Utilisation de l'enquête Text iQ dans un tableau de bord Cx

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À propos de l’utilisation de Text iq dans un tableau de bord Cx

Il se peut que vous souhaitiez utiliser l’analyse sémantique d’un projet individuel dans votre tableau de bord plutôt que l’analyse sémantique de l’ensemble du tableau de bord. Cela peut s’expliquer par le fait que vous avez déjà effectué une analyse sémantique approfondie dans les différentes enquêtes que vous souhaitez utiliser dans votre tableau de bord. Dans ce cas, vous devez prendre des mesures particulières pour préparer vos données afin que les fonctions de Text iQ fonctionnent dans un Tableau de bord de CX.

En suivant les étapes décrites sur cette page d’assistance, vous pourrez utiliser vos données Text iQ dans un tableau de bord, notamment :

Attention : Il y a des limites si vous utilisez plusieurs sources de données. Votre source de données d’enquête principale (c’est-à-dire la première source de données que vous mettez en correspondance) doit contenir des données Text iQ. Seule la source primaire sera mappée avec succès pour les widgets du tableau de bord. Ne mettez pas en correspondance les champs de texte de plusieurs sources.
Astuce : Si vous mettez en place un nouveau projet, nous vous recommandons vivement d’utiliser l’analyse sémantique à l’échelle du tableau de bord.
Astuce : Vous souhaitez déplacer des analyses sémantiques existantes vers le tableau de bord text iQ? Vous pouvez toujours exporter et importer des thèmes.

Champs obligatoires et types de champ

Pour que les fonctions du Tableau de bord Text iQ fonctionnent, vous devez vous assurer que tous les champs suivants sont associés aux types de champ spécifiés.

Dans le tableau ci-dessous, nous indiquons le nom du champ et un lien vers plus d’informations à son sujet, le type de champ et le format que le nom prendra par défaut. Vous pouvez renommer ces champs selon vos besoins, mais nous vous recommandons vivement d’identifier à la fois les questions spécifiques et le champ spécifique dans le nom.

Champ Saisir Format du nom Requis pour :
Sujets parents Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Sujet parent Text iQ Table et graphique à bulles
Sujets Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Thèmes Text iQ Table et graphique à bulles
Sentiment Ensemble de texte QID# – Sentiment Text iQ Table et graphique à bulles
Score de sentiment Valeur numérique QID# – Notation de sentiment Text iQ Table et graphique à bulles
Étiquette de sentiment du sujet Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Étiquette de sentiment du sujet Text iQ Table et graphique à bulles
Score de sentiment du sujet Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Notation du sentiment du sujet Text iQ Table et graphique à bulles
Action possible Ensemble de texte QID# – Possibilité d’action Enrichissements
Effort Ensemble de texte QID# – Effort Enrichissements
Effort Numérique Valeur numérique QID# – Effort Numérique Enrichissements
Émotion Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Emotion Enrichissements
Intensité émotionnelle Ensemble de texte QID# – Intensité de l’émotion Enrichissements
Niveau de Hiérarchie du sujet

(Il y a de 1 à 5 niveaux et chaque niveau a son propre champ séparé. Toutes les sources n’ont pas les cinq niveaux, mais votre source aura au moins le niveau 1)

 Ensemble de texte à plusieurs réponses QID# – Niveau de Hiérarchie du Thème # Text iQ Table et graphique à bulles
Astuce : Vous pouvez voir un champ “Sentiment Polarity”. Ce champ est obsolète et n’est pas nécessaire dans votre jeu de données.
Astuce : Assurez-vous que vous avez déjà activé les enrichissements dans votre enquête Text iQ.

Ajouter une analyse sémantique à des widgets

Une fois que vous avez créé votre ensemble de données et que vous l’avez ajouté à un tableau de bord, vous êtes prêt à utiliser les données Text iQ pour créer des rapports. Chaque champ que vous avez créé peut être ajouté à n’importe quel widget, pour autant que le type et le widget soient compatibles. Vous pouvez également créer un widget de tableau Text iq et un widget de graphique à bulles Text iq.

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