RICERCA DI MERCATO | Qualtrics

RICERCA DI MERCATO

Rilevazioni rapide per mercati in
continuo movimento

Quando desideri che i tuoi prodotti siano innovativi come gli artisti che andranno a usarli, ti serve una piattaforma di rilevazione rapida e flessibile, adatta a mettere al centro la voce del cliente in ogni fase dello sviluppo. Ulteriori informazioni

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Puoi usare Qualtrics per eseguire ricerche rapide o studi di grande complessità, ma scoprirai sempre che nessun altro strumento è altrettanto flessibile o facile da usare. Sono queste caratteristiche che hanno convinto Yamaha ad adottare rapidamente Qualtrics in tutta l’organizzazione, per completare i progetti in tempi incredibilmente rapidi.

Yamaha usa Qualtrics durante lo sviluppo dei prodotti per eseguire centinaia di studi a breve termine che garantiscono l’individuazione dei possibili errori prima del completo sviluppo del prototipo o della commercializzazione del prodotto finito.

Così, ad esempio, quando durante lo sviluppo della tastiera Yamaha Montage ci fu un dubbio sulla scelta fra manopole e cursori, Yamaha usò Qualtrics per un sondaggio fra i clienti e in poche ore ricevette 400 risposte. Ciò che avrebbe potuto richiedere una settimana o più di discussioni interne era stato risolto in meno di un giorno con contributi decisivi da parte di veri musicisti. E, soprattutto, Yamaha colse nel segno.

“Qualtrics è lo spartiacque tra successo e fallimento. Semplice, no?” – YAMAHA

Più di 8.500 marchi e 99 delle 100 business school più importanti usano Qualtrics per raccogliere insight
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Potenza di livello professionale

Qualtrics supporta metodi che definiscono un livello superiore di ricerca e fornisce rilevazioni in tempo reale. Con Qualtrics si possono costruire sondaggi e flussi avanzati, distribuirli e presentare all’intera organizzazione i risultati in meno di una settimana.

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Semplicità incredibile

La nostra interfaccia drag-and-drop è facile da usare come lo sono le e-mail quotidiane e non richiede alcun codice, permettendo agli utenti di raggiungere rapidamente la massima velocità, soprattutto con l’aiuto del nostro team di supporto riconosciuto globalmente.

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Flessibilità impareggiabile

Potete utilizzare Qualtrics per innumerevoli scopi: tener traccia del comportamento del consumatore in diversi segmenti, condurre analisi competitive del mercato, condurre ricerche accademiche complesse, eseguire test pubblicitari e test di prodotto riducendo considerevolmente i costi rispetto ad affidare la ricerca esternamente.

Qualtrics office
Una piattaforma con un numero infinito di applicazioni

Segmentazione del mercato

Monitora il comportamento del consumatore in relazione a singoli segmenti. Agisci in base al valore associato del singolo cliente.

Sviluppo e prezzi dei prodotti

Raccogli il feedback dei clienti sui nuovi prodotti e servizi all’inizio del ciclo di sviluppo e durante il suo svolgimento per risparmiare tempo e denaro.

Benchmark competitivo

Metti tutto in prospettiva comprendendo qual è la tua posizione rispetto alla concorrenza. Investi su ciò che diversifica la tua azienda e identifica le distanze da colmare in termini di prodotti e servizi.

RICERCA ACCADEMICA

Qualtrics è il provider leader mondiale per la raccolta e analisi dei dati nell’ambito delle ricerche accademiche. Offre sia ai professori, sia agli studenti una piattaforma unica per acquisire rilevazioni in tempo reale e trarre conclusioni affidabili.

Comportamento negli acquisti

Sposta il tuo livello di comprensione del cliente dal “chi compra” al “perché compra”. Scopri stili di vita, comportamenti e abitudini che influiscono sulle decisioni d’acquisto dei tuoi clienti.

tendenze di mercato

Dove va il tuo settore? Analizza le tendenze del settore e del mercato per mantenere la tua azienda in pole position.

