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Research Core TM

Una ricerca sofisticata non è mai stata così semplice

Qualtrics è la piattaforma aziendale di ricerca più affidabile al mondo, con oltre 9000 brand e 99 su 100 delle migliori scuole di business che utilizzano Qualtrics per prendere le decisioni più importanti.

Inizia

Una piattaforma con casi d'uso infiniti

Utilizza Qualtrics per innumerevoli scopi. Tieni traccia del comportamento del consumatore in diversi segmenti, conduci analisi competitive del mercato, conduci ricerche accademiche complesse, esegui test pubblicitari e test di prodotto e altro ancora con Qualtrics.

Soddisfazione del cliente

  • NPS
  • Fedeltà e soddisfazione del cliente
  • Sondaggi/feedback digitali
  • Programmi VOC
  • Sondaggi/feedback su specifici eventi
  • E altro ancora

Prodotto e R&D

  • Utilizzo e soddisfazione del prodotto
  • Concept Test e scelta del nome
  • Ricerca sui prezzi
  • Assegnazione delle priorità del prodotto e funzionalità
  • Esperienza dell’utente
  • E altro ancora

Segmentazione e strategia

  • Mercato e valutazioni di opportunità
  • Segmentazione e Targeting
  • Abitudini / Pratiche / Utilizzo del prodotto
  • Benchmark competitivo
  • E altro ancora

Ricerche sul brand e di marketing

  • Posizionamento
  • Concept test
  • Ricerche sul valore del brand
  • Test del messaggio e delle pubblicità
  • Ricerche sull'acquirente
  • Percezione e consapevolezza
  • E altro ancora

La piattaforma per sondaggi online più facile da utilizzare.

Con Qualtrics Research Core, è facilissimo acquisire, analizzare e sfruttare gli insight. Le nostre funzioni collaborative rendono semplice la creazione e la condivisione di un sondaggio con altri colleghi. Hai il pieno controllo.

Massima flessibilità

Qualtrics fornisce un servizio di livello professionale, che una volta era disponibile solamente mediante costosi consulenti esterni. Grazie a soluzioni efficaci per ogni cosa, dal concept test alla ricerca dell’esperienza utente e alla politica dei prezzi, Qualtrics fornisce accesso self-service a chiunque all’interno di un’organizzazione, non limitando mai l’impiego per gli esperti qualificati.

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  • Crea, testa e modifica sondaggi istantaneamente senza richiesta di codici
  • Flusso dei sondaggi efficace e intuitivo, utilizza le opzioni logiche per adeguare i tuoi sondaggi.
  • Sfrutta oltre 100 tipi di domande, di dati inseriti, logiche di ramificazione e di visualizzazione avanzate, quote, attivatori, compatibilità con dispositivi mobili e offline, randomizzazione e tutte le opzioni avanzate di cui potresti avere bisogno

I migliori strumenti di reporting e analisi

Opera scelte migliori grazie agli insight in tempo reale. Puoi scegliere fra oltre 30 differenti tipi di grafici, condividere report via web in tempo reale o esportarli in Word, PowerPoint o PDF per creare una presentazione professionale in pochi minuti.

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  • Crea e condividi report online personalizzati che si aggiornano automaticamente in tempo reale, in modo che tutti i membri dell'organizzazione possano collaborare e lavorare sulle stesse informazioni
  • Report realizzati automaticamente con le migliori visualizzazioni selezionate per ogni tipo di domanda. Puoi formattare e personalizzare facilmente grafici e diagrammi bellissimi in pochi clic, il tutto da un'unica piattaforma dotata di funzionalità drag-and-drop
  • Pianifica la distribuzione automatica dei report a colleghi, clienti, responsabili e altri soggetti. Analizzare le risposte aperte non è mai stato così rapido.

Qualsiasi canale, in qualsiasi momento, per tutti

Qualtrics può contare su più canali di distribuzione di qualunque altro strumento. Non esistono punti non raggiungibili.

