顧客と従業員を理解し、
適切なアクションへ
あらゆるエクスペリエンスを最適化するために ー クアルトリクスは、エクスペリエンスに特化したAIで大量のデータからインサイトを発見し、改善のためのアクションを優先順位をつけて提示するとともに、従業員の意欲をかきたて、カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを向上するお手伝いをいたします。
エンタープライズ対応の
XM ソリューション
20,000のブランドとトップ100のビジネススクールのうち99校が、
クアルトリクスを利用しています。
XMのための新たなオペレーティングシステム
1
声をきく + 記録
顧客、従業員、サプライヤー、パートナー、その他関係者が望むチャネルを使用して簡単にフィードバックを収集
2
処理 + 理解
先進的なテキスト分析や音声解析を使用してお客様のフィードバックに隠されたインサイトを自動的に抽出
3
行動するカルチャーの構築
パワフルなAIと機械学習によって推奨されるアクションを自動的に生成し、変革推進に最適な担当者に対して通知
なぜクアルトリクスなのか？
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88%
フォーチュン100社の88％がクアルトリクスを使用
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4.5億件
以上
1億件以上の改善・行動アクションを自動生成
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ROI
633%
CustomerXM製品のROIは633%
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リーダーに選出
2020年春、G2によるエンタープライズ・フィードバック・マネジメント体験製品分野でリーダーとして評価される
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200万
ユーザー
200万 ユーザー数 100カ国以上での利用実績
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2020年の
リーダー
Forresterによる従業員経験 (EX) 管理の製品分野でリーダーとして評価される
