Experiência do usuário, aprovada pelo usuário
Ofereça aos seus usuários ferramentas de pesquisa e obtenção de informações de UX que ajudam as melhores empresas do mundo a criar experiências orientadas por dados. Use pesquisas personalizáveis, feedback de vídeo e análises avançadas para tomar decisões embasadas que melhoram a satisfação do usuário e a eficácia do produto.
As melhores
marcas
escolhem
Qualtrics
Realidade atual
Processo caro e extenso
Equilíbrio entre orçamentos e mão de obra limitados versus UX e processo de desenvolvimento de produtos extensos e aprofundados.
Maior expectativa do usuário
Os usuários esperam experiências simplificadas, intuitivas e personalizadas.
Mercados em rápida mudança
Necessidade de inovar continuamente e entregar produtos que se destaquem no mercado.
Com a Pesquisa da experiência do usuário da Qualtrics você pode
- Realizar pesquisas de UX qualitativas e quantitativas em uma única plataforma
- Coletar feedback de vídeo e áudio, em tempo real e com nuances, e identificar sentimentos, problemas importantes e oportunidades
- Incorporar a poderosa IA generativa à sua análise de vídeo para resumir as informações mais importantes
- Recrutar participantes diretamente de sua base de clientes e utilizar painéis ou comunidades de clientes com inscrição voluntária
Realize pesquisas de UX de forma mais eficaz e eficiente
Nossas ferramentas de pesquisa de UX de classe mundial permitem que você integre métodos quantitativos e qualitativos no desenvolvimento do seu produto. Ao descobrir lacunas de experiência por meio de testes eficazes, você pode transformar informações acionáveis em experiências digitais impactantes que ressoam com os usuários.
- Use nossas metodologias especializadas para testar conceitos, protótipos e campanhas, bem como para obter informações detalhadas sobre a UX
- Realize testes de usabilidade não moderados, classificação de cartões e sessões moderadas para iterações rápidas do produto
- Aproveite o feedback de vídeo e as entrevistas com usuários juntamente com as pesquisas para capturar informações ricas e qualitativas
Públicos sob demanda, informações à disposição
Expanda seu alcance com acesso imediato a públicos e crie e mantenha seu próprio painel de pesquisa com facilidade.
- Acesse públicos diversificados segmentados por demografia e mercado para testes e feedback direcionados
- Use nossos resumos automatizados orientados por IA para extrair rapidamente informações do feedback do usuário
- Aproveite dashboards intuitivos para visualizar tendências de dados e vídeos de reels de destaque personalizáveis para obter informações acionáveis
Aproveite feedbacks detalhados, ampliados e simplificados
Dê vida aos pensamentos e sentimentos dos consumidores ao permitir que os entrevistados descrevam sua experiência em suas próprias palavras. Nosso sofisticado aprendizado de máquina captura e analisa o que foi dito para gerar informações acionáveis aprofundadas.
- Reúna feedback instantâneo dos participantes, permitindo a identificação rápida de sentimentos, principais problemas e oportunidades de melhoria
- A interação em tempo real promove respostas mais dinâmicas e envolventes, levando a dados mais completos
- Os destaque de vídeo personalizáveis dão vida aos dados e impulsionam decisões embasadas
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Tendências de pesquisa de mercado de 2024
Os avanços na inteligência artificial (IA) expandiram drasticamente a velocidade, a eficiência e a escala dos recursos de pesquisa, oferecendo às empresas os dados de que precisam para tomar decisões comerciais mais inteligentes e eficazes.
Falamos com mais de 3.000 pesquisadores em 14 países ao redor do mundo todo para descobrir quais tendências estão moldando o próximo ano.
Tomada de decisão estratégica aprimorada e simplificada
Aproveite o poder da IA generativa, aprendizado de máquina de ponta e o que há de mais novo em processamento de linguagem natural para melhorar a tomada de decisões e a obtenção de informações estratégicas.
