ข้ามไปที่เนื้อหาหลักt

Qualtrics XM Live Thailand

ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ ภายใต้ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วย Experience Management


ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าการส่งมอบประสบการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า หรือ ประสบการณ์ในฐานะพนักงานองค์กร ส่งผล อย่างมากต่อความสำเร็จขององค์กรในยุคนี้ ยุคที่การย้ายงาน หรือการเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าและบริการของคู่แข่ง เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ง่ายมาก เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้าและพนักงานในองค์กรนั้นสูงขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน

Qualtrics จะพาคุณมาค้นพบวิธีที่องค์กรชั้นนำของประเทศไทย อย่าง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา บริษัท AIS และ บริษัท สตาร์ ปิโตรเลียม รีไฟน์นิ่ง (SPRC)ใช้ในการออกแบบและพัฒนาประสบการณ์ให้กับลูกค้า พนักงานในองค์กร ของพวกเค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับมาตรฐานให้ทัดเทียมระดับสากล

โดยผ่านตัวอย่างการนำไปใช้งานจริง จะช่วยให้คุณค้นพบ

  • กรอบการทำงานรูปแบบใหม่ที่สอดรับกับการเปลี่ยนแปลง และ ความต้องการต่างๆ
  • กุญแจที่จะช่วยปลดล๊อค actionable insights เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ
  • ววิธีที่จะช่วยปรับเปลี่ยนและได้มาซึ่งความเชื่อมั่นของพนักงานในองค์กรท่ามกลางสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนไป
  • วิธีที่จะได้มาซึ่ง insights จาก ลูกค้าและพนักงานในองค์กรเพื่อนำไปสู่การพาองค์กรเคลื่อนที่ไปข้างหน้า

ลงทะเบียนได้เลยตอนนี้

ในการให้ข้อมูลเหล่านี้ ท่านได้ ตกลงเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของบริษัท
ในการส่งแบบฟอร์มนี้จะถือว่าคุณยินยอมรับข้อมูลการตลาดจาก Qualtrics ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการและคำชี้แจงด้านสิทธิส่วนบุคคล คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ
ในการส่งแบบฟอร์มนี้ ข้าพเจ้ายอมรับในข้อกำหนดการให้บริการและคำชี้แจงด้านสิทธิส่วนบุคคลของ Qualtrics

ร่วมกับ


Picture of คุณ วู้ดดี้ มิลินทจินดา

คุณ วู้ดดี้ มิลินทจินดา

ครีเอเตอร์
บริษัท วู้ดดี้ เวิลด์ จำกัด

วู้ดดี้ มิลินทจินดา บุคคลแถวหน้าของวงการสื่อไทยมายาวนานกว่า 10 ปี ทั้งในฐานะบุคคลเบื้องหน้าที่ทุกคนจดจำได้จากเอกลักษณ์การสัมภาษณ์ที่ตรงไปตรงมาจากรายการ เกิดมาคุย ซึ่งปัจจุบัน วู้ดดี้ ได้ต่อยอดในการคิดค้นและสร้างสรรค์ผลงานที่แปลกใหม่ให้กับวงการอย่างต่อเนื่องในฐานะ ครีเอเตอร์ และยังเป็นเบื้องหลังบริษัทผลิตคอนเทนท์ทั้งออนไลน์ โทรทัศน์ และ สื่อ ครบวงจร ผ่านกระบวนความคิดของคนรุ่นใหม่ ที่ตามเทรนด์โลกและเข้าใจความเป็นคนไทย วู้ดดี้ เวิลด์ วู้ดดี้ยังไม่หยุดที่จะสร้างสรรค์ พัฒนา และมองหาโอกาศที่จะผลักดันให้วงการและสังคมไทยดีขึ้นอย่างไม่มีวันสิ้นสุด

Picture of คุณ ฉัตรฤดี งามวลัยรัตน์

คุณ ฉัตรฤดี งามวลัยรัตน์

ผู้บริหารสายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ฉัตรฤดี งามวลัยรัตน์, ผู้บริหารสายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ประสบการณ์มากกว่า 20ปี ในธุรกิจธนาคารในประเทศและต่างประเทศ และ ประสบการณ์ในด้านการปฏิรูปองค์กรไปสู่การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการบริหารประสบการณ์ลูกค้า มากกว่า 5ปี เคยผ่านการทำงานทั้งทางด้านเทคโนโลยี การควบรวมกิจการ การปฏิรูปองค์กร และ การวางแผนกลยุทธ์และการบริหารประสบการณ์ลูกค้า

