お支払い、請求、および更新

お支払い、ご請求、更新について

このページには、クアルトリクスとの金銭的なやり取りを管理するのに役立つ情報が記載されています。ここでは、クアルトリクスをベンダーとして設定する方法、請求先担当者の更新、支払いの送付などに関する手順を説明します。

リクエストの送信が必要な場合や、その他にご質問がある場合は、アカウントサービスチームへの連絡の手順に従って、アカウントサービスチームに直接お問い合わせください。

ヒント：無料アカウントまたはトライアルアカウントのアップグレード、あるいはqualtrics.com/buy-onlineからの購入により、クレジットカードで直接クアルトリクスのライセンスを購入された場合は、お支払いとライセンス管理に関する情報についてセルフサービスライセンスをご覧ください。セルフサービスで解決できない問題がある場合は、アカウントサービスまでお問い合わせください。

ベンダーとしてのクアルトリクスの設定

ヒント：これは通常、購買部門または購入担当者が行う作業です。

クアルトリクスからライセンスやソフトウェアを購入するために、貴社システムでクアルトリクスをベンダーとして設定する必要がある場合は、以下の情報をご利用ください。この情報は、契約先の法人によって異なります。契約書でエンティティ情報をご確認いただけます。

クアルトリクス合同会社

• エンティティ名: Qualtrics, LLC
• エンティティの住所: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 United States
• 納税者番号: 45-4964116
• その他の必要書類: W-9［仕入先フォームおよびドキュメント］に移動して、クアルトリクスの最新の W-9 をダウンロードしてください。

• 連絡先: invoices@qualtrics.com

  

  ヒント：名前が必要な場合は、イスラエル・イジェスカス(iillescas@qualtrics.com)を使用してください。

クアルトリクス アイルランドリミテッド

• 法人名: Qualtrics Ireland Limited
• エンティティの住所: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Ireland
• 納税者番号: 3765130LH

• 連絡先: collections-emea@qualtrics.com

  

  ヒント：名前が必要な場合は、イスラエル・イジェスカス(iillescas@qualtrics.com)を使用してください。

• ベンダーフォーム：
  • クアルトリクスアイルランドの納税証明書
  • クアルトリクスアイルランドの課税ステータス証明書
  • クアルトリクスアイルランドの居住者証明書

クアルトリクス ブラジル LTDA

• 法人名: Qualtrics Brazil, Ltda.
• エンティティの住所: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
• CNPJ: 42.374.558/0001-87

• 連絡先: invoices@qualtrics.com

  

  ヒント：名前が必要な場合は、イスラエル・イジェスカス(iillescas@qualtrics.com)を使用してください。

ベンダーのフォームとドキュメント

クアルトリクスで利用できるベンダーフォームは以下のとおりです。クアルトリクスをベンダーとして設定する際に必要となる場合があります。ファイル名をクリックしてダウンロードします。

• クアルトリクス LLC W-9: 2026年 W-9納税フォーム。翌年分のフォームは、通常、毎年2月までにご利用可能になります。

  

  ヒント：このファイルは、米国でクアルトリクスを設定する場合に適用されます。

  

  ヒント：W-9フォームに記載の納税者番号が請求書に記載のものと異なる場合は、クアルトリクス 2024 W-9カバーレターをご覧ください。

• クアルトリクスLLC W-9送付状: 2025年 W-9納税申告書送付状。
• 賠償責任保険証明書: 賠償責任保険の証明書です。翌年分のフォームは、通常、毎年7月までに利用可能になります。
• 居住者証明書： 2026年の居住者証明書。翌年分のフォームは、通常、毎年5月までにご利用可能になります。
• 設立証明書: Qualtrics, LLCの合法的な事業運営を証明する文書です。
• 存在証明書: クアルトリクスLLCがユタ州で事業を合法的に運営していることを証明する書類。
• プロボ市ライセンス: クアルトリクスLLCがユタ州プロボ市で事業を合法的に運営していることを証明する書類。
• DEIレター: 組織のデモグラフィックデータに関するクアルトリクスの表現。
• 利益相反に関する書簡: クアルトリクスの役員および従業員が顧客に金銭的利害関係を持つことで利益相反が生じる可能性がある場合に、そのような利害関係を持つことを禁止するポリシーを確認する文書です。
• クアルトリクス アイルランドの納税証明書：クアルトリクス アイルランドの納税証明書です。

• クアルトリクス合同会社 10F: 2025年 10F 納税フォーム。翌年分のフォームは、通常、毎年5月までにご利用可能になります。

  

