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product ExperienceTM

Convertir a los productos en obsesiones sanas

Ayudamos a las organizaciones a adelantarse a la competencia entregándoles una solución que facilita la incorporación de las opiniones en la toma de decisiones para cada producto, que prioriza las características de un producto y que elabora una hoja de ruta para el producto según los datos obtenidos. Todo ello en una única plataforma. Leer más

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Qualtrics simplifica la tarea de entender lo que tus clientes realmente quieren para que la repitas cuantas veces sea necesaria:

1

Medición y umbral

Mide y marca umbrales para la experiencia de producto de los segmentos de clientes deseados en todo el ciclo de vida del producto.

2

Prioriza y predice

Prioriza y predice los impulsores clave de las experiencias de productos, incluido el diseño de productos, las funciones preferidas, la eficiencia de los mensajes, promociones, fijaciones de precio, etc.

3

Actúa y optimiza

Hace un seguimiento de la experiencia del producto a partir de unos umbrales de referencia y la competencia para identificar la parte que necesita mejoras continuas de producto, nuevas oportunidades de mercado, ampliaciones de la marca y nuevas ofertas de productos.

Opiniones sobre productos en cada fase del ciclo de vida

Desde las pruebas de conceptos, al estudio de los precios pasando por la experiencia del cliente, solo Qualtrics pone a tu alcance la capacidad y la calidad profesional que necesitas para conseguir opiniones en cada fase de desarrollo y asignar tus recursos de productos con confianza

Prioridad de productos. Y lo hace automáticamente.

Dedica menos tiempo a programar variables de regresión y más a innovar. La tecnología de inteligencia predictiva de Qualtrics elimina los engorrosos análisis manuales y te permite adoptar ideas del momento que pueden funcionar para tus funciones, priorizar aquellas características clave del producto y elaborar una hoja de ruta de productos según los datos obtenidos.

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Estadísticas avanzadas

Qualtrics relaciona automáticamente a docenas de variables y reconoce relaciones estadísticas importantes para que sepas qué características de los productos harán que los consumidores estén dispuestos a pagar, vuelvan a comprar el producto y la frecuencia con la que lo comprarán, entre otras variables, para elaborar con esta información una hoja de ruta del producto según los datos obtenidos.

Regresión del producto

Qualtrics te ayuda a adoptar los cambios pertinentes a tus productos al priorizar automáticamente impulsores de experiencia del producto como funciones clave, el precio, la calidad o el servicio del producto, entre otros, para que sepas dónde centrar tus esfuerzos e inversiones.

Texto inteligente

A menudo, los insights más relevantes sobre lo que a la gente le encanta u odia son los que están escritos en sus propias palabras. Qualtrics sugiere automáticamente temas de actualidad sobre tu producto y asigna puntuación de sentimiento a cada comentario para que puedas diferenciar las opiniones negativas de las positivas con un solo clic.

Opiniones sobre productos en la era digital

La llegada de la era digital ha cambiado todos los aspectos empresariales. Desde la forma en la que las empresas se comprometen con los clientes hasta cómo diseñan y ofrecen los productos. Hemos presenciado la digitalización de vídeos, libros y música. Ahora presenciamos cómo las empresas digitalizan nuevas divisiones de su actividad al incorporar el «Internet de las cosas» a través de la conectividad directa en sus productos. Medir, entender y mejorar productos en la era digital hoy en día nunca había sido tan difícil. Por suerte, Qualtrics proporciona la capacidad de dirigirse a los usuarios adecuados en el momento oportuno para que puedas recoger los insights que necesitas para atraer a tus usuarios y optimizar su experiencia con el producto.

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Optimiza la experiencia de uso de las aplicaciones con formularios personalizados y adaptados a la imagen y tono exactos de tu aplicación y atrae a usuarios según tus criterios específicos.
Aprovecha más de 100 tipos de preguntas, datos embebidos, lógicas de ramificación y visualización avanzada, cuotas, triggers por correo electrónico y todas aquellas funciones que necesites.
  • Entiende y mejora la experiencia de tu sitio web, añadiendo sofisticadas funciones digitales específicas sacadas de entre más de 20 variables de comportamientos, ubicación y dispositivo.
  • Realiza pruebas al instante de la facilidad de uso de un sitio web con formularios intuitivos que ofrezcan a los usuarios una experiencia del sitio para que den insights al instante.
  • Elabora una vista multidimensional de las preferencias online y de la actividad combinando las opiniones de los clientes con el comportamiento de visitas al sitio web y detalles sobre la cuenta

Elabora y gestiona tu panel de encuestados: Fácil

Las opiniones sobre productos pueden despistarte si proceden del público equivocado. Sin embargo, conseguir opiniones relevantes del sector deseado, en el momento oportuno puede ser lento, arduo y muy costoso. Por suerte, Qualtrics facilita la tarea de elaborar y gestionar tu propio panel de encuestados en el que puedes incluir a los recipientes y obtener rápidamente opiniones relevantes y útiles.

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Empieza por aportar detalles a los perfiles en tu base de datos para que usarlos sea tan fácil como enviar un correo electrónico.
  • Dirígete a los recipientes más adecuados para opinar sobre un producto según los perfiles elaborados que dispongas, encuestas realizadas y estadísticas clave.
  • Controla la frecuencia de contacto y gestiona las bajas globales.
  • Gestiona los incentivos automáticamente y los otorga a medida que los miembros del panel los vayan ganando.
  • Capta a nichos de público concretos con paneles personalizados de servicio completo.

Analiza y comparte los insights de productos tan pronto como los recibas.

Para mejorar la experiencia de un producto y que se note, hay que acceder constantemente a las opiniones del producto y asegurarse de que los insights adecuados lleguen a las personas apropiadas en el momento correcto. Convencer a directivos ejecutivos de que hagan una fuerte inversión en un producto requiere colaboración y la presentación de pruebas convincentes. Por tanto, si vas a recomendar una mejora de determinadas características de un producto o una modificación de su precio, o que se destinen más horas al soporte, los informes de Qualtrics son los mejores del mercado para colaborar y compartir insights de la marca por toda una organización.

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  • Crea, comparte y colabora en informes online personalizados con los equipos de ingeniería, producto, marketing o ventas al mismo tiempo.
  • Programa envíos automáticos de informes a tus compañeros, clientes, superiores, etc.
El formato y el aspecto de imágenes y gráficos se puede personalizar fácilmente dentro de la misma plataforma con simples movimientos de arrastrar y soltar.

Mejorar la experiencia digital para más de 8500 marcas

Leer todos los testimonios de clientes

«Qualtrics Product Experience es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Es así de sencillo».

«Con Qualtrics, podemos crear complejas encuestas para entender la impresión que nuestro catálogo de productos causa en nuestros compradores en cuestión de horas con atractivas encuestas, que van en sintonía con nuestra imagen de marca y que no abruman a nuestros encuestados».

Bienvenidos a Experience Management PlatformTM

Cuatro aplicaciones contenidas para gestionar as cuatro experiencias críticas para una empresa.

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Deleita a tus clientes en todos los aspectos. Controla, responde y mejora la interacción con tus clientes a lo largo de su ciclo de vida.

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Impulsa la excelencia entre tus empleados midiendo y optimizando cada fase del ciclo de vida de tus empleados.

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