Analisi congiunta

Comprendi il valore che i tuoi clienti associano agli attributi dei singoli prodotti e servizi che offre la tua azienda. Ottimizza la customer experience senza spendere un capitale.

A/B Testing ed Esperimenti

Cambia la prospettiva da “pensiamo” a “sappiamo” e prendi decisioni informate basate sui dati mediante A/B testing sui diversi segmenti di ricerca. Fai test su domande, prodotti, stili, esperienze, promozioni e caratteristiche per comprendere a fondo gli effetti dei cambiamenti.

Gestione del panel

Trasforma le liste di contatti e-mail, visitatori del sito, membri dei gruppi di social media, e altro in panel per condurre ulteriori ricerche. Un panel disponibile e volenteroso aumenta il tasso di risposta e diminuisce il tempo di completamento di qualsiasi ricerca.

Test sulla pubblicità

Come sfruttare la pubblicità per influire sul modo in cui i clienti percepiscono il tuo marchio e/o come incoraggiare gli acquisti? Rispondi a queste e altre domande conducendo indagini approfondite sulla pubblicità sui principali segmenti della clientela, online e offline.

Ottimizzazione dell’esperienza
web & mobile

Comprendi come i clienti interagiscono con l’esperienza dei dispositivi desktop e mobile e apporta miglioramenti in base al loro feedback.

Rispondenti su richiesta

Acquista accesso a milioni di partecipanti per ottenere il feedback esattamente dalle persone che ti servono per la tua ricerca. Possiamo anche condurre il progetto dall’inizio alla fine per assicurarti il raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Una ricerca sofisticata non è mai stata così semplice

“Il primo giorno che ho utilizzato Qualtrics sono stato in grado di realizzare i miei sondaggi in metà del tempo che avrei impiegato con altri strumenti d’indagine e non avevo ancora ricevuto alcuna formazione specifica.”

Funzionalità alla massima potenza per condurre progetti di grande successo

Oltre 100 tipi diversi di domande

Chiedi esattamente ciò che vuoi e solo ciò che vuoi, per presentare un’esperienza avvincente e ottenere i dati corretti senza alcuna deviazione.

Ordini drag-and-drop

Cambiare l’ordine delle domande non è mai stato così facile.

Scelte e scale automatiche

Qualtrics è in grado di riconoscere le domande e auto-completare le scelte con scale automatiche verificate.

Logica di flusso avanzata

Consenti ai responsabili di saltare singole domande o interi blocchi di domande per ottenere le massime percentuali di completamento, aumentare la qualità dei dati e presentare un’esperienza interattiva e avvincente.

Editor Rich Text

Modifica facilmente lo stile e la formattazione delle domande e le scelte di risposte, così come faresti con il programma di elaborazione testi che usi ogni giorno.

Immagini, video e audio

La capacità di includere facilmente i media nel vostro sondaggio apre un mondo di possibilità, come i test delle pubblicità, la presentazione di nuovi prodotti o idee e l’aiuto fornito ai partecipanti perché comprendano concetti complessi.

Randomizzazione

Riduci l’impatto delle deviazioni e aumenta la precisione della ricerca randomizzando le scelte delle risposte, le domande e persino l’impaginazione del sondaggio. Se riesci a pensarlo, Qualtrics può randomizzarlo.

Layout e progetti personalizzabili

Integra i vostri sondaggi con lo stile del vostro marchio. Utilizza i nostri modelli iniziali rapidi o costruisci ex novo un progetto di sondaggio con il nostro editor Look and Feel, facile da utilizzare quanto lo è PowerPoint, ma potente come uno strumento di fotoritocco.

Quote

Definisci il numero totale delle risposte richieste ed escludi automaticamente i partecipanti supplementari, disattiva blocchi interi di domande o chiudi il sondaggio.

Autenticazione

Richiedi credenziali di accesso univoche per ogni partecipante e verificane le informazioni prima di consentire l’accesso a sezioni specifiche.

Punteggi e graduatorie

Assegna facilmente valori in punti alle risposte del sondaggio; assegna dei punti a qualsiasi argomento, dalla soddisfazione alla personalità. Ricodifica qualsiasi risposta prima o dopo l’acquisizione delle risposte.

