掌握淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度 (CSAT)等資料點，洞悉報表中的趨勢，激勵企業領導者乃至整個機構更加專注於服務客戶。

把客戶旅程的每個階段即時製成一目瞭然的圖表，方便找出流程瑕疵、資源瓶頸，以及其他導致客戶體驗不佳的問題。

Qualtrics 助您收集所有重要時刻的資料，支援簡訊、電子郵件、收據、離線調查、手機、電話/熱線中心、網站、應用程式、QR Codes® 及社群媒體等眾多管道。

評估與基準

在客戶旅程的每個接觸點上評估客戶體驗，訂立基準來衡量未來的表現。

預測與訂立優先順序

預測客戶的需求與趨勢，訂立優先順序，辨識客戶體驗及互動的關鍵因素，然後提供按職位設計的資訊主頁及行動計畫，協助企業實現成果。

追蹤與改善

追蹤不同客群的消費者行為，將您的公司與競爭對手做對比，並進行綜合學術研究。比起委外研究，您可以節省廣告及產品測試的大筆開銷。

若您必須仰賴外部合作伙伴管理客戶體驗，那麼任何改變都要花費時間與金錢才能達成，也會拉遠您與客戶的距離。 Qualtrics 將客戶體驗的控制權交回您手中，我們提供最強大的研究系統，無須額外費用，即可有效提升計畫表現。

簡單易用

即刻建立、測試及調整問卷。 不必事先學習，也無需編寫電腦程式。

任意自訂

輕鬆拖曳，直觀操作，計畫更容易獲得採用及買單。

功能強大

善用超過 100 種問題、嵌入數據、進階邏輯、配額、電子郵件觸發、手機相容性、隨機化，以及其他實用的進階功能。