クアルトリクスの更新管理

クアルトリクスの更新管理について

このページでは、サブスクリプションの更新に関する今後の流れと管理方法について説明します。ここでは、更新のタイムライン、更新プロセスなどに関する情報をご確認いただけます。クアルトリクスとのその他の金銭的なやり取りの管理については、支払い、請求、更新を参照してください。

ヒント：変更または非更新の通知期間を含め、更新に関連する条件については、お客様固有のクアルトリクス契約を確認することをお勧めします。

更新時期について

現在のサブスクリプション期間の満了が近づきましたら、更新についてクアルトリクスからご連絡いたします。

現在ご利用中のサービスをそのまま継続する更新は、クアルトリクスのアカウントサービスチームに所属する更新担当者が対応します。より複雑な更新、または現在ご利用のサービスに変更が生じる更新は、アカウントエグゼクティブが担当する場合があります。

更新プロセス

更新プロセスの一環として、以下のステップが実施されます。

サブスクリプションの変更

契約更新は、現在ご利用のクアルトリクスパッケージが、引き続き貴組織のニーズを満たしているかを確認する最適な機会です。更新手続き中に、お客様のサブスクリプションに以下の変更を加えることができます。

• 製品、機能、またはユーザーの追加：新しい製品や特定の機能の追加、またはユーザー数の増加によってクアルトリクスの利用拡大をご希望の場合は、アカウントエグゼクティブにご相談ください。最適なソリューションに関するガイダンスを提供し、更新提案をアップデートします。
• サブスクリプションの調整またはダウングレード：お客様のニーズが変化し、現在のサービスのダウングレードまたは調整をご検討の場合は、更新に関する話し合いの際にお申し付けください。ご契約内容やご希望の変更内容に応じて、アカウントエグゼクティブまたは更新担当者が利用可能なオプションをご案内します。

更新に関するクアルトリクスへのお問い合わせ

このページで説明されていない更新に関するご質問は、以下で詳細をご確認ください。

• 特定の更新に関するご質問：現在進行中の更新に関する話し合いに直接関連するご質問がある場合は、すでにご連絡を差し上げているアカウントエグゼクティブまたはクアルトリクス更新スペシャリストの連絡先情報をご利用ください。
• 一般的なアカウントおよび管理サポート：その他の管理またはアカウント関連のサポートに関するお問い合わせは、カスタマーサクセスハブからサポートリクエストを送信してください。

ここに記載されていないライセンスやサブスクリプションに関するその他のご質問は、アカウントチームまでお問い合わせください。

ヒント：アカウントエグゼクティブまたはその連絡先情報を見つける必要がある場合は、アカウントエグゼクティブおよびテクニカルサクセスマネージャーへの連絡の手順に従ってください。