Recursos para XM
Descubre lo que
gusta
(o no) en tu mercado con ProductXM
XM DISCOVER
Detecta carencias en los productos
Analiza automáticamente todas las conversaciones entabladas con los clientes para eliminar puntos de fricción y defectos en los productos y saber qué será lo próximo que quiera el mercado objetivo.
Carmen Fontaine
32 reseñas 184 fotos
hace 2 meses
No he hecho ni 20 kilómetros por asfalto con los zapatos y ambas suelas ya están agrietadas.
¡Se ha roto una de las correas del bolso y solo lo he usado UNA VEZ! 😡
Sophia Moore El pedido ha llegado perfectamente empaquetado, sin ningún tipo de abolladura ni rasguño.
Me gusta Responder 18 de enero a las 14:12
12/01/22
El arreglo floral ha llegado mustio y solo hay una rosa.
Maya Crane
2 reseñas 10 fotos
hace 10 días
Nos encanta nuestro coche nuevo. La conducción es muy suave y la calefacción de los asientos es ideal en invierno.
Me encanta que utilicéis materiales reciclados ♻️
Eliana Rivera
@elianarivera
Ropa, precios y atención increíbles@tread
INNOVACIÓN EN LOS PRODUCTOS
Evaluación de productos
impulsada por IA
No importa dónde hable la gente de tus productos, XM Discover detecta, analiza, clasifica y deriva los comentarios directamente al proceso de desarrollo de productos. Extrae en tiempo real y sin filtrar el feedback de las conversaciones que estén teniendo lugar sobre tus productos, ya sea en llamadas de soporte, redes sociales o sitios web de reseñas.
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Enviar un mensaje al equipo de Producto
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Alerta de reseña de producto
APP 12:39Se ha registrado un esfuerzo y una intensidad de emociones elevados sobre el montaje en las reseñas de productos de la página web en los últimos 10 días.
Leer reseñas
Impulsores del esfuerzo (puntuados)
Información clave sobre la competencia
Refuerza tu ventaja
competitiva
Obtén más información de la competencia, incluso más de la que ellos mismos tienen, gracias a un feed siempre activo que te informa de lo que piensa la gente de sus productos. De este modo, sabrás en qué situación te encuentras frente a la competencia, en qué vas por detrás y en qué aspectos puedes marcar la diferencia.
VENTA AL POR MENOR + IMAGEN
DE LA COMPETENCIA
Tread va por detrás en el envío.
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Personalización
No esperes a que
los clientes te digan
lo que necesitan.
Descubre a quién dirigirte y con qué mejoras hacerlo para lograr el máximo impacto en el éxito de tu producto. XM Discover clasifica automáticamente las conversaciones para que puedas profundizar rápidamente en los distintos segmentos y orientar adecuadamente el desarrollo de productos.
CHAT
REDES SOCIALES
CORREO ELECTRÓNICO
MENSAJERÍA
SEGUIMIENTO
DE TEMAS
RESEÑAS
Clasifica el
feedback sobre productos
, venga de donde venga
Desarrollo de productos
Detecta y resuelve cualquier punto de fricción, ya sea un problema de diseño o una configuración demasiado compleja
XM Discover profundiza en lo que dice la gente sobre tus productos para descubrir las emociones, la intensidad y el esfuerzo que se esconden en cada etapa. De este modo, puedes incorporar mejoras basadas en la empatía en el proceso diseño, como reescribir unas instrucciones poco claras, proporcionar herramientas de configuración más adecuadas o alargar un cable unos centímetros, y atajar pequeños problemas que pueden llegar a tener un gran impacto en el negocio.
PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL EN DIFERENTES IDIOMAS
XM Discover analiza conversaciones en 23 idiomas de forma nativa para que puedas adaptar la experiencia del producto a las necesidades únicas de cada mercado.
Cómo se dice
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