Tipos de campo e compatibilidade com Widget

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Sobre tipos de campo e compatibilidade de Widget

Ao selecionar dados para o seu dashboard, cada campo (pergunta ou metadados) precisa ser atribuído a um dos vários tipos de campo. Esses tipos de campo definem o formato de dados do campo (por exemplo, numérico ou texto) e, consequentemente, determinam quais widgets estarão disponíveis para esse campo.

Sempre que você cria um novo dashboard, os campos atualizados mais recentemente já têm tipos de campo definidos. Embora Qualtrics tente escolher o melhor tipo de campo com base no formato da pergunta ou nos dados coletados, talvez seja necessário alterar alguns dos seus campos para que você possa usar widgets diferentes.

Exemplo: Muitas vezes, as perguntas podem ser formuladas como escalas. “Até que ponto você concorda com a seguinte afirmação: ‘Recebo as ferramentas necessárias para ter sucesso na minha função’?” pode ser seguida por uma série de sete respostas, que vão de “Concordo totalmente” a “Discordo totalmente”. Há momentos em que você deseja que esses dados sejam apresentados em formato de texto, como, por exemplo, ao apresentar um gráfico de barras com o número de funcionários que escolheram cada resposta. A configuração de texto nos permite ver os rótulos das respostas, como “Concordo”, “Concordo parcialmente” etc., que são mais fáceis de ler do que se fossem apenas números. No entanto, há também ocasiões em que esses dados ficariam melhores em formato de conjunto numérico, como quando se apresenta a distribuição das respostas ou uma pontuação média.

Qdica: Esteja ciente de que alterar os tipos de campo pode causar problemas nos widgets que utilizam esses campos! Se a mesma pergunta precisar estar em diferentes formatos de dados, recomendamos mapear o mesmo campo uma segunda vez em vez de editar o tipo de campo existente. Lembre-se de que não é possível ter dois campos com o mesmo nome; portanto, acrescente o tipo de campo entre parênteses ao final do nome do campo para diferenciá-los. Por exemplo, “Recebo as ferramentas necessárias para ter sucesso na minha função (Conjunto de Números)” vs. “Recebo as ferramentas necessárias para ter sucesso na minha função (Conjunto de Textos).”

Tipos de campo

TIPOS DE CAMPOS NUMÉRICOS

Use um tipo de campo numérico quando os dados forem exclusivamente numéricos.

Valor numérico: Um campo numérico que tem um conjunto muito grande ou infinito de valores (por exemplo, qualquer número entre 0 e infinito).
Conjunto de números: Um campo numérico que tem um conjunto finito de valores (por exemplo, o conjunto de números de 0 a 5). Normalmente usado com escalas, como a escala Likert de 1 a 5 pontos.
Data: Campos de data de calendário personalizados.
Qdica: Você pode coletar dados de datas em qualquer formato que desejar – basta informar ao seu dashboard como interpretá-los. Para obter mais informações, consulte Formato do campo de data.

TIPOS DE CAMPOS DE TEXTO

Os tipos de texto são usados para mapear respostas entrada de texto ou para rótulos em perguntas sem entrada de texto.

Valor de texto: Um campo de texto de uma ou duas palavras que tem um conjunto muito grande ou infinito de valores. Usado para perguntas abertas de formulários, como nomes ou endereços de e-mail.
Conjunto de texto: Um campo de texto de 1-2 palavras que tem um conjunto finito de valores. Por exemplo, em vez de usar uma escala de 1 a 5 em um tipo de campo de conjunto numérico, mapeie os rótulos “Insatisfeito” e “Satisfeito” para widgets de conjunto de texto.
Conjunto de texto com várias respostas: Perguntas de seleção múltipla que solicitam aos respondentes que marquem todos os itens que se aplicam a eles.
Texto aberto: Blocos ou sequências de texto mais longos, como uma solicitação de feedback aberto.

Aviso: Ao filtrar(CX|EX) com campos de conjunto de números ou de texto, o filtro exibirá um máximo de 5.000 valores.