- Incorpore a poderosa IA generativa à sua análise de vídeo para resumir as informações mais importantes
- Habilite um resumo geral automático de todos os vídeos que você está coletando em um projeto
- Identifique citações específicas em vídeos que tenham relação com os temas principais
Entradas personalizadas, resultados cruciais
Concentre-se nos processos cruciais para oferecer informações acionáveis que impulsionam mudanças significativas. Com a Qualtrics, é possível configurar fluxos de trabalho personalizados que reflitam suas necessidades específicas de pesquisa, incorporando opções para avaliação, gerenciamento e requisitos específicos do assunto.
- Configure fluxos de trabalho personalizados na Qualtrics que se alinham aos seus objetivos e processos exclusivos de pesquisa
- Use opções versáteis de avaliação e gerenciamento para obter informações direcionadas e impulsionar mudanças eficazes
Ouça as organizações que estão redefinindo sua pesquisa de mercado
Ouça as organizações que estão redefinindo sua pesquisa de mercado
A plataforma da Qualtrics permite análises rápidas e escaláveis que podem ser facilmente compartilhadas em toda a organização. Isso permite tomar decisões rápidas e fomentar a intuição, que tem sido a base do nosso sucesso até o momento. Podemos compartilhar informações entre nossas equipes de operações, finanças, culinária e tecnologia para entender mais profundamente o que as pessoas adoram sobre nossa comida e garantir que a experiência dos clientes, tanto nas lojas quanto nos canais digitais, como em nosso aplicativo e site, atenda e supere suas expectativas
Sr. Director Consumer Insights and Action
30%
aumento na probabilidade de recomendar
Melhore seus programas com planos flexíveis e expansíveis
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Perguntas frequentes sobre a Pesquisa da experiência do usuário
O que a solução Pesquisa da experiência do usuário da Qualtrics faz?
Nossa solução reúne recursos abrangentes para testes de usuários e informações detalhadas do usuário em uma plataforma poderosa, oferecendo tudo o que você precisa para criar experiências excepcionais. Transforme a forma como você entende e melhora seus produtos capturando interações e feedback autênticos do usuário.
Quais recursos facilitam a pesquisa de UX?
Seja para executar sessões moderadas ou ampliar testes não moderados, nosso dashboard integrado reúne todas as suas ferramentas e resultados de pesquisa em um só lugar, tornando a pesquisa de UX muito mais fácil. Obtenha informações significativas com pesquisas personalizáveis, captura de feedback de vídeo e análises baseadas em IA que revelam os principais temas automaticamente.
Por que escolher uma plataforma de pesquisa de UX completa?
Para você poder parar de usar ferramentas desconectadas e começar a ver o panorama completo. Ao reunir pesquisas qualitativas e quantitativas em uma plataforma que se integra facilmente aos seus sistemas existentes, você pode dimensionar pesquisas de forma eficaz, quebrar silos e transformar informações em ação mais rapidamente.
Como essa solução ajuda com os testes de usabilidade?
Nossa solução entende exatamente como os usuários interagem com seus produtos e identifica oportunidades para otimizar a experiência do usuário. Execute testes moderados e não moderados para medir a conclusão de tarefas, identificar pontos de atrito e validar melhorias de design — tudo a partir de uma plataforma intuitiva.
Como ela lida com a coleta e a análise de feedback?
Enquanto você coleta feedback detalhado do usuário por meio de pesquisas e vídeo, nossa análise baseada em IA revela as informações que importam. Crie reels de destaque chamativos, monitore as principais métricas e visualize tendências em tempo real por meio de dashboards interativos que combinam dados qualitativos e quantitativos.
A Qualtrics oferece suporte ao teste de acessibilidade?
Com certeza. É possível criar produtos que funcionam para todos avaliando sistematicamente a acessibilidade. Colete feedback direcionado de diversos grupos de usuários, faça análises comparativas com padrões e identifique formas concretas de tornar suas experiências mais inclusivas.