Aggiornamento dei criteri di punteggio (Discover)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull’aggiornamento dei criteri di punteggio
È possibile modificare sia il modello di punteggio alla base della valutazione sia il rubric stesso. Questa pagina raccoglie le migliori pratiche e le risorse da utilizzare per l’evoluzione dei criteri di punteggio.
Benessere per la modifica dei modelli di punteggio
Quando si modifica un modello di categoria utilizzato per il punteggio intelligente, tenere presente le seguenti raccomandazioni.
Eliminazione di argomenti a cui si fa riferimento in una rubrica
Per essere sicuri di aver eliminato completamente un argomento (o “nodo”) utilizzato in una rubrica:
Modifica dei riferimenti agli argomenti in una rubrica
Per modificare in modo sicuro un argomento a cui si fa riferimento in una rubrica:
Aggiunta di nuovi argomenti a un albero a cui si fa riferimento in una rubrica
Per aggiungere un nuovo argomento a un albero di categorie a cui si fa riferimento in una rubrica:
Aggiornamento di una rubrica
Con l’evolversi del programma di Gestione della qualità, è possibile che si vogliano apportare modifiche alla rubrica. Ad esempio, è possibile aggiungere o rimuovere criteri, modificare le ponderazioni o modificare il punteggio di destinazione.
Ricalcolo dei dati storici
Per applicare il punteggio intelligente ai dati storici (cioè ai dati esistenti raccolti prima della creazione della griglia), è necessario ricalibrare i dati.
Si veda la sezione Ripristino dei dati storici.
FAQs
Che cos'è un modello di categoria? Che cos'è un argomento?
Che cos'è un modello di categoria? Che cos'è un argomento?
Poiché i modelli di categoria sono il modo in cui XM Discover analizza gli argomenti, vedrai "modello di categoria" e "argomento" utilizzati in modo intercambiabile in tutta la piattaforma.
Che cos'è un nodo?
Che cos'è un nodo?
Ad esempio, l'albero di categorie può essere Viaggio della compagnia aerea e include argomenti quali Funzionalità di prenotazione, Pagamento, Aggiornamenti e altro, che potrebbero avere argomenti al di sotto di essi. Ogni argomento di diramazione è un nodo. “Viaggio della compagnia aerea” sarebbe il nodo radice.
Se ho aggiornato l'argomento più in alto (nodo radice) del modello di valutazione, ma i miei dati (storici) esistenti non sono stati aggiornati, la classificazione verrà eseguita automaticamente sui miei dati esistenti?
Se ho aggiornato l'argomento più in alto (nodo radice) del modello di valutazione, ma i miei dati (storici) esistenti non sono stati aggiornati, la classificazione verrà eseguita automaticamente sui miei dati esistenti?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!