Logiciel de recherche en expérience utilisateur (UX)

Pour une expérience utilisateur validée par... les utilisateurs

Impliquez vos utilisateur·rices grâce à des outils UX de recherche et d’analyse, conçus pour aider les meilleures entreprises à créer des expériences fondées sur les données. Utilisez des enquêtes personnalisables, les retours en vidéo et l'analyse avancée pour prendre des décisions avisées qui améliorent la satisfaction utilisateur et l'efficacité des produits.

DÉCOUVRIR LE PRODUIT
Analyse vidéo d'une session de test utilisateur modéré

Les meilleures
marques au monde
choisissent
Qualtrics

La réalité actuelle

Des processus longs et coûteux

Des budgets et une main-d’œuvre trop limités pour des processus de développement UX et produit vastes et approfondis.

Les utilisateurs ont des attentes plus élevées

Les utilisateurs s’attendent à des expériences transparentes, intuitives et personnalisées.

Des marchés en constante évolution

Nécessité d’innover en permanence et de proposer des produits qui se démarquent sur le marché.

Avec la recherche en expérience utilisateur Qualtrics, vous pouvez :

  1. Effectuer des recherches quantitatives et qualitatives sur une seule plateforme
  2. Recueillir des retours vidéo et audio nuancés en temps réel pour identifier rapidement les sentiments, les problèmes clés et les opportunités
  3. Intégrer la puissance de l’IA générative à votre analyse vidéo pour synthétiser les informations les plus importantes
  4. Recruter des participant·es directement depuis votre base de clients et utiliser des panels et communautés avec inscription volontaire
Outil UX tout-en-un

Optimisez vos recherches UX, pour plus d’efficacité et de meilleurs résultats

Nos outils UX de pointe vous permettent d'intégrer facilement des méthodes quantitatives et qualitatives à votre processus de développement de produit. Grâce à des tests efficaces, découvrez les lacunes dans l'expérience, et faites de ces insights concrets des expériences numériques exceptionnelles qui résonnent avec les utilisateur·rices.

 

  • Appuyez-vous sur nos méthodologies expertes pour tester les concepts, prototypes et campagnes pour des insights UX détaillés
  • Réalisez des tests utilisateurs non modérés, des tris de cartes et des sessions modérées pour des itérations rapides de vos produits
  • Exploitez les retours en vidéo et les entretiens en complément des enquêtes pour collecter des données qualitatives riches
Suite assistance numérique UX
Informations générales sur un panel
Gestion des panels et de l'audience

Des audiences à la demande, des insights à disposition

Élargissez votre portée grâce à un accès instantané aux audiences et créez, puis gérez facilement votre propre panel de recherche.

 

  • Accédez à diverses audiences, segmentées par critères démographiques et par marchés pour des tests et des retours ciblés
  • Utilisez nos résumés automatisés par IA pour extraire rapidement des informations pertinentes à partir des retours utilisateur·rices
  • Utilisez des tableaux de bord intuitifs pour repérer les tendances clés dans vos données, accompagnés de reels vidéos des moments forts pour obtenir des insights exploitables
Retours vidéo et audio en temps réel

Bénéficiez de commentaires nuancés, adaptés et rationalisés

Donnez vie aux opinions et émotions des consommateur·rices en permettant aux répondant·es de décrire leur expérience avec leurs propres mots. Notre modèle d'apprentissage automatique sophistiqué analyse ces éléments pour affiner les insights.

 

  • Recueillez des commentaires instantanés et nuancés de la part des participant·es pour identifier rapidement les sentiments, les problèmes clés et les possibilités d’amélioration
  • L’interaction en temps réel génère des réponses plus dynamiques et engageantes, qui enrichissent les données obtenues
  • Les reels vidéo personnalisables donnent vie aux données et permettent de prendre des décisions éclairées

 

Retours vidéo et audio en temps réel d'un participant

Études_

Tendances des études de marché en 2025

Les progrès en intelligence artificielle (IA) ont drastiquement amélioré la vitesse, l'efficacité et l'étendue des capacités de recherche, fournissant aux entreprises les données nécessaires pour prendre des décisions commerciales intelligentes et efficaces.
 


Nous avons interrogé plus de 3 000 chercheurs et chercheuses dans 14 pays dans le monde pour découvrir les tendances qui définissent l'année à venir.

Une femme entourée de logos de réseaux sociaux, d'un assistant IA agentique et d'une page de renvoi d'une marque.
Chat entre l'assistant Qualtrics AI et un client réel
Analyse optimisée par l'IA

Des décisions plus stratégiques, en toute simplicité

Puisez dans la puissance de l'IA générative, l'apprentissage automatique de pointe et les dernières innovations en traitement du langage naturel pour améliorer la prise de décision et obtenir des insights stratégiques.

 

  • Intégrez le pouvoir de l’IA générative à votre analyse vidéo pour synthétiser les informations les plus importantes
  • Obtenez automatiquement un résumé global de toutes les vidéos collectées dans le cadre d’un projet
  • Identifiez les citations vidéo spécifiques qui correspondent aux thèmes principaux
Flux de travail personnalisables

Des configurations personnalisables pour des résultats performants

Concentrez-vous sur les processus essentiels pour obtenir des informations concrètes qui changent réellement la donne. Avec Qualtrics, vous pouvez configurer des flux de travail personnalisés qui reflètent vos propres besoins en recherche, en complément d'options pour l'évaluation, la gestion et pour des exigences spécifiques.

 

  • Configurez des flux de travail sur mesure dans Qualtrics pour répondre à vos propres objectifs de recherche et processus
  • Profitez d'options polyvalentes pour l'évaluation et la gestion, et obtenez des insights ciblés pour mettre en place des changements efficaces
Analyse du paysage du marché et des failles dans l'expérience

Découvrez les témoignages d'organisations qui ont repensé leurs études de marché

Gradient Quote image

La plateforme Qualtrics fournit des analyses rapides, évolutives et faciles à partager à l'ensemble de l'organisation pour prendre des décisions réactives tout en renforçant l’intuition qui a fait notre réussite jusqu’à aujourd’hui. Nous pouvons envoyer les données à nos équipes chargées des opérations, des finances, des cuisines et des technologies pour comprendre plus précisément pourquoi les individus aiment nos produits, et nous assurer que l'expérience client sur place, tout comme au sein des canaux digitaux comme notre application ou notre site web, réponde bien à leurs attentes ou les dépassent.

Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action

30 %

Augmentation de la probabilité de recommander

Une intégration parfaite avec les systèmes que vous utilisez déjà

Mettez à niveau vos programmes simplement avec des plans tarifaires flexibles et évolutifs

Recherche en expérience utilisateur : FAQ

En quoi consiste la solution de recherche en expérience utilisateur (UX) de Qualtrics ?

Quelles fonctionnalités facilitent la recherche UX ?

Pourquoi choisir une plateforme de recherche UX tout-en-un ?

Comment cette solution aide-t-elle pour les tests utilisateurs ?

Comment gère-t-elle la collecte et l'analyse des retours ?

La solution Qualtrics prend-elle en charge les tests d'accessibilité ?

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