Widget de tableau de distribution (CX)

À propos des widgets de tableau de distribution

Attention : Ce widget est obsolète. Utilisez l’entonnoir des répondants du Répertoire XM pour établir des rapports sur les données de distribution.

Le widget de tableau de distribution affiche un résumé des distributions qui ont été envoyées pour toutes les enquêtes qui sont mappées au tableau de bord.

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Ce widget va automatiquement extraire des informations des distributions d’enquêtes mappées au tableau de bord. Il ne nécessite pas le mappage manuel des champs de données.

Astuce : les distributions de SMS et de WhatsApp ne peuvent pas être affichées dans ce widget.

Attention : Si le tableau de bord est partagé, les utilisateurs concernés devront avoir l’autorisation d’en distribuer pour cette enquête afin d’en afficher les données dans le widget du tableau de distribution. Vous pouvez également utiliser l’ entonnoir des répondants du Répertoire XM pour partager les données de distribution sans partager l’enquête.

Colonnes affichées

• Date d’envoi : La date à laquelle la distribution a été envoyée.
• Email envoyé : Le nombre d’emails de la distribution qui ont quitté le serveur Qualtrics.

  

  Astuce : Les rappels par courrier électronique ne sont pas pris en compte dans ce décompte.

  

  Astuce : Une fois qu’un courriel a quitté notre serveur, nous ne pouvons pas garantir qu’il ne sera pas affecté par les filtres ou listes de blocage mis en place par l’autre partie.

• Emails rebondis : Le nombre d’e-mails qui n’ont pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
• Enquêtes commencées : Nombre d’enquêtes pour lesquelles le destinataire a au moins cliqué sur le lien, mais n’a pas soumis l’enquête.
• Taux de réponse : Le pourcentage de réponses qui ont été complètes, et pas seulement commencées.

Vous ne pouvez pas personnaliser les colonnes dans ce widget. Pour une plus grande liberté en matière de rapports de distribution, envisagez l’entonnoir des répondants du Répertoire XM.

Personnalisation d’un widget

Activer les seuils

La sélection de cette option vous permet de choisir la couleur que doit prendre le pourcentage d’Emails rebondis s’il atteint certains seuils. Le seuil inférieur doit être fixé à une valeur en pourcentage inférieure à celle du seuil supérieur. Lorsque le pourcentage d’e-mails rejetés atteint le seuil inférieur, il prend la couleur sélectionnée. La couleur changera à nouveau lorsque le pourcentage d’e-mails rejetés atteindra le seuil supérieur.

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