Qdica: tipo de campo atribuído influenciará a forma como os dados são filtrados no seu dashboard:
Nos campos do tipo “conjunto de texto”, respostas não são excluídas quando nada é selecionado no filtro.
Para campos do tipo “conjunto de números” ou “valor numérico”, os intervalos de valores filtro são aplicados automaticamente aos widgets; assim, respostas sem resposta serão filtradas, mesmo que nada seja selecionado no filtro.
Por exemplo, digamos que você tenha uma pergunta sobre o NPS em seu conjunto de dados. Se seus dados estiverem mapeados como um campo de “valor numérico”, adicionar um filtro para esse campo ocultará respostas que não tiverem um valor entre 0 e 10. Se você tiver os dados mapeados como um “conjunto de texto” e, em seguida, filtro com base nele, todas respostas serão exibidas e não serão excluídas até que você selecione os valores filtro.

Atribuição de tipos de campo

Agora que você já conhece a diferença entre todos os tipos de campo, é hora de atribuí-los aos campos dashboard seu painel.

Qdica: alterar o tipo de campo pode quebrar os widgets que usam esse campo específico em qualquer dashboard, portanto, edite com cuidado. Por exemplo, se você definir uma pergunta do NPS como um conjunto de números nos dados Dashboard e mapeá-la para um widget gráfico com indicadores no dashboard e, em seguida, voltar à página Dados Dashboard e alterar a definição para um conjunto de texto, o widget gráfico com indicadores no dashboard será interrompido.

Primeiro, abra o conjunto de dados. Nos CX Dashboards, isso pode ser feito na página Data (Dados ) ou nas configurações do seu dashboard. Em um dashboard EX, isso pode ser feito nas configurações do dashboard.

Mapeador de dados

Se você estiver usando um mapeador de dados no CX ou em qualquer dashboard EX, ajuste o menu suspenso “Tipo de campo ”.

Modelo de dados

Se estiver usando um modelo de dados no CX, selecione sua fonte, união ou junção. Em seguida, vá para o editor de campo e ajuste o tipo.

No modelador de dados, é possível atribuir campos ao selecionar uma fonte, uma união ou uma junção (mas não em um conjunto de dados de saída). A união mais recente é geralmente o que se reflete no conjunto de dados de saída final. Se você alterar o tipo de um campo na origem, tenha em mente o seguinte:

Se você alterar um tipo de campo na origem e só depois criar uniões no conjunto de dados, o tipo de campo de origem será refletido no conjunto de dados de saída.
Se você alterar o tipo de campo na origem e depois criar uma união, o tipo de campo final será determinado pela união.

Atenção: Ao mapear o mesmo campo em vários nós de um modelo de dados, tenha o cuidado de usar um tipo de campo consistente. Por exemplo, se o seu CSAT for um Conjunto de Números na fonte, ele deverá ser um Conjunto de Números em quaisquer uniões e junções que se seguirem. Se você alterar o tipo em um nó, deverá alterá-lo em todos os outros. Se o tipo for diferente para cada versão do campo, poderá haver efeitos não intencionais, como o fato de determinados valores não serem transferidos.

Tipos de campo para widgets compartilhados no CX e no EX

Na tabela abaixo, você verá uma lista de widgets que aparecem nos painéis EX e CX. Se o widget que você está procurando não estiver listado aqui, verifique uma das tabelas mais adiante nesta página.

Qdica: os itens indicados por asteriscos ( * ) são métricas que podem ser usadas nos seguintes widgets: gráfico simples, gráfico com indicadores, gráfico numérico, gráfico de pizza, tabela simples, tabela de origem múltipla, tabela pivô, diagrama de linhas, gráfico de barras, tabela, mapa e visão de mapa.

	Valor numérico	Conjunto de números	Data	Valor de texto	Set de texto	Set de múltiplas respostas de texto	Texto aberto
Filtros em métricas*	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Média*	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Mínimo/Máximo*	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Soma*	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Net Promoter Score	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Correlação*	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Caixa superior/inferior*	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Donut / Torta (Dimensão)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Áreas de foco (métrica de resultados)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Áreas de foco (principais impulsionadores)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Principais fatores (métrica de resultados)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Principal fator (possíveis fatores)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Linha, barra horizontal, barra vertical (eixo X)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Linha, barra horizontal, barra vertical (série de dados)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Tabela de registros (colunas)	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Resposta Ticker (Conteúdo)	Não	Não	Não	Não	Não	Não	Sim
Ticker de resposta (rótulo primário/secundário)	Não	Não	Não	Sim	Sim	Sim	Não
Ticker de resposta (valor do ticker)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Resposta Ticker (Data)	Não	Não	Sim	Não	Não	Não	Não
Tabela (linhas)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Tabela (Colunas)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Nuvem de palavras (fonte de texto)	Não	Não	Não	Não	Não	Não	Sim