  ヒント：このファイルは、インドでクアルトリクスを設定する際に適用されます。

詳細情報やその他のドキュメントについては、アカウントサービスチームへのお問い合わせの手順に従ってリクエストを送信してください。

請求書の表示

請求書は通常、年間の請求日の 30 日前に、貴組織のファイルに記載されている請求担当者様宛に送付されます。請求に関する連絡先の詳細については、顧客連絡先情報を参照してください。この担当者は、請求書が利用可能になるとカスタマーサクセスハブで直接表示することもできます。

また、ご契約の料金表には、請求予定日も記載されています。請求書が届かない場合は、アカウントサービスチームへのお問い合わせの手順に従って、お問い合わせを送信してください。

ヒント: 請求書に関連する契約書のコピーを入手するには、アカウントサービスチームにリクエストを送信してください。

顧客の連絡先情報の更新

組織の名称または住所を更新するには、アカウントサービスチームまでお問い合わせください。

請求先担当者

お客様がブランド管理者である場合、またはお客様の組織のプライマリーコンタクトもしくは請求担当者として登録されている場合は、カスタマーサクセスハブの［請求詳細］セクションで組織の請求担当者を変更できます。詳細な手順については、請求の詳細サポートページの「主要連絡先と請求連絡先」セクションを参照してください。ブランド管理者、または主要連絡先か請求連絡先でない場合は、こちらのアンケートを使用して問い合わせを送信してください。

ヒント：組織の請求先住所または請求情報の詳細を変更するには、ブランド管理者、主要連絡先、請求連絡先がアカウントサービスにリクエストを送信できます。詳細については、アカウントサービスチームへのお問い合わせを参照してください。

コレクションコミュニケーション

延滞請求書は、クアルトリクスが延滞請求書の回収のために委託している第三者回収機関であるALTUS Receivables Managementによって回収されます。請求書が ALTUS Receivables Management に送付されている場合、クアルトリクスへの支払義務は、この第三者の債権回収機関によって回収されます。未払い残高の決済については、ALTUSに直接お問い合わせください。

回収に関するご連絡は、登録されている請求先担当者のメールアドレスに送信されます。このメールアドレスが正しくない場合は、請求詳細の「プライマリおよび請求連絡先」セクションの手順に従って更新してください。ブランド管理者、または主要連絡先か請求連絡先でない場合は、こちらのアンケートを使用して問い合わせを送信してください。

ACH支払い

注意: ACHによる支払いは、米国およびヨーロッパのお客様のみご利用いただけます。

Automated Clearing House(ACH)決済は、銀行口座間の電子的な資金移動です。ACH支払いでは、銀行情報を使用してクアルトリクスへの支払いを行うことができます。

クアルトリクスにACH決済を申請すると、お客様の銀行口座が認証されます。銀行口座を確認することで、口座名義人の本人確認が行われ、取引の安全性を高めることができます。アカウントの認証プロセスは、以下のステップで構成されています。

アカウントサービスチームへのお問い合わせ

このページで解決しないお支払い、ご請求、または更新に関するお問い合わせは、アカウントサービスまでご連絡ください。

お問い合わせへのご返信には、通常 3 営業日ほどいただいております。この期間内に返信がない場合は、ケースまたはメールでフォローアップしてください。

注意: このオプションは、ブランド管理者、主要連絡先、および請求連絡先のみが利用できます。これらの役割がお客様に該当しない場合は、こちらのアンケートを使用して、お支払い、請求、または更新に関するお問い合わせを送信してください。

アカウントサービスチームへのお問い合わせが必要な場合

アカウントサービスチームへのお問い合わせが必要となるシナリオの一覧を以下に示します。これは考えられるすべてのシナリオを網羅しているわけではありません。以下のリストまたはこのページで扱われていない質問がある場合は、お問い合わせを送信してください。

• 返金をリクエストしています
• 支払い、請求、または更新に関する問題のエスカレーション
• 請求書の誤りまたは不正確な税額を修正する
• 非課税フォームの提出
• 発注書情報の提供
• 支払いポータルに請求書をアップロードする
• クアルトリクスが貴社の支払いポータルに登録する
• 支払いプランについて相談中
• 支払いの確認
• 請求額に対する異議申し立て
• 破産手続き中であることをクアルトリクスに通知する
• 未払いを理由とする利用停止を回避する
• お支払いに関するメールの配信停止をリクエストする
• 請求先住所または請求に関する指示の更新
• 請求書に関連する契約書のコピーをリクエストする