dividir resultados de volume por um modelo de categoria, são incluídos registros vazios relevantes, mesmo que esse modelo de categoria não esteja configurado para incluir registros sem texto.

Exemplo: Olhando para nossa tabela, ambos os registros 1 e 2 serão considerados ao calcular o volume para o atributo Provo.

Impacto na opinião

A métrica de opinião não inclui registros com campos em branco na íntegra.

Exemplo: Olhando para nossa tabela, apenas o registro 1 é considerado ao calcular o sentimento para o atributo Provo. O registro 2 é ignorado no cálculo de opinião.

Impacto na classificação

Ao executar a classificação, você pode escolher se deseja incluir registros vazios em seu modelo de categoria.

Para incluir registros vazios em uma classificação:

1. Vá para a aba Categorizar no Designer.
   
2. Clique com o botão direito do mouse no nó raiz.
3. Selecione Propriedades.
4. Selecione Incluir registros sem texto no modelo.
   
5. Selecione OK.
6. Executar classificação.
   

Impacto nas estatísticas do projeto

No Designer, as estatísticas do projeto na guia Dataflows se comportam da seguinte forma:

• Documentos: a contagem inclui todos os registros, incluindo aqueles com textuais vazios.
• Verbatims: Count não inclui registros com verbatims vazios.
• Frases: A contagem não inclui registros com textuais vazios.