측정을 통해 최적화 된 디지털 경험
데모 요청하기
Qualtrics는 16,000개 이상의 세계 최고의 브랜드와 100대 경영대학원 중 99개교의 신뢰를 받고 있습니다.
모든 의미 있는 접점에서 다양한 고객의 의견을 듣고 이해하며,
언제든 즉시 예측 가능한 통찰력을 습득하고,
조직을 혁신하는 솔루션을 추진하세요.
모든 고객 및
모든 채널에 대하여,
Qualtrics의 디지털 고객 경험을 통해 방문자 환경을 개선하고, 전환율을 늘리며
평균 고객 지출을 늘리세요
- 클릭 속도를 향상시키는 최적화된 디지털 여정을 통한 전환율 개선
- 음성 인식 장치, 챗봇, 웹 사이트, 앱 등을 포함한 모든 채널으로부터의 인사이트 도출
- 단일 플랫폼 내에서 여러 채널과 접점에 걸친 전체 고객 여정 확인
- 사용하기 쉬운 단일 플랫폼을 통해 디지털 피드백 조사, 대상 온라인 프로모션 및 방문자 만족도 조사
세계적인 수준의 디지털 경험의 세 가지 특징
디지털 고객과의 개인화된 상호 작용
웹, 모바일, 인앱, 챗봇, 음성 및 더 많은 피드백 제공 방법을 통해 고객에게 적합한 장치에서 고객과 대화를 시작할 수 있습니다. 즉, 모든 터치 포인트와 채널을 하나의 플랫폼에서 완벽하게 볼 수 있습니다.
온라인에서의 고객 행동 예측
iQ를 기반으로 하는 예측 모델링으로 변화를 주도하세요. 피드백을 웹 분석과 같은 운영 데이터와 결합하여 iQ를 사용함으로써 문제를 예측하고 가장 큰 영향을 미칠 작업의 우선순위를 지정할 수 있습니다.
조직 전체에 걸쳐 반영되는 고객 경험 (CX)
디지털 통찰력을 조직내 적절한 사람과 실시간으로 공유하며 조직 내 모든 사람들이 경험 개선을 위한 조치를 취할 수 있습니다. 이미 사용하고 있는 툴과 프로세스에 완벽하게 반영되며 CX를 일상 업무에 필수적인 요소로 만듭니다.
Qualtrics를 통해 어떻게 디지털 CX를 개선할 수 있는지
더 자세히 알아보세요.
인앱 환경을 제어합니다.
자체 모바일 앱에서 직접 제공되는 브랜드 고객 피드백 경험을 쉽고 빠르고 구축할 수 있습니다.
Qualtrics 모바일 인앱 SDK는 iOS 및 Android 플랫폼에서 사용할 수 있으며 인앱 환경을 완벽하게 제어할 수 있는 디자이너 포털과 함께 제공됩니다.
모든 피드백은 웹 사이트 및 오프라인 데이터와 함께 XM(Qualtrics Experience Management) 플랫폼으로 전송되므로 모든 채널을 한 눈에 볼 수 있습니다.
디지털 평판을 관리합니다.
단순한 피드백을 고객의 열렬한 지지로 전환하세요. 고객은 Google Maps, Yelp, TripAdvisor, iOS 및 Android 앱 스토어와 같은 소셜 미디어와 인기 있는 리뷰 사이트에서 자신의 경험을 전 세계에 알리고 즉시 피드백을 공유할 수 있습니다.
올바른 메시지로 올바른 고객을 공략합니다.
지리적 위치부터 고객 세그먼트 및 사이트 동작에 이르기까지 20개 이상의 다양한 타겟팅 변수로 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
즉, 맞춤형 프로모션을 제공하여 전환율을 촉진하고 온라인 과정의 모든 단계에서 올바른 사용자로부터 올바른 피드백을 받을 수 있습니다. 코딩이나 IT 지원이 필요하지 않습니다. 변수를 설정하고, 창의력을 업로드하고, 디지털 환경을 개인화하십시오.
동급 최강의 제품을 즉시 사용할 수 있습니다.
전문 지식을 갖춘 가장 강력한 고객 경험 플랫폼에서 세계적인 수준의 CX 프로그램을 바로 시작하고 구축할 수 있습니다.
귀사의 업계에 맞춤화된 Certified XM Solutions는 전문가 컨텐츠, 워크플로우 및 Qualtrics XM 플랫폼에 사전 구축된 자동화 시스템과 함께 최고의 CX 프로그램을 제공합니다. 여기에는 관계형, 트랜잭션 및 전체 여정 고객 체험 프로그램이 포함되어 있어 전문가가 설계한 프로그램을 통해 보다 빠르고 쉽게 시작하고 실행할 수 있습니다.
100년 동안 BMW는 훌륭한 제품 생산에 집중했습니다. 그러나 이 프로그램은 고객 경험에 초점을 맞춥니다.”
Qualtrics를 통해 유효성과 효율성이 크게 향상되었습니다.”
최고 등급의 디지털 고객 환경(CX) 소프트웨어입니다.
Qualtrics는 #1 독립 소프트웨어 리뷰 사이트에서
XM의 선구자이자 디지털 CX 카테고리 리더라는 자부심을 가지고 있습니다.
실제 고객의 편견 없는 리뷰를 읽고 직접 비교해보세요.