Qualtrics Core XM

Une seule plateforme pour toutes vos
données d'expérience

Tirez parti de Qualtrics de milles façons. De la gestion de vos données clients aux tests de produits, toutes vos données collectées sont réunies et accessibles sur une unique plateforme : Qualtrics CoreXM.

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Informations clients

  • Satisfaction et fidélité client
  • NPS relationnel®
  • NPS transactionnel®
  • Suivi des avis clients
  • Enquêtes événementielles
  • et bien d’autres

Produit et R&D

  • Satisfaction et utilisation des produits
  • Test de concepts et de noms
  • Études de tarification
  • Hiérarchisation des fonctionnalités et produits
  • Expérience utilisateur

Marketing et étude de marque

  • Notoriété de la marque
  • Préférence de marque
  • Positionnement de marque
  • Étude sur la santé et la valeur de la marque
  • Test de communication et de publicité
  • et bien d’autres

Stratégie et segmentation

  • Évaluation du marché et des opportunités
  • Segmentation et ciblage
  • Taille de marché
  • Avis internes
  • Sondage simple
  • et bien d’autres

Réunissez toutes les données collectées

  • Supprimez les silos et bénéficiez d’une vision complète de vos insights clients sur une unique plateforme
  • Enregistrez les avis des participants, indépendamment du canal de communication. Évitez de multiplier les enquêtes pour garantir des taux d’engagement élevés et améliorer la qualité de vos informations
  • Suivez et analysez l'ensemble des interactions des panels de clients et des enquêtes ciblées
  • Créez des rapports en ligne personnalisés automatiquement mis à jour en temps réel. Partagez avec les collaborateurs concernés pour des actions plus efficaces.
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Privilégié par les analystes. Plébiscité par nos clients.


Créez, partagez et collaborez

Vos équipes accèdent aux rapports, mis à jour automatiquement et en temps réel pour comprendre leurs clients et prendre les mesures adéquates

Vous n’avez pas d'expert qualifié sous la main ? Qualtrics XM Solutions vous accompagne à chaque étape en toute simplicité. XM Solutions permet d’accéder à des méthodologies d’études rédigées par des experts et pré-configurées dans l'outil. Votre questionnaire et vos rapports sont automatiquement paramétrés et totalement personnalisables.

En savoir plus (EN)

Stats iQ met l’analyse de statistiques complexes à la portée de tous, sans aucune formation préalable. Cet outil intégré performant choisit automatiquement le test statistique adapté et vous fournit des résultats faciles à comprendre.

En savoir plus

Il est parfois impossible de lire et classer automatiquement les réponses en texte libre de vos clients. Grâce à ses capacités de traitement du langage naturel, Text iQ analyse ces commentaires et vous fournit des scores de sentiment, des rapports sur les tendances et des alertes automatiques.

En savoir plus

ExpertReview est votre spécialiste de la méthodologie d’enquêtes disponible 24h/24. Le score de qualité attribué à vos enquêtes vous permet de profiter de recommandations d’experts pour améliorer vos questionnaires. Vous saurez instantanément si votre enquête peut être améliorée. ExpertReview analyse chaque question/réponses en temps réel et notifie vos répondants quand ils fournissent des données sensibles.

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Sécurité intégrée


CoreXM Security

Les plus hauts standards de sécurité du marché

Toutes vos données sont sécurisées grâce à la mise en place de barrières de sécurité à tous les niveaux incluant le cryptage des données, la redondance, la surveillance continue du réseau, l’authentification unique (SSO) et bien d’autres. Notre système de sécurité respecte la législation sur la souveraineté des données des États-Unis, du Canada, de l’Asie-Pacifique et de l’Europe (RGPD). Nous sommes certifiés ISO 27001 et FedRAMP, la norme incontournable en matière de certification de la sécurité des données.

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XM Integrations

Améliorer votre gestion des études

Créez et enregistrez vos propres méthodologies d’études pour industrialiser vos projets et lancer encore plus rapidement vos enquêtes. Les échanges de données avec vos systèmes internes et externes sont fluides, sans aucune ligne de code à taper. La plateforme s’intègre avec Adobe Analytics, Salesforce, Marketo, Tableau, Salesforce et de nombreuses autres technologies via des connecteurs natifs ou par API.

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CoreXM<sup>™</sup>

  • Plateforme d’enquêtes
  • Rapports et tableaux de bord
  • Analyse conjointe