INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Ideas rápidas para mercados
que no se detienen

When you want your products to be as innovative as the artists who use them, you need an insight platform that’s fast and flexible enough to put the customer’s voice into every step of the development process. Lea más.

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Whether you’re using Qualtrics for rapid research or highly complex studies, no other tool offers greater flexibility or ease of use. For Yamaha, that led to quick adoption of Qualtrics throughout their entire organization and gave them the ability to conduct projects with incredibly fast turnaround times.

Yamaha uses Qualtrics to run hundreds of quick-turn studies during product development to ensure that they catch potential misfires before a prototype has been fully developed or the finished product has gone to market.

So, for example, when a question was raised during development of Yamaha’s Montage keyboard—regarding where to use knobs versus sliding faders—Yamaha used Qualtrics to survey their customers and received 400 responses in a matter of hours. What might’ve taken a week or more to debate internally was resolved in less than a day with actionable insights from actual musicians. And most importantly, Yamaha got it right.

“Qualtrics is the difference between success and failure. It’s just that simple.” – YAMAHA

Más de 8.500 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios utilizan Qualtrics de recoger opiniones

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Poder a nivel profesional

Qualtrics respalda los métodos que definen la investigación superior y proporciona puntos de vista en tiempo real. Con Qualtrics puede crear encuestas de flujo avanzado, enviarlas y poner en práctica los resultados a nivel de toda la organización en la misma semana.

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Sencillez increíble

Nuestra interfaz de arrastrar y soltar es tan fácil de usar crear un correo electrónico y no requiere codificación, lo que significa que estará en pleno funcionamiento rápidamente, sobre todo con la ayuda de nuestro equipo de soporte galardonado.

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Flexibilidad sin igual

Utilice Qualtrics en un sinfín de formas. Realice el seguimiento del comportamiento del consumidor a través de diversos segmentos, realice evaluaciones comparativas entre de su compañía y sus competidores, lleve a cabo investigaciones académicas complejas y realice todas sus pruebas de anuncios y productos a una fracción del precio que pagaría al tercerizar su investigación.

Qualtrics office

Una plataforma con una infinidad de aplicaciones

Segmentación de mercado

Realice el seguimiento del comportamiento de los consumidores entre segmentos únicos. Tome medidas específicas basadas en el valor asociado con cada tipo de cliente.

Desarrollo de productos y determinación de precios

Recopile opiniones de los clientes sobre nuevos productos y servicios desde etapas iniciales y a lo largo de todo el ciclo de desarrollo para ahorrar tiempo y dinero.

Evaluación comparativa con la competencia

Ponga todo en perspectiva mediante la profundización del conocimiento de cuál es su situación en relación con sus competidores. Capitalice sobre los diferenciadores clave de su empresa y determine las deficiencias en productos y servicios.

INVESTIGACIÓN ACADÉMICA

Qualtrics es el líder mundial de soluciones de recopilación y análisis de datos para la investigación académica, que les otorga a profesores y estudiantes una plataforma de tipo todo-en-uno para capturar información en tiempo real y sacar conclusiones y resultados reales.

Comportamiento de compra

Lleve su nivel de comprensión de los clientes más allá de \“quién está comprando\” a \“por qué están comprando\”. Sumérjase en el estilo de vida, comportamientos y hábitos que influyen en la decisión de compra del cliente.

Tendencias del mercado

¿Hacia dónde se dirige su industria? Supervise las tendencias de la industria y del mercado para mantener a su compañía en la delantera.

Análisis conjunto

Comprenda el valor que sus clientes le otorgan a los atributos exclusivos de los productos y servicios que ofrece su empresa. Optimice la experiencia del cliente sin romper su presupuesto.

Pruebas A/B y experimentos

Vaya desde “pensamos” a “sabemos” y tome decisiones basadas en datos informados por las pruebas A/B a través de cada segmento de la investigación. Pruebe preguntas, productos, estilos, experiencias, promociones o funciones con el fin de entender realmente el efecto del cambio.