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Sondaggi con e-mail

Invia inviti personalizzati tramite e-mail ai soggetti rispondenti, monitora i loro progressi e impedisci eventuali abusi e frodi riguardanti il tuo sondaggio. Visualizza la cronologia dei mailing pianificati, invia promemoria ed e-mail di ringraziamento e scarica la cronologia delle e-mail inviate.

Sondaggi con SMS

Il modo più semplice per coinvolgere e interagire con i soggetti rispondenti tramite i loro dispositivi mobili. Spesso i sondaggi sono difficili da completare tramite dispositivo mobile, non con Qualtrics. Per i tuoi clienti il sondaggio risulterà sempre semplice, coerente e senza grattacapi, aumentando i tassi di risposta e acquisendo feedback istantanei.

Sito Web e sito mobile

Coinvolgi i visitatori e i clienti che navigano in uno dei tuoi siti digitali, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità. Rivolgiti a segmenti specifici strutturati su circa 20 criteri comportamentali e basati sulla posizione, al fine di avere la certezza che le domande giuste raggiungano le persone giuste al momento giusto.

Social

Incorpora qualsiasi sondaggio nei social media, in tre clic o meno. È ideale per sondaggi brevi o per sondaggi riguardanti argomenti di tendenza che potrebbero essere condivisi su larga scala.

Codici QR

Rivolgiti agli utenti utilizzando i codici QR. Si tratta di una soluzione perfetta per ricevute, poster e altri mezzi stampati.

IVR

Evita il costo di telefonate aggiuntive utilizzando IVR e inviando sondaggi personalizzati per mezzo del telefono per raccogliere informazioni e osservazioni dai clienti.

Direttore del sondaggio

Genera un link dinamico che ti dia un controllo totale. Per esempio, punta a un sondaggio che duri dal lunedì al mercoledì e poi a un rapporto pubblico che duri dal giovedì alla domenica. Fai in modo che i soggetti rispondenti partecipino a vari sondaggi in base a criteri demografici, geografici, ecc., il tutto utilizzando lo stesso link.

Sondaggi sulla fatturazione

Consenti ai commercianti di raccogliere informazioni sulla concorrenza per mezzo di ricevute digitali o su carta, su argomenti che vanno dalla qualità del servizio alle idee per nuovi prodotti.

Sondaggi offline

Acquisisci un feedback faccia a faccia sul tablet o sullo smartphone senza una connessione a Internet. È una soluzione perfetta laddove il team interagisca con i clienti per raccogliere feedback di persona.

Crea e condividi report online che si aggiornano automaticamente in tempo reale, in modo che tutti i membri dell'organizzazione possano collaborare e lavorare sulle stesse informazioni.

La piattaforma di ricerca di cui si fidano oltre 9000 brand

Visualizza tutte le storie dei clienti

“Grazie a Qualtrics le risposte sono 5 volte maggiori rispetto alle soluzioni che usavamo in precedenza e la produttività delle ricerche è aumentata di 3 volte. Altri servizi ci hanno chiamato per sapere in che modo abbiamo diretto la nostra azienda e come abbiamo raggiunto una trasformazione simile così in fretta. Ovviamente la risposta è Qualtrics”.

“Qualtrics è estremamente efficiente e facile da usare. Abbiamo potuto chiedere ai nostri clienti informazioni su svariati argomenti: dalla valutazione e definizione della strategia di spedizione e assistenza basata sul feedback dei consumatori, al monitoraggio della soddisfazione complessiva della clientela. La nostra organizzazione è fortemente incentrata sul flusso di dati e il parere del cliente è uno dei dati fondamentali per noi.

Benvenuto nella Experience Management PlatformTM

Quattro applicazioni per gestire le quattro esperienze principali di business

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Soddisfa i clienti in ogni punto di contatto. Monitora, rispondi e migliora ogni interazione lungo il percorso del cliente.

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Promuovi l'eccellenza del dipendente misurando e ottimizzando ogni fase del suo ciclo di vita.

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Scopri le esigenze di prodotto, stabilisci la priorità delle funzioni e anticipa le tendenze del mercato.

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Dai sondaggi all'azione passando attraverso le intuizioni.