SOFTWARE VOOR GASTBELEVING

Software voor gastbeleving brengt feedback uit enquêtes, beoordelingen, digitale kanalen en operationele systemen samen in één AI-ondersteund platform. In tegenstelling tot puntoplossingen die één kanaal bewaken, profiteren managers met onze softwareoplossing van werkbare, realtime inzichten waarmee ze hun gasttevredenheid kunnen verbeteren op al hun locaties en alle contactmomenten in het gasttraject.

Uit onderzoek blijkt dat tevreden gasten 4,1 keer eerder aanbevelen en 2,3 keer sneller opnieuw tot een aankoop overgaan. Onze software voor gastbeleving helpt je meer winst te maken en de kosten voor dienstverlening terug te dringen door te bepalen wat de tevredenheid bevordert op je beste locaties. Zo maken we je activiteiten efficiënter en kunnen je managers snel reageren op problemen, voordat gasten je de rug toe keren.

De meeste platforms voor customer experience kijken achteraf terug. Qualtrics daarentegen biedt doorlopende inzichten die zichtbaar maken wat de betrokkenheid van gasten per locatie drijft. Klantgerichte managers krijgen tools die echt werken. Leiders bewijzen ROI eerst op testlocaties en schalen daarna op. En het platform groeit mee met je ambities.

Jazeker. Ons platform koppelt digitale signalen (online bestelling, gedrag op de website) aan gegevens over fysieke ervaring (interacties aan de balie, enquêtes na verblijf, verkooppuntfeedback). Zo krijg jij inzicht in het volledige traject van je gasten, van het eerste online contact tot de ervaring ter plaatse.

Onze AI analyseert patronen uit al je locaties en gaat automatisch op zoek naar operationele problemen die de ervaring van je gasten beïnvloeden. Je krijgt heldere samenvattingen terug waarin het gastsentiment wordt uitgelegd, het systeem beveelt precieze volgende stappen aan en helpt managers tijd te besparen door complexe gegevens om te zetten in werkbare inzichten die tot tastbare resultaten leiden.

Voor alle drie. Of je nu een restaurant, winkel, hotel of ander locatiegebaseerd bedrijf runt, onze software voor gastbeleving past zich aan jouw activiteiten aan. De software integreert met je POS-systeem, ondersteunt toegang op basis van functies voor verschillende locaties en biedt sectorspecifieke inzichten om de klanttevredenheid te verbeteren.