Avvisi e-mail

Invia allarmi tramite e-mail a chiunque quando hai a che fare con informazioni che variano nel tempo (ad esempio quote o risposte) per assicurarti di non perdere mai le informazioni più importanti ed essere in grado di reagire velocemente quando ne hai bisogno.

Strumenti di traduzione

Produciamo comodi sondaggi in più lingue con traduzione a lato, rilevazione automatica della lingua e più di 40 lingue fra cui scegliere.

Integrazione con CRM

Con Qualtrics Salesforce Integration puoi attivare i sondaggi dagli eventi Salesforce e salvare i dati delle risposte al sondaggio in Salesforce per garantire che le rilevazioni vengano inviate al sistema CRM.

Funzionalità di anteprima del sondaggio

Con un solo clic puoi rivedere l’aspetto del vostro sondaggio su un dispositivo desktop o mobile e rispondere al sondaggio come un normale partecipante.

Funzionalità di collaborazione nel sondaggio

Condividi facilmente i sondaggi con i colleghi, ma limita ciò che possono vedere o fare secondo le necessità.

Messaggio personalizzato di completamento del sondaggio

Crea conclusioni diverse per i partecipanti, come la visualizzazione di un messaggio, il reindirizzamento a un URL o la fine anticipata del sondaggio in base alle risposte date.

Servizi web e feed RSS

Utilizza i contenuti di siti web esterni nel sondaggio, incluso un feed RSS di un altro sito web. Ad esempio, puoi prendere i 10 titoli principali da un sito di notizie per un sondaggio sugli eventi in corso. Puoi anche scrivere il tuo programma web e integrarlo di conseguenza.

Prevenzione dei brogli

Impedisci che i partecipanti possano eseguire un sondaggio più di una volta inserendo un cookie nel loro browser quando inviano una risposta. Questo è particolarmente utile quando offri un incentivo o conducendo una votazione sensibile.

Collegamenti anonimi o individuali

Qualtrics può generare un elenco di collegamenti univoci al sondaggio e tener traccia dell’appartenenza delle singole risposte a ogni partecipante, o utilizzare un collegamento anonimo che non lega dati a partecipanti specifici. I collegamenti anonimi sono particolarmente utili per i sondaggi fra i dipendenti, per garantire che le persone si sentano a loro agio mentre offrono il loro feedback.

Puoi distribuire i sondaggi
su ogni canale,
di qualsiasi momento, a chiunque

SURVEY DIRECTOR

Genera un collegamento dinamico che ti consenta di controllare che cosa accade quando un utente fa clic su di esso. Ad esempio, il collegamento potrebbe puntare su un sondaggio da lunedì a mercoledì, quindi a un report pubblico da giovedì a domenica. Puoi anche indirizzare i partecipanti a svolgere diversi sondaggi in base alla località, a criteri demografici o ad altri criteri dinamici, il tutto utilizzando lo stesso collegamento.

SONDAGGI CON SMS

Il modo più facile per coinvolgere i partecipanti e interagire con loro consiste nel servirsi dei loro dispositivi mobili. Spesso è difficile completare i sondaggi su un telefono cellulare, ma non con Qualtrics. I tuoi clienti riceveranno un’esperienza di sondaggio mobile pulita, coerente e di marca, incrementando ogni volta la velocità di risposta e acquisendo il feedback in un momento

SITO MOBILE E SITO WEB

Coinvolgi i visitatori e i clienti mentre essi stanno scorrendo uno qualunque dei tuoi siti digitali, in modo che si integrino con l’esperienza senza soluzione di continuità. Individua i segmenti specifici in base a circa 20 criteri comportamentali e basati sulla località, per assicurare che le domande giuste raggiungano le persone giuste nel momento ideale.

SONDAGGI AL MOMENTO DELLA RICEVUTA

Consenti ai commercianti di raccogliere informazioni sulla concorrenza per mezzo di ricevute digitali o su carta, su argomenti che vanno dalla qualità del servizio alle idee per nuovi prodotti.

