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全面綜覽客戶意見回饋
強大的 AI 功能自動分析所有來自電話、簡訊、社群媒體、第三方評論網站及前線員工的資訊。
配合客戶偏好來與他們展開對話，支援電子郵件、簡訊、網站、手機應用程式、穿戴式裝置、物聯網設備及其他管道。
全管道、全天候、全體客戶都不錯過
Qualtrics 的發送管道之多無人能及，觸及範圍無遠弗屆。
- 電子郵件調查
- 簡訊調查
- 小組管理
- 手機及網站
- 社群媒體
- QR Codes®
- 市場研究調查
- 收據調查
- 離線調查
輕鬆獲取具有預測性的分析
您收集到的所有意見，均由 Qualtrics iQ 自動分析，以發掘客戶行為的趨勢、分布，並提供強大而準確的預測。
自動量身打造分析及建議，並直接發送予正確對象，使他們能對症下藥，以適當行動提升客戶滿意度、消費額及忠誠度。
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鼓勵組織以行動成就改變
我們的工具助您將分析資料化為行動，使您能迅速回應客戶，締造創新突破的體驗。
透過行動規劃工具及閉環式客戶工單系統，以及整合 salesforce.com 和 JIRA 等您現有的營運系統及軟體，將行動交付給組織中的適合人選，並進一步協助整個組織貫徹以客為本的理念。
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「這 100 年以來，BMW 致力創造偉大產品。 這項計畫著重客戶體驗。」
「Qualtrics 顯著提升了我們的成效與效率。」
數位客戶體驗 (CX) 的首選軟體
群眾的心聲，您聽到了嗎？ Qualtrics 不僅是體驗管理的先驅品牌，根據業界第一的獨立軟體評論網站，更是在數位化客戶體驗類別高居第一象限的領導者，我們深深以此為傲。
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