Tipos de campo para widgets somente no CX

Na tabela abaixo, você verá uma lista de widgets que aparecem apenas nos painéis CX. Se o widget que você está procurando não estiver listado aqui, verifique uma das outras tabelas nesta página.

	Valor numérico	Conjunto de números	Data	Valor de texto	Set de texto	Set de múltiplas respostas de texto	Texto aberto
Classificação por estrelas (fonte)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Barra de parada (Dimensão)	Não	Sim	Sim	Não	Sim	Sim	Não
Tendências de decomposição (campo)	Não	Sim	Não	Não	Sim	Sim	Não
Gráfico de dispersão (eixo X/Y)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Tendências de decomposição (Fonte)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Tabela de decomposição (linhas)	Não	Sim	Não	Não	Sim	Sim	Não
Tabela de fontes múltiplas (Fonte)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Mapa (campo Localização)	Não	Não	Não	Não	Sim	Sim	Não
widget de prioridades de treinamento (ID do agente)	Não	Não	Não	Sim	Sim	Não	Não
widget de prioridades de treinamento (nome do agente)	Não	Não	Não	Não	Sim	Não	Não
widget de prioridades de treinamento (período de tempo)	Não	Não	Sim	Não	Não	Não	Não
widget de prioridades de treinamento (Campo de dados, classificação do cliente, autoavaliação do agente e carimbo; métricas principais)	Sim	Sim	Não	Não	Não	Não	Não

Tipos de campo para widgets somente no EX

Na tabela abaixo, você verá uma lista de widgets que aparecem apenas nos painéis EX (como Engajamento, 360, Lifecycle, Pulse ou Pesquisa com colaboradores Ad Hoc com Funcionários ). Se o widget que você está procurando não estiver listado aqui, verifique uma das outras tabelas nesta página.

	Valor numérico	Conjunto de números	Data	Valor de texto	Set de texto	Set de múltiplas respostas de texto	Texto aberto
Gráfico de bolhas (Fonte 1 & amp; Fonte 2)	Não	Sim	Não	Não	Sim	Não	Não
Tabela de Quebra demográfica (itens)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Tabela de Quebra demográficos (Breakouts)	Não	Sim	Não	Sim	Sim	Sim	Não
Mapa de calor (itens)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Mapa de Calor (Breakouts)	Não	Não	Não	Não	Sim	Sim	Não
Lista perguntas (itens)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Widget Comparação (itens)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não
Widget Comparação (Breakouts)	Não	Sim	Não	Sim	Sim	Sim	Não
Taxas de resposta (campos)	Não	Não	Não	Não	Sim	Sim	Não
Resumo do engajamento (itens)	Não	Sim	Não	Não	Não	Não	Não

Widgets sem campos

Os widgets a seguir não são compatíveis com nenhum tipo de campo porque não exigem campos.

widget Tabela de pontuação (que usa categorias em vez de campos)
widget Imagem
widget Editor de texto formatado
widget Editor de plano de ação
widget de resumo do item de ação
widget Resumo de participação

Tipos de painéis que usam tipos de campo

Os tipos de campo são usados em todo tipo de dashboard Qualtrics para ajudar a formatar os dados para widgets. Isso inclui os seguintes tipos de painéis:

Qdica: os painéis Resultados também usam tipos de campo, mas as etapas para editar esses mapeamentos são diferentes das de um mapeador de dados ou modelo de dados. Consulte Mapeamento de campos de painéis de Resultados.

Perguntas frequentes

Existem recursos pesquisa que não são compatíveis com o meu Dashboard CX?

Para obter uma lista dos recursos pesquisa compatíveis e não compatíveis, consulte esta página.

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