Picture of คุณ จิระศักดิ์ มหาสุคนธ์

คุณ จิระศักดิ์ มหาสุคนธ์

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท สตาร์ ปิโตรเลียม รีไฟน์นิ่ง จํากัด (มหาชน) (SPRC)

ประสบการณ์กว่า 20 ปี ก่อนเริ่มงานกับ SPRC ในปี 2554 ในฐานะนักปฏิบัติและนักกลยุทธ์ทั้งด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) การพัฒนาบุคคลกร (HRD) พร้อมทั้งผลักดันให้เกิดการนำปฏิบัติอย่างแท้จริงเพื่อสร้างผลลัพธ์ตอบโจทย์ทางธรุกิจและสร้างความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรในระดับสูง จากการทำงานกับองค์กรชั้นนำต่าง ๆ อาทิเช่น
- บริษัท GE Capital ประเทศไทย
-บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น (กลุ่มเซ็นทรัล)
- บริษัท คาร์ดิแนล เฮลท์ (ประเทศไทย) จำกัด (ธุรกิจด้านเครื่องมือการแพทย์)
- อุตสาหกรรมยานยนต์ไทย (กลุ่มนิสสัน).

Picture of คุณ ขวัญชนก ศรีคิรินทร์

คุณ ขวัญชนก ศรีคิรินทร์

หัวหน้าฝ่ายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า
Advanced Info Service

หัวหน้าฝ่ายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS

รับผิดชอบโครงการเปลี่ยนโฉมครั้งใหญ่ของแอป myAIS
คร่ำหวอดในงานกลยุทธ์การบริหารประสบการณ์และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า งานออกแบบบริการและกระบวนการ การพัฒนาเทคโนโลยีและการพัฒนาทักษะของบุคลากรเพื่อสนับสนุนงานบริการและดูแลลูกค้าในทุกช่องทาง และเคยผ่านประสบการณ์กว่า 18 ปีในการเป็นที่ปรึกษาบริษัทชั้นนำระดับโลกในธุรกิจโทรคมนาคม ธนาคาร และ พลังงาน

Picture of ดร. ณิชา ตันสกุล

ดร. ณิชา ตันสกุล

กรรมการผู้จัดการ
บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด

ดร. ณิชา ตันสกุล ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง กรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทวิจัย และ ที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นในเรื่องการศึกษาลูกค้า และ แบรนด์

ดร. ณิชา มีประสบการณ์ในการทำวิจัยทั้งในและต่างประเทศ ครอบคลุมทวีปอเมริกา ยุโรป และ เอเซีย ก่อนหน้าที่ ดร. ณิชา จะทำงานที่บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ดร. ณิชา ได้มีประสบการณ์ในการทำวิจัยกับบริษัท Lieberman Research Worldwide โดยมีหน้าที่ดูแลลูกค้าในกลุ่มดิสนีย์ นอกเหนือจากนั้นสำหรับบริษัท คัสต้อม เอเซีย ดร. ณิชาก็มีโอกาสในการดูแลลูกค้าที่เป็นบริษัทชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ โดยบริหารโครงการที่ครอบคลุมการศึกษาหลายประเทศในโลก ไม่ว่าจะเป็นโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวุดสุขภาพแบรนด์ การค้นหาเทรนด์ทางธุรกิจ รวมทั้งการศึกษาความพึงพอใจ ความภักดี ความผูกพัน รวมทั้งการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่าน Customer Journey

ดร. ณิชา มีความสนใจในเรื่องของงานวิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านพฤติกรรมผู้บริโภค และ ได้มีงานตีพิมพ์ใน Association of Consumer Research, Society for Consumer Psychology เป็นต้น และ มีบทความตีพิมพ์ในหนังสือ Consumer Social Values ในปี 2019

Picture of คุณ กานต์ กองสวัสดิ์

คุณ กานต์ กองสวัสดิ์

Head of Qualtrics, Indochina

มากกว่า 13,000 แบรนด์ และกว่า 99 มหาวิทยาลัยชั้นนำใน Top 100 Business Schools เลือกใช้ Qualtrics