La meilleure plateforme de gestion de l’expérience client
Demander une démonstrationAnalysez votre parcours client grâce à la plateforme intuitive Qualtrics Expérience Client et améliorez naturellement chaque point de contact
Plus de 11,000 marques utilisent Qualtrics.
Renforcez vos relations clients les plus précieuses
Une gestion des expériences clients d’une qualité incomparable
Profitez d’une vue centralisée de l’expérience et des données opérationnelles de vos clients
Anticipez les départs de clients et prenez des mesures avant qu’ils se produisent
Supervisez toutes vos activités grâce aux intégrations efficaces dans vos systèmes de CRM comme SAP, Salesforce, Microsoft, Oracle ou des API développées en interne
Commencez l’aventure CX en toute confiance
Construisez un parcours d’expérience client adapté à vos besoins, formez vos collaborateurs pour piloter le projet en interne et vérifiez régulièrement votre avancement en quelques clics.
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Des conseils d’experts
Nous mettons à votre disposition notre équipe de plus de 120 partenaires, l’Institut XM et nos experts de l’expérience client pour vous épauler efficacement. D’une aide ponctuelle à la gestion complète de votre programme, nous nous adapterons à tous vos besoins.
Un accompagnement à chaque étape
N’hésitez pas à faire appel à notre équipe de support, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous assister mais aussi à nos spécialistes produits certifiés, nos gestionnaires de compte technique ou encore notre service dédié à la réussite client.
Donnez une nouvelle dimension à votre expérience client grâce à nos programmes comprenant des enquêtes préconfigurées, des méthodes validées par nos experts et des tableaux de bord adaptés à votre secteur d’activité et à votre situation.
Conçue par des experts.
La meilleure solution clé en main.
Améliorez instantanément votre programme d’expérience client grâce à la méthodologie approuvée par les experts XM, à l’automatisation et aux flux d’enquête.
- Une seule plateforme qui rassemble tous vos commentaires, tableaux de bord et feuilles de route
- Une technologie d’intelligence prédictive qui élimine les analyses manuelles fastidieuses
- Des programmes d’expérience client complets et facilement accessibles
Une solution qui s’adapte à votre méthode de travail
Tirez pleinement profit de Qualtrics en intégrant parfaitement vos outils actuels comme Slack, Zendesk et bien d’autres encore.
Qualtrics CustomerXM a un retour sur investissement de 633 %
Forrester Consulting a été mandaté par Qualtrics pour mener une étude Total Economic Impact™ (TEI) afin de déterminer le retour sur investissement (ROI) potentiel des entreprises qui utilisent la plateforme d’expérience client Qualtrics (CX).
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