SONDAGGI OFFLINE

Acquisisci impressioni dirette sul tuo tablet o smartphone senza connessione internet. Perfetto per l’uso sul campo e ovunque il tuo team interagisce con i clienti per raccogliere le impressioni personali.

SONDAGGI CON E-MAIL

Spedisci inviti personalizzati tramite e-mail ai partecipanti, tieni traccia dei loro progressi e previeni frodi e abusi in relazione al sondaggio. Esamina la cronologia degli invii di posta pianificati, invia promemoria e ringraziamenti tramite e-mail, e scarica la storia degli invii di e-mail.

IVR

Evita il costo di telefonate aggiuntive utilizzando IVR e inviando sondaggi personalizzati per mezzo del telefono per raccogliere informazioni e osservazioni dai clienti.

SOCIALE

Incorpora qualsiasi sondaggio nei social media, con tre clic, se non di meno. Ideale per sondaggi brevi o sondaggi su argomenti di tendenza che potrebbero avere una distribuzione più vasta.

CODICI QR

Indirizza le persone ai sondaggi usando i codici QR. Questi rappresentano un’ottima scelta per scontrini, poster e altri materiali stampati.

Assolda e gestisci il tuo
panel di partecipanti al sondaggio

Qualtrics screen

Migliorare la percentuale delle risposte e provare a tagliare gli indugi per eseguire uno studio possono essere le principali remore dei ricercatori, superabili se hai un panel reattivo e volenteroso di partecipanti. Per costruire e mantenere il panel, non esiste soluzione migliore di Qualtrics Panel Management.

Il software Qualtrics Panel Management garantisce un livello impareggiabile di automazione. Puoi individuare i partecipanti corretti del panel di progetto in base alle informazioni del profilo, ottenere le risposte passate e le statistiche principali. Controlla la frequenza dei contatti e gestite gli opt-out globali per adeguarti alla cadenza concordata con i partecipanti. Inoltre, con la gestione degli incentivi, puoi distribuire automaticamente i codici dei coupon non appena i membri del panel li hanno guadagnati.

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Analizza e condividi
i dati pochi minuti
dopo averli ricevuti
Qualtrics office

Analizzare le risposte

Scaricare i dati

Scarica automaticamente i dati in formato SPSS, XML, Excel o HTML con il clic di un pulsante.

Visualizza, modifica e gestisci le risposte

Mostra o nascondi qualsiasi colonna di dati delle risposte o delle domande, in modo da concentrarti sui gruppi desiderati. Inoltre, la marcatura delle risposte ti consente di aggiungere informazioni alle singole risposte dopo la loro registrazione. Sì, hai letto giusto.

Dipendenza campi

Puoi visualizzare più report affiancati per ogni domanda. Confrontali per vedere gli elementi diversi e simili fra i vari gruppi di partecipanti.

Tabelle a doppia entrata

Analizza la relazione tra due variabili e osserva frequenze, percentuali e mezzi, osservati e previsti, il tutto all’interno di Qualtrics.

Misura la portata e l’impegno richiesto dal sondaggio

Statistiche complete ti permettono di esaminare i tempi di completamento, le percentuali di abbandono, le percentuali di completamento, le domande problematiche e altro.

Condividi i risultati

Esporti i report

Esporti in Word, Excel, PowerPoint o PDF per creare presentazioni professionali in pochi secondi.

Attiva i report e-mail

Pianifica la distribuzione automatica dei report a colleghi, clienti, responsabili e altri soggetti.

Condividi dashboard a bassa manutenzione

Con Qualtrics puoi creare e condividere report online personalizzati che vengono automaticamente aggiornati in tempo reale.

Visualizza i risultati

Formatta e personalizza facilmente tabelle e grafici eleganti in pochi clic; i report sono facili da esaminare e possono essere condivisi velocemente con tutti pubblicandoli nel web, collaborando con i colleghi o pianificando un’ e-mail.

Ricerche di mercato di qualità assoluta nella
Piattaforma Qualtrics Insight

Tutte le rilevazioni su clienti, dipendenti e mercato in una sola area. Benvenuti nel futuro di Insights.