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Qualtrics acquires Press Ganey Forsta
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クアルトリクス、ヘルスケア体験のリーダーであるPress Ganey Forstaを67.5億ドル(約1兆800億円)で買収完了 ― 体験管理(XM)領域のリーダーシップをさらに拡大し、体験のコンテキストに関する世界最大級のAIデータセットを構築

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カフェのテーブルでコーヒーとペストリーを前にスマートフォンを持って笑う女性。
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カスタマーエクスペリエンスとは?CXの定義と実践ガイド

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車のそばでカタログを見せながら夫婦に説明する自動車販売員。
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カスタマージャーニーマッピング:カスタマーエクスペリエンスの最適化を目指す

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眼鏡をかけたネイビーのブラウス姿のベテラン女性ビジネスパーソンが、ベージュのスーツを着たシニア男性ビジネスマンにアドバイスをしている。
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カスタマー エクスペリエンス(CX)戦略立案方法

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