Administración de paneles

Entregue listas de correo electrónico, visitantes del sitio web, miembros de grupos de redes sociales y otros, a sus propios paneles de investigación. Un panel listo y dispuesto aumenta las tasas de respuesta y tiempos de respuesta para cualquier investigación que esté llevando a cabo.

Prueba de anuncios

¿Cómo influye el contenido del anuncio en la manera que los clientes perciben su marca o fomentan las compras? Responda estas preguntas y mucho más mediante la realización de la prueba de anuncios en profundidad a través de segmentos de clientes claves en línea y directos.

OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
EN EL SITIO WEB Y MEDIANTE DISPOSITIVOS MÓVILES

Comprenda cómo los clientes interactúan con sus experiencias para escritorio y móviles, y haga mejoras en función de las opiniones de los clientes.

ENCUESTADOS A DEMANDA

Adquiera acceso a millones de encuestados para recoger la opinión de exactamente las personas que necesita para su investigación. Incluso podemos ejecutar su proyecto para que pueda asegurarse de que lograr sus objetivos.

Simplificación de la investigación sofisticada

\“En mi primer día, con Qualtrics pude hacer mis encuestas en la mitad de de tiempo que me habría llevado con otras herramientas y ni siquiera había recibido capacitación sobre Qualtrics en ese momento”.

Funciones con contenidos increíbles que alimentan proyectos exitosos

Más de 100 tipos de preguntas diferentes

Pregunte exactamente lo que quiere y solo lo que quiere para asegurarse de que está presentando una experiencia atractiva y obtiene los datos correctos sin ningún tipo de sesgo.

Pedidos mediante Arrastrar y Soltar

El cambio del orden de sus preguntas nunca ha sido tan fácil.

Etiquetado mediante escala inteligente

Qualtrics puede reconocer las preguntas que está formulando y completar automáticamente opciones de respuesta con etiquetas de escalas comprobadas y verdaderas.

Lógica de flujo avanzado

Permita a los encuestados saltarse preguntas individuales o bloques enteros de preguntas para maximizar las tasas de finalización, aumentar la calidad de los datos y presentar una experiencia interactiva y atractiva.

Edición de texto enriquecido

Ajuste fácilmente el estilo y formato de sus preguntas y opciones de respuesta, al igual que lo haría en su procesador de texto de uso diario.

Imágenes, video y audio

La posibilidad de incluir fácilmente contenido multimedia en su encuesta abre mundos de posibilidades, desde probar anuncios, presentar nuevos productos o ideas y ayudar a los encuestados a comprender conceptos complejos.

Aleatorización

Reduzca el sesgo y aumente la exactitud de su investigación mediante la aleatorización de sus opciones de preguntas o incluso páginas de la encuesta. Qualtrics puede cambiarlo de manera aleatoria.

Presentaciones y diseños personalizables

Haga coincidir sus encuestas con el aspecto y la presentación de su marca. Utilice nuestras plantillas de inicio rápido o elabore un diseño de encuesta desde cero en nuestro Look and Feel Editor que es tan fácil de usar como PowerPoint, pero tan potente como una herramienta de Photoshop.

Cuotas

Defina el número total de respuestas obligatorias y excluya automáticamente a los encuestados adicionales, desactive bloques de preguntas o cierre la encuesta.

Autenticación

Pídale credenciales de inicio de sesión únicas a cada encuestado y verifique su información antes de otorgarles acceso a secciones específicas.

Puntuación y clasificación

Asigne fácilmente valores de puntos a las respuestas de una encuesta; realice la valoración de cualquier cosa, desde la satisfacción a la personalidad. Recodifique cualquier respuesta antes o después de recoger las respuestas.

Alertas mediante correo electrónico

Envíe alertas mediante correo electrónico a cualquier persona cuando ingrese información urgente (es decir, cuotas, respuestas) para asegurarse de que nunca pierda información clave y pueda reaccionar rápidamente cuando sea necesario.

