Die Experience, die Vertrauen gewinnt und auch bewahrt.

Die Unternehmen, denen die Kunden am meisten vertrauen, messen nicht nur die Experience, sondern handeln entsprechend: in Echtzeit und an jedem Touchpoint. Genau dafür wurde Qualtrics entwickelt.

Gesundheitswesen

Ein Gesundheitswesen, das Gehör schenkt. Ergebnisse, die folgen.

Qualtrics vereint Erfahrungsdaten von Patienten, Angehörigen und Pflegepersonal auf einer KI-gestützten Gesundheitsplattform und bietet Anbietern und Kostenträgern so Echtzeit-Erkenntnisse, um an den entscheidenden Stellen zu handeln – an jedem Touchpoint des Behandlungsverlaufs.

5pt

Reduction in RN turnover

~15M

Annual benefit from caregiver retention improvements

+7.2pt

HCAHPS improvement

Arzt, der sich um einen Patienten kümmert

Alle Branchen

Qualtrics-Dashboard zur Patienten-Experience, das eine Patientenzufriedenheit von 91 % und ein Mitarbeiterengagement von 78 % anzeigt, wobei heute 14 Warnmeldungen geprüft wurden.
Gesundheitswesen
Ein Gesundheitswesen, das Gehör schenkt. Ergebnisse, die folgen.

Vereinen Sie Erfahrungsdaten von Patienten und Pflegepersonal auf einer Plattform und stellen Sie bei jedem Schritt des Behandlungsverlaufs das Wesentliche in den Mittelpunkt.

Qualtrics-Risikodashboard zu Versicherungsnehmern mit einer KI-basierten Stimmungsanalyse der Vertragsverlängerungspipeline – 68 % mit geringem Risiko – wobei 710 Versicherungsnehmer mit hohem Abwanderungsrisiko vor der nächsten Vertragsverlängerung identifiziert wurden.
Finanzdienstleistungen
Verwandeln Sie jede Interaktion in Kundentreue, bevor der Kunde geht.

Qualtrics stattet Banken, Versicherungsunternehmen, Kreditgenossenschaften und Vermögensberater mit einer KI-gestützten Plattform aus, die ihnen hilft, Abwanderung zu prognostizieren, Journeys zu optimieren und den Umsatz über alle Kanäle hinweg zu sichern.

Zwei Einzelhandels-Erkenntniskarten: ein Überblick für Filialleiter mit einem CSAT-Wert von 4,5 und markierten Kassenwartezeiten sowie eine Merchandising-Zusammenfassung, die Passform-Reklamationen, die Stimmung rund um Denim und ein Signal für die Nachbestellung von Oberbekleidung hervorhebt.
Einzelhandel
Jeder Standort. Jeder Besuch. Ein gleichbleibendes Markenerlebnis.

Qualtrics bietet Einzelhandelsunternehmen einen einheitlichen Überblick darüber, was Gäste denken und brauchen – über digitale Kanäle, in der Filiale und in Bewertungsportalen – und befähigt Teams mit direktem Kundenkontakt, dann Standort für Standort zu handeln.

Das Dashboard von Qualtrics für den öffentlichen Sektor zeigt, dass das Mitarbeiterengagement bei 74 liegt – ein Anstieg um 7 Punkte – und die allgemeine Bürgerzufriedenheit bei 82 % – ein Anstieg um 9 Punkte – sowohl bei den Mitarbeitenden mit Kundenkontakt als auch bei den digitalen Diensten.
Behörden
Missionsgetrieben. Gestützt durch Erkenntnisse. Der Bürger an erster Stelle.

Qualtrics unterstützt Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden dabei, Erfahrungsdaten in evidenzbasierte Verbesserungen umzusetzen – und messbare Auswirkungen auf ihre Aufgaben nachzuweisen. Nach FedRAMP High autorisiert.

edu
Bildung
Bessere Experience. Bessere Ergebnisse. Am gesamten Campus.

Qualtrics hilft Hochschulen und Schulen dabei, über reaktive Umfragen hinauszugehen – indem es Daten von Lernenden, Mitarbeitenden und Familien zusammenführt, um die Einschreibung, die Bindung und die Widerstandsfähigkeit der Einrichtungen zu fördern.

Standardbild mit gletscherblauem Hintergrund
High-Tech
Bauen Sie die Intelligence auf, die Ihren Vorteil noch weiter verstärkt.

Qualtrics hilft Technikunternehmen, fragmentierte Erfahrungsdaten zu vereinen, Maßnahmen zu automatisieren und unerfüllte Bedürfnisse zu entdecken, indem jedes Signal in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt wird.

Abstrakter violetter Hintergrund mit fließenden cyanfarbenen gestrichelten Linien in den Markenfarben von Qualtrics.
B2B
Jede Geschäftsbeziehung ist eine Einnahmequelle. Schützen Sie sie.

Qualtrics bietet B2B-Unternehmen eine Plattform, mit der sie alle Stakeholder-Signale erfassen, abwanderungsgefährdete Accounts erkennen und reagieren können, bevor die Abwanderung für Schlagzeilen sorgt.

Abstrakter Farbverlauf von Blau zu Lila mit fließenden gestrichelten Wellen-Linien in den Markenfarben von Qualtrics.
Reisen und Gastgewerbe
Von der ersten Suche bis zur letzten Bewertung – jeder Augenblick zählt

Qualtrics unterstützt Hotels, Restaurants und Reiseanbieter dabei, alle Gästesignale in einer Ansicht zusammenzufassen und auf sie zu reagieren, bevor Bewertungen live gehen.

Orangener Farbverlauf
Automobilindustrie
Wo Vertrauen Schritt für Schritt entsteht.

Qualtrics hilft Automarken dabei, während der gesamten Ownership Journey zuzuhören und entsprechend zu handeln – von digitaler Recherche und dem Kauf bis hin zu Service, Finanzierung und Verlängerung.

5 Punkte

weniger Fluktuation bei Pflegefachkräften

ca. 15 Mio. $

jährlicher Nutzen durch eine verbesserte Mitarbeiterbindung bei Pflegekräften 

+7,2 Punkte

Verbesserung von Ergebnissen aus Befragungen zur Patientenzufriedenheit

Entdecken Sie, was möglich ist, wenn alle Experience-Signale miteinander verbunden sind.

Von der Verbesserung der Behandlungsergebnisse über die Stärkung der Kundenbindung im Einzelhandel bis hin zur Bindung von Spitzenkräften: Qualtrics bietet Unternehmen aus allen Branchen eine KI-gestützte Plattform, mit der sie auf das Wesentliche in Echtzeit reagieren können.