• Digital

  Maak korte metten met ongemakken in de digitale ervaring, geef je conversieratio’s een boost en optimaliseer digitale zelfbediening

• Care

  Haal inzichten uit elke interactie, bied klantenservicemedewerkers coaching op basis van AI en verlaag de kosten van de dienstverlening

• Locations

  Verhoog de omzet en vergroot de loyaliteit met realtime inzichten en aanbevelingen die onmiddellijk naar de betrokken teams worden verstuurd

• Engage

  Weet precies hoe werknemers zich voelen en stel managers in staat om de betrokkenheid, productiviteit en het behoud van werknemers te verbeteren

• Lifecycle

  Onderneem actie op de momenten die er in het werknemerstraject het meest toe doen en stimuleer bedrijfsresultaten

• Analytics

  Wat ze ook zeggen, waar ze het ook zeggen, weet precies wat er onder je werknemers speelt

• Research

  Krijg sneller en meer waardevolle inzichten met kwalitatieve en kwantitatieve tools die krachtig marktonderzoek voor iedereen beschikbaar maken

• UX

  Voer concepttesten, prijsonderzoek, prototyping en nog veel meer uit met snelle, krachtige onderzoeken die zijn ontworpen door deskundigen op het gebied van UX-onderzoek

• Brand

  Volg je merkprestaties 24/7 en reageer snel op kansen en uitdagingen in je markt

• Voor digitaal
• Voor klantenservice
• Voor human resources
• Voor marktonderzoek

• Gezondheidszorg (EN)
• Onderwijs
• Financiële sector
• Overheid

Popular Use Cases

• Customer Experience
• Employee Experience
• Gesprekken bij beëindiging
• Net Promoter Score (NPS)
• Stem van de klant

Klanten

• Customer Success Hub
• Productdocumentatie (EN)
• Training en certificering (EN)
• Community (EN)
• XM Institute (EN)

Leer

• Populaire bronnen (EN)
• Klantenverhalen
• Blog (EN)
• XM Kennisbank
  • Customer Experience (EN)
  • Employee Experience (EN)
  • Market Research (EN)
  • Artificial Intelligence (EN)

Bedrijf

• Over ons
• Carrière (EN)
• Partnerships (EN)
• Marketplace (EN)
• X4 Summit (EN)

  De jaarlijkse bijeenkomst van Experience Leaders die baanbrekende bedrijfsresultaten creëren voor de meest vooraanstaande merken ter wereld, live in Salt Lake City.