Herramientas de traducción

Disponga de encuestas en varios idiomas con la traducción simultánea, y la detección automática del idioma, con más de 40 idiomas entre los cuales puede elegir.

Integraciones con CRM

Con la integración de Salesforce y otros CRM, puede desencadenar encuestas en función de los eventos y guardar los datos de las respuestas a las encuestas para asegurar que las ideas lleguen a su CRM.

Función de previsualización de encuesta

Con un solo clic, vea el aspecto de su encuesta en un dispositivo de escritorio o móvil, e incluso conteste su encuesta como si fuera un encuestado.

Función de encuestas de colaboración

Comparta sus encuestas fácilmente con sus colegas y otros colaboradores, y defina lo que pueden ver y hacer.

Mensaje de fin de encuesta personalizado

Cree diferentes finales para encuestados como la visualización de un mensaje, la redirección a una URL o la finalización temprana de la encuesta en función de las respuestas dadas.

Servicios web y canales RSS

Emplee el contenido de sitios web externos en su encuesta, inclusive el canal RSS de otro sitio web. Por ejemplo, puede extraer los 10 titulares principales de un sitio de noticias para una encuesta de eventos actuales. Puede incluso escribir su propio programa web e integrarlo según el caso.

Evite el relleno de urnas

Evite que los encuestados contesten una encuesta más de una vez mediante la colocación de una cookie en su navegador cuando envíen una respuesta. Esto es especialmente útil cuando está ofreciendo un incentivo o está realizando una votación sensible.

Enlaces anónimos o individuales

Qualtrics puede generar una lista de enlaces de encuesta únicos y realizar un seguimiento de qué respuesta pertenece a cada destinatario, o utilizar un enlace anónimo que no vincule datos específicos a los encuestados. Los enlaces anónimos son particularmente útiles para encuestas a los empleados de modo de asegurar que las personas se sientan cómodas al ofrecer sus opiniones.

Distribuya encuestas
a través de cualquier canal,
en cualquier momento, a cualquier persona

DIRECTORIO DE ENCUESTA

Genere un enlace dinámico que le otorgue control sobre lo que sucede cuando un usuario hace clic en él. Por ejemplo, el enlace podría apuntar hacia una encuesta desde el lunes hasta el miércoles, pero de ahí a un informe público desde el jueves hasta el domingo. Puede incluso dirigir a quienes respondan a diferentes encuestas en función de criterios dinámicos de ubicación, datos demográficos u otros, siempre mediante el mismo enlace.

ENCUESTAS MEDIANTE SMS

La forma más fácil de participar e interactuar con sus encuestados a través de sus dispositivos móviles. A menudo, las encuestas son difíciles de completar en dichos dispositivos. No con Qualtrics. Sus clientes siempre recibirán una experiencia de encuesta móvil final, coherente y de marca, lo que aumenta las tasas de respuesta y la captación de opiniones en el momento.

SITIO MÓVIL Y SITIO WEB

Haga participar a visitantes y clientes mientras están navegando por cualquiera de sus sitios digitales que se integran de manera perfecta con la experiencia. Identifique segmentos específicos en función de casi 20 criterios conductuales y basándose ​en la ubicación para asegurar que las preguntas correctas lleguen a las personas adecuadas en el momento perfecto.

ENCUESTAS MEDIANTE RECIBOS

Permita que los comerciantes reúnan inteligencia de clientes a través de recibos digitales o en papel que abarcan desde la calidad del servicio a las ideas para nuevos productos.

ENCUESTAS OFFLINE

Obtenga opinión presencial a través de su tableta o teléfono inteligente sin una conexión a Internet. La aplicación es perfecta para su uso in situ y en cualquier lugar donde su equipo se encuentre en contacto directo con clientes para la recopilación de información en persona.

