WhatsApp-Unterkontomodell verwenden

Informationen zum Unterkontomodell

Bevor Sie Verteilen Sie Ihre Umfrage über WhatsAppmüssen Sie einige vorbereitende Einrichtungsschritte abschließen. Diese Seite führt diese Schritte für Kunden im Unterkontomodell durch. Dieses Modell wird standardmäßig angeboten und wird empfohlen, wenn Ihr Unternehmen keine bestehende Beziehung hat und die Hilfe des Qualtrics beim Onboarding nutzen möchte. Vergleich anzeigen .

Die Schritte auf dieser Seite sollten abgeschlossen sein bis Instanz. Das Qualtrics-Team, mit dem Sie in Kontakt stehen sollten, ist das Benutzerkonto.

Voraussichtlicher Onboarding-Zeitraum für das Unterkontomodell

Achtung: Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Zeitpläne sind Schätzungen und können je nach Anzahl der Anfragen variieren.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Zeitleistenschätzungen, die auf den einzelnen Schritten des Prozesses basieren.

Erstellen und Verifizieren eines Twilio-WhatsApp-Profils

Schritt 1: Erstellen Sie ein Facebook Business Manager:in Benutzerkonto

Ihre Organisation muss über ein eigenes Benutzerkonto beim Facebook Business Manager verfügen, um für den WhatsApp-Zugang zugelassen zu werden. Dies wird von WhatsApp verwendet, um Ihr Unternehmen zu identifizieren und Ihre Telefonnummern zuzuordnen.

Falls deine Organisation noch kein Benutzerkonto für den Facebook Business Manager besitzt, kannst du eines unter business.facebook.com erstellen. Siehe Anweisungen von Facebook zum Einrichten dieses Benutzerkonto.

Suchen Sie Ihre Manager:in, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: hier auf der Supportseite von Facebook aufgeführt und notieren Sie es. Sie benötigen dies für den weiter Schritt, wenn Sie Ihre Twilio-Nummern für die WhatsApp-Verwendung aktivieren.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihr Facebook Business Manager:in Benutzerkonto

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, den Verifizierungsprozess so schnell wie möglich zu starten, da dies mehr als eine Woche dauern kann, bis Facebook abgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihr Facebook Business Manager:IN Benutzerkonto noch nicht verifiziert haben, lesen Sie die Dokumentationvon Meta oder Twilio.

Warten Sie, bis Meta den Registrierungsprozess abgeschlossen hat. Dies dauert in der Regel einige Tage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Meta die Registrierung Ihres Profils abgeschlossen hat.

In diesem Fall sollten Sie Folgendes sehen: Genehmigt weiter Ihrem Profil in Programmierbare Nachrichten > Sender > WhatsApp-Sender.

Schritt 3: Lassen Sie die Benutzerkonto-Services ein Qualtrics Twilio-Unterkonto und ein WhatsApp-Profil einrichten

Kontaktieren Sie das BENUTZERKONTO und teilen Sie ihm die folgenden Informationen mit. Anschließend können sie ein dediziertes Qualtrics und ein WhatsApp-Profil für Sie erstellen.

• Qualtrics Instanz-Kennung (brandID)
• Betriebswirtschaftlicher Anzeigename

  

  Tipp: Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten von Facebook. Anleitung Anzeigename.

• Firmenname (optional)
• Adresse des Unternehmens (fakultativ)
• E-Mail-Adresse des Unternehmens
• Website (fakultativ)
• Link zum Unternehmenslogo. Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein:
  • Bild ist mindestens 640×640 Pixel groß
  • JPG ist das bevorzugte (nicht erforderliche) Format.
  • PNG kann keinen transparenten Hintergrund haben
  • Quadratisches Seitenverhältnis
• Land des Hauptsitzes

Tipp: Optionale Felder können später aktualisiert werden, wir empfehlen jedoch dringend, das Logo festzulegen, um Ihren Umfrage ein besseres Erlebnis zu bieten.

Schritt 4: Melden Sie sich bei Ihrem WhatsApp-Profil an

Sobald der Benutzerkonten-Service ein spezielles Qualtrics Twilio-Unterkonto und ein WhatsApp-Profil für Sie erstellt hat, können Sie sich bei Ihrem Facebook-Business-Konto anmelden.

Navigieren Sie zu Registerkarte ORGANISATION-Einstellungen auf der Verwaltungsseite und wählen Sie den Abschnitt Messaging. Klicken Sie auf Mit Facebook anmelden, um sich bei Ihrem Facebook-Benutzerkonto anzumelden.

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TIPP: Diese Schaltfläche ist erst sichtbar, nachdem der Benutzerkonten-Service Ihr Twilio-Konto und WhatsApp-Profil erstellt hat.

Sobald Ihr Facebook-Benutzerkonto verbunden ist, werden die Informationen zu Ihrem Meta-Benutzerkonto in diesem Bereich angezeigt. Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an das Benutzerkonto.

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Upgrade auf ein offizielles Benutzerkonto

Obwohl nicht erforderlich, empfehlen wir diesen Schritt, da er Ihre WhatsApp-Verteilungen legitimiert und die Umfrageteilnehmer darüber informiert, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. Spezifische Schritte finden Sie unter. Upgrade auf ein offizielles Benutzerkonto.

Verteilung über WhatsApp

Sobald Sie die Schritte auf dieser Supportseite abgeschlossen haben, können Sie Ihre Umfrage über WhatsApp verteilen. Siehe WhatsApp-Verteilungen Hier finden Sie weitere Informationen zum Importieren von WhatsApp-Nummern, 2-Wege- und Umfrage-Link, zum Anzeigen vergangener Verteilungen und mehr.