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XM for
Customer Experience
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Digital 為每項數位體驗消除障礙,以大幅提升轉換率,並優化數位自助服務。
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Care 從互動中挖掘見解,提供以 AI 為核心的客服人員培訓,減少客戶服務成本。
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Location (EN) 將實時分析和建議直接送達前線團隊,提升收益及忠誠度。
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XM for
Employee Experience
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Engage 準確掌握員工感受並賦權管理人員改善員工參與感、生產力及留職率。
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Lifecycle 在員工旅程的最關鍵時刻採取行動,促進業務利潤增長。
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Analytics (EN) 不管他們身在何處,表達任何意見,公司都能精確地瞭解員工實際狀況。
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XM for
Strategy & Research
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Research 利用質量兼備的工具,迅速獲取深入分析資訊,使強大的市場研究普及化。
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UX 透過利用用戶體驗專家所設計的研究,執行一流的用戶體驗。
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Brand 每日 24 小時追蹤品牌表現,並對市場機遇與挑戰作出迅速的回應。
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探索體驗管理平台
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