ENCUESTA POR CORREO ELECTRÓNICO

Envíe invitaciones mediante correo electrónico personalizadas a sus encuestados, realice un seguimiento de su avance y evite el fraude y el abuso de su encuesta. Visualice el historial de envíos programados, envíe correos electrónicos recordatorios y de agradecimiento y descargue el historial de envíos por correo.

IVR

Evite el gasto relacionado con llamadas externas mediante el uso de IVR y el envío de encuestas personalizadas a través del teléfono para recopilar información y observaciones de los clientes.

SOCIAL

Embeba cualquier encuesta en las redes sociales, en tres clics o menos. Es excelente para encuestas cortas o encuestas sobre temas de tendencias y cuenta con la posibilidad de poder compartirse ampliamente.

CÓDIGOS QR

Dirija a las personas a encuestas mediante códigos QR. Una excelente opción para recibos, carteles y otros materiales impresos.

Reclute y administre su propio
panel de encuestados

Qualtrics screen

Mejorar la tasa de respuesta y tratar de pasar a través de la burocracia interna para realizar un estudio pueden ser grandes dolores de cabeza para los investigadores. Dolores de cabeza que pueden aliviarse contando con un panel de encuestados propios y dispuestos. Para el desarrollo y el mantenimiento de su propio panel, no hay mejor solución que Panel Management de Qualtrics.

El software Panel Management de Qualtrics ofrece un nivel de automatización incomparable. Apunte a los encuestados correctos desde su panel para su proyecto en función de la información del perfil, respuestas a encuestas anteriores y datos estadísticos clave. Controle la frecuencia de contacto y administre opciones de exclusión a nivel mundial con el fin de adherirse a los ritmos aceptados por los encuestados. Y con la gestión de incentivos, proporcione automáticamente códigos de descuento en cuanto los miembros del panel los ganan.

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con Consultor

Analice y comparta
sus datos, minutos
después de recibirlos

Qualtrics office

Analice respuestas

Descargue datos

Descargue automáticamente los datos en SPSS, XML, Excel o HTML con el clic de un botón.

Vea, edite y gestione las respuestas

Muestre u oculte las columnas de datos de respuestas o de preguntas para que pueda concentrarse en su conjunto(s) objetivo. Además, el etiquetado de respuesta le permite agregar información a sus respuestas individuales después de su registro. Sí, leyó bien.

Filtrado

Visualice varios informes para cada pregunta en paralelo. Compárelos para ver las diferencias y similitudes entre los diferentes grupos de encuestados.

Tabulaciones cruzadas

Analice la relación entre dos o mas variables y mire los recuentos, frecuencias y porcentajes. Todo dentro de Qualtrics.

Mida el alcance de y la participación en la encuesta

Estadísticas integrales le permiten revisar los tiempos de finalización, las tasas de abandono, los porcentajes de terminación, las preguntas problemáticas y mucho más.

Comparta resultados

Exporte informes

Exporte a Word, Excel, PowerPoint o PDF para crear presentaciones profesionales en cuestión de segundos.

Genere informes mediante correo electrónico

Programe el envío automático de informes a sus colegas, clientes, gerentes y otros.

Comparta fácilmente los dashboards e informes

Con Qualtrics, puede crear y compartir informes personalizados en línea que se actualizan automáticamente en tiempo real.

Muestre sus resultados

Realice el formato y la personalización fácilmente de gráficos y tablas atractivas con solo unos pocos clics; se puede navegar en los informes de manera simple y se pueden compartir de forma rápida en línea mediante su publicación en la Web, la colaboración con colegas o la programación de un correo electrónico automatico.

Investigación de mercado de primera categoría en
la plataforma Insight de Qualtrics

Todos sus clientes, empleados e insights de mercado en un solo lugar. Bienvenido al futuro de Insights.

Experiencia del cliente

Build greater brand loyalty by asking about your customers’ experiences and acting on their feedback.

Información del empleado

Happy employees create happy customers. Identify the drivers of employee engagement and satisfaction to drive positive customer interactions.

Investigación de mercado

Thoroughly understand your market and deliver ahead of customer expectations.