ステップ3：ダッシュボードのデザイン（CX）を計画する

ダッシュボード vs ダッシュボードページ対ページウィジェット

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ダッシュボードは、データソースをウィジェット（右図）と呼ばれる図表やその他の図表に取り込みます。これらのウィジェットは、ダッシュボードのページ（左図）に整理することができる。そこから、どのCXダッシュボードプロジェクトでも、無制限のダッシュボード、無制限のページ、無制限のウィジェットを作成することができます。

そうはいっても、無制限に作成したほうがよいでしょうか？あなたは次のように自問するかもしれない：

• 1つのプロジェクトに最適なダッシュボードの数は？
• 1つのダッシュボードに最適なページの数は？
• ウィジェットでページがいっぱいになっているときは、新しいページを作るべきか？
• 追加したいウィジェットが必要なのか、それともデータを整理する別の方法があるのか、どうすればわかるのでしょうか？

Qualtricsのエキスパートに尋ねました。彼女は、想像を絶する複雑なCXダッシュボードプロジェクトを構築してきました。彼女は、研究プログラムのニーズによってそれは異なると考えており、そのアプローチについてインサイトを教えてくれた。

ダッシュボードは誰のためにあるのか？

前のセクションで学んだように、作り始める前にダッシュボードの読者について考えることが重要です。ダッシュボードを使用するペルソナを考えることで、ダッシュボードでどのような情報をコミュニケーションすべきかを考慮することができます。

Qtip：ダッシュボードにどのような情報を盛り込むかは慎重に。ユーザーに見せたくない機密フィールドがある場合は、ダッシュボードデータに含めないでください。

例として、CXプログラムによく見られるペルソナと、ダッシュボードを使用することで達成できる仕事の目標について説明します。一番右の列では、これらのユーザーにとって有益と思われるウィジェット（図表）の種類を推測している。

もちろん、これは網羅的なリストではありません。ダッシュボードを構築していくうちに、ペルソナには他のウィジェットやレポート機能で満たした方が良いニーズがあることに気づくかもしれません。次へのレッスンでは、ここでリストアップしたウィジェットの作り方と、その他の一般的なウィジェットについて説明します。