Etapa 6: Testar e entrar em operação

Sobre o Teste

O teste é vital para garantir o sucesso do seu projeto. Existem duas áreas principais que precisam ser testadas: a pesquisa e as mensagens de e-mail provenientes do sistema. Esta seção orientará você pelas opções disponíveis para testar o seu projeto antes de enviá-lo.

Há duas opções disponíveis para você ao testar a pesquisa: (1) visualizar a pesquisa com a opção Visualizar pesquisa na guia Pesquisa e (2) se adicionar como participante do projeto e participar da pesquisa da perspectiva de um participante. Ambas desempenham funções em diferentes momentos da fase de preparação do seu projeto.

Opção 1: Pré-visualizar pesquisa/Enviar e-mail de teste

Pré-visualizar pesquisa

Na guia Pesquisa, você tem a opção de Visualizar a pesquisa. Essa opção é útil para ver como as perguntas são exibidas na página, bem como para testar o fluxo geral da pesquisa (por exemplo, se você tiver uma configuração lógica para mostrar ou ocultar perguntas específicas). A pré-visualização não é útil se a sua lógica é baseada em metadados do participante. Para isso, consulte a Opção 2 abaixo.

Recomendamos que você use a opção de Visualizar a pesquisa quando estiver editando a pesquisa para verificar se tudo está em ordem, enquanto ainda pode fazer alterações facilmente. Você também pode compartilhar o link de pré-visualização da pesquisa com os seus colegas para que eles possam testar e dar feedback.. Você pode usar o link de pré-visualização da pesquisa quantas vezes quiser; no entanto, texto transportado ou informações de metadados não serão inseridos para as respostas da pesquisa nessass condições. Em vez disso, consulte a Opção 2 abaixo.

Enviar e-mail de teste

Na guia Mensagens, você tem a opção de Enviar e-mail de teste. A melhor prática é enviá-la para você mesmo para verificar o conteúdo e o endereço “De” de envio. Você pode enviar e-mails de teste ilimitados a partir dessa guia. Observe que o texto transportado não será renderizado com essa função, já que o objetivo do e-mail de teste é testar como a mensagem aparece para que você possa fazer alterações rápidas.

Opção 2: Adicionando-se como participante

Antes de enviar os convites por e-mail para todos os participantes, recomendamos que você se adicione no projeto como um indivíduo e siga todo o processo como faria um entrevistado normal. Isso permite que você teste o texto transportado nas mensagens de e-mail, as traduções do e-mail e teste a experiência de um participante ao realizar a pesquisa . É altamente recomendável que você se inscreva no projeto usando o mesmo método que você fez com todos os outros participantes, a fim de garantir a replicação exata da configuração (por exemplo, fazendo o upload do CSV com códigos de idiomas relevantes).

Recomendamos que você envie o e-mail de Convite ao indivíduo para si mesmo para verificar se está satisfeito com a aparência dele. Também recomendamos que você acione e-mails para você e/ou sua equipe de teste, em todos os idiomas que você adicionou as mensagens.

Se seu fluxo de trabalho exigir que os entrevistados indiquem usuários, proceda assim indicando colegas em sua equipe para que você possa verificar se está satisfeito com a forma como o Convite de avaliador é acionado, dependendo de suas opções.

Relatórios de teste

Depois de coletar alguns dados, mas antes de disponibilizar seus relatórios para todos os participantes, é importante executar alguns testes para garantir que os relatórios de assunto apareçam exatamente como você deseja. Pode ser útil exportar os dados brutos e comparar o que você vê com os relatórios de vários assuntos. Você pode calcular meios rapidamente no Excel, se necessário. Se os números não coincidirem entre os dados brutos e os relatórios, é provável que isso se deva a uma das duas coisas, que são facilmente corrigidas mesmo depois de seus dados serem coletados.

1. Valores de recodificação da pesquisa: quando você cria uma pergunta, um valor de recodificação é atribuído automaticamente a cada opção de resposta. O valor de recodificação é o valor numérico de uma opção. Se seus dados não forem exibidos corretamente, esses valores de recodificação podem estar incorretos. Isso pode acontecer se você excluir e adicionar respostas após ativar a pesquisa ou se suas perguntas forem copiadas de pesquisas muito mais antigas. Siga as instruções na página de suporte vinculada para editar esses valores de recodificação.
2. Categorias de pontuação: a pontuação é incrivelmente importante para 360. É outro meio de atribuir valores numéricos às suas perguntas, ao mesmo tempo em que os agrupa em um único conceito chamado categoria. Isso é muito útil para apresentar resultados aos seus assuntos e gerentes de uma forma significativa, mas se você não pontuar cada item na categoria corretamente, seus relatórios poderão ficar um pouco longe. Certifique-se de que todas as suas categorias estejam configuradas corretamente.

Os valores de pontuação e recodificação são seguros para edição a qualquer momento antes, durante ou após a coleta de dados. Tenha cuidado para não adicionar ou remover categorias inteiras sem editar os gráficos e tabelas correspondentes em seus relatórios.

Entre em operação com sua pesquisa

Quando estiver satisfeito com sua pesquisa e teste de e-mail, é hora de enviar sua pesquisa. Vá para a guia Mensagens, selecione Convite do indivíduo e programe o e-mail. Se necessário, programe também o Convite do avaliador.

